職場禮儀與個(gè)人魅力修煉

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	王雅波
開課時(shí)間：	2014-09-27
市場報(bào)價(jià)：	3800
購買價(jià)格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-09-27 1天   廣東深圳 2014-11-23 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-04-08 10:26:33

　　

　　課程背景

　　階層意識是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙

　　文明最重要的特點(diǎn)是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配

　　沒有人可以獨(dú)自面對人生，更沒有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個(gè)是合乎禮儀的形象，一個(gè)是合乎形象的禮儀

　　無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國

　　禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚，它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面，并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則

　　學(xué)習(xí)對象

　　營銷經(jīng)理、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、中高層管理以及其他相關(guān)職場人士

　　課程內(nèi)容

　　第一單元 禮儀內(nèi)涵

　　僅有善意是不夠的

　　教養(yǎng)的境界

　　禮儀文化與通則

　　禮儀中的美學(xué)和心理學(xué)

　　完美出自細(xì)節(jié)

　　一個(gè)人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化當(dāng)中，了解目標(biāo)群體人，就必須深諳人背后的文化與民俗……

　　第二單元 自我形象與氣質(zhì)管理

　　形象設(shè)計(jì)的功能

　　場合著裝禮儀——商務(wù)場合

　　社交場合

　　“好看”是次要的

　　風(fēng)格診斷

　　完美細(xì)節(jié)

　　絲巾造型

　　得體的含義——體面也是要講究分寸的

　　關(guān)注時(shí)尚，

　　但與時(shí)尚保持距離……

　　第三單元：氣質(zhì)與儀態(tài)

　　儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，在職場中它不單是某個(gè)人的形象問題，而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分結(jié)合場景，使學(xué)員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動(dòng)作來適時(shí)傳遞積極、樂觀、自信和職業(yè)權(quán)威，或表達(dá)謙虛內(nèi)斂從而獲得他人最大程度的認(rèn)同。

　　積極、樂觀、自信、高貴、端莊

　　目光的優(yōu)雅空間

　　肢體密碼解讀

　　第四單元: 商務(wù)交往禮儀

　　商務(wù)交往有既定的禮儀規(guī)范，學(xué)員要理解和掌握這些慣例和規(guī)范才會在如魚得水揮灑自如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。

　　通訊禮儀——手機(jī)的管理與使用

　　短信禮儀與禁忌

　　掛斷電話的禮儀

　　傳統(tǒng)書信格式與禮儀

　　邀約的藝術(shù)

　　自我介紹的“空間魅力”

　　稱呼的藝術(shù)

　　握手的禮儀與禁忌

　　名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面

　　保護(hù)自己的臉面

　　位次禮儀——位次背后的文化

　　位次背后的心理學(xué)

　　乘車位次

　　宴會位次

　　會談位次

　　陪行位次

　　告辭禮儀

　　完美的人際距離

　　出色而不出位

　　僅有善意是不夠的

　　第五單元：餐飲文化與禮儀

　　中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格

　　中餐禮儀與西餐禮儀

　　熱情的尺度

　　茶文化與茶禮儀

　　咖啡文化與禮儀

　　葡萄酒文化與情趣

　　招待會禮儀

　　酒會禮儀

　　完美結(jié)賬

　　完美退席

　　第六單元：語言藝術(shù)與談吐修煉

　　人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”

　　和諧溝通的心態(tài)準(zhǔn)備——面對你喜歡的人

　　面對你不喜歡的人

　　語境識別——你的對面是誰?

　　寬容是一種教養(yǎng)

　　聰明的退讓

　　你的語音、語調(diào)和語速

　　熱情的尺度

　　傾聽的藝術(shù)

　　從空間的距離到心靈的距離

　　得體的含義

　　美的最高境界是和諧，其實(shí)教養(yǎng)也是;

　　真正的教養(yǎng)是無形的，不著痕跡的……

　　師資力量

　　王雅波

　　中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會 理 事

　　國家高級形象設(shè)計(jì)師

　　中國領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院 高級禮儀講師

　　香港國際形象顧問協(xié)會 禮儀導(dǎo)師

　　香港名媛會館 禮儀\形象顧問

　　深圳美萊醫(yī)療美容機(jī)構(gòu) 特邀禮儀顧問

　　全國100多家機(jī)構(gòu) 特聘禮儀講師

　　中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會 特聘講師

　　中國百強(qiáng)教育企業(yè)十佳培訓(xùn)師

　　2009中國百佳培訓(xùn)師

　　2010年度,2011年度中國品牌講師

　　2010南方民營企業(yè)家最喜愛的“商務(wù)禮儀專家”

　　北大匯豐商學(xué)院 特聘禮儀講師

　　西安交大、西南財(cái)大、湖北理工大學(xué)、四川大學(xué)、武漢科技大學(xué)等 MBA工商管理班 特邀講師

　　國內(nèi)多家航空、銀行、電信和酒店、商超，女性禮儀顧問。

　　個(gè)人經(jīng)歷：

　　天津商業(yè)大學(xué),北京禮儀學(xué)院

　　全球慈善基金聯(lián)合總會 禮儀顧問

　　深圳大運(yùn)會義工聯(lián) 特約講師

　　深圳大運(yùn)會全民禮儀文化講堂 特邀講師

　　曾獲天津市公關(guān)大賽第二名，辯論大賽第一名;

　　曾就職于深圳市政協(xié)，專門負(fù)責(zé)外事接待工作;

　　曾任著名外企高層管理者和高端媒體主持人;

　　天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓;

　　《中國名牌報(bào)》(人民日報(bào))、《瞭望中國》特約記者，多次主持高端人物訪談;

　　英資集團(tuán)高層經(jīng)理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”、“商務(wù)精英英語論壇”;

　　《東莞日報(bào)》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆;

　　二、授課風(fēng)格：

　　王老師一直專注于禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，授課優(yōu)雅生動(dòng)，易懂，王老師結(jié)合美學(xué)、心理學(xué)來分享課程精髓，不僅闡述了禮儀中的細(xì)節(jié)，也深入的結(jié)合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現(xiàn)代國際商務(wù)發(fā)展的特性，獨(dú)特的見解讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。

　　三、講師觀點(diǎn)：

　　禮儀不應(yīng)僅僅是停留在規(guī)范層面，告訴人們哪些該做哪些不該做，作為溝通藝術(shù)的一部分，人際交往中的禮儀與行為模式遠(yuǎn)沒如此簡單。

　　一個(gè)人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化之中，了解目標(biāo)群體人，就必須深諳人背后的文化及其民俗。

　　一種行為規(guī)范之所以是這樣而不是那樣，往往是基于長期的人際交往中對目標(biāo)交往對象的心理感受而確定的，這其實(shí)也是尊重的起源。

　　美的最高境界是和諧，其實(shí)教養(yǎng)也是。

　　真正的教養(yǎng)是無形的，不著痕跡的。