《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問(wèn)題解決與理性思維

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	劉世榮
開課時(shí)間：	2013-04-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-22 17:44:20

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

領(lǐng)導(dǎo)者

課程目標(biāo)

工作中經(jīng)常面臨各種問(wèn)題，如何提高干部的解決問(wèn)題的技能？如何降低決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)？ 思路決定出路，思維方法在許多知名的國(guó)際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問(wèn)題分析解決與理性思維”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問(wèn)題，建立共同的管理邏輯和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。 本課程的學(xué)習(xí)不僅學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，而且學(xué)員可以在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)到的方法解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法的有效性與科學(xué)性 【課程目標(biāo)】： 1. 讓管理干部學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力。 2. 學(xué)會(huì)科學(xué)的思考方法，對(duì)社會(huì)上或企業(yè)中常見的問(wèn)題能夠科學(xué)的理解和認(rèn)識(shí)。 3. 學(xué)會(huì)解決學(xué)員可以管控的一般問(wèn)題。 【課程方式】：理論方法 ＋案例＋角色扮演＋工作中實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決

課程內(nèi)容

第一部分  問(wèn)題及問(wèn)題的陳述方法（課時(shí)：2小時(shí)）

1.問(wèn)題的涵義

1) 問(wèn)題的涵義及其特點(diǎn)

2.   問(wèn)題的陳述

1) 明確、具體化問(wèn)題

2) 事實(shí)與數(shù)據(jù)

3) 金字塔原理

a)       金字塔原理的應(yīng)用

b)       現(xiàn)場(chǎng)演練：金字塔原理

c)       實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議的效率提升

4) 三明治結(jié)構(gòu)

第二部分  問(wèn)題分析、解決與理性思維（課時(shí)：7小時(shí)）

1.明確問(wèn)題

1) 提問(wèn)法明確問(wèn)題

a)       提問(wèn)法問(wèn)題的分類

b)       提問(wèn)法明確問(wèn)題實(shí)例展示

c)       錄像觀摩：明確問(wèn)題

d)       現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：提問(wèn)法明確問(wèn)題

2) 多問(wèn)題情景分析

a. 問(wèn)題的基本澄清

b. 問(wèn)題的分解

 思維導(dǎo)圖

c. 排序并抓住重點(diǎn)問(wèn)題

 案例研討：應(yīng)用思維導(dǎo)圖分析問(wèn)題

2.原因分析

1) 5個(gè)WHY

2) 試錯(cuò)法

3) 比較法原因分析

 比較的對(duì)象來(lái)源

 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：比較法練習(xí)

4) 專家法及其使用注意的事項(xiàng)

5) 利益分析法

3.制定解決方案

1) 解決方案的思路

a)       一般的解決方法

b)       規(guī)則法、原因分析法、雙向法

c)       案例研討：工作中的問(wèn)題如何解決

d)       創(chuàng)新的解決辦法

2) 頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用

 演練：頭腦風(fēng)暴

4.決策分析

3) 評(píng)價(jià)事物的方法

a)       決策離不開評(píng)價(jià)

b)       評(píng)價(jià)的一般方法

c)       案例：評(píng)價(jià)工作中某問(wèn)題

4) 確定決策的目標(biāo)和要求/制定評(píng)價(jià)方案的指標(biāo)及優(yōu)先順序

確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)

5) 量化決策

 案例實(shí)戰(zhàn)：如何決策演練

6) 集體決策的量化方法

5.方案實(shí)施的計(jì)劃分析

1) 制定行動(dòng)計(jì)劃

   與一般計(jì)劃的差別

2) 如何制定專案計(jì)劃

3)  預(yù)防問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施

   演練：制定某任務(wù)的周密計(jì)劃

6.方案落實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化

1) 追蹤的要點(diǎn)和對(duì)象

2) 檢查效果與反饋

3) 總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化

   總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化

   實(shí)例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度

第三部分  如何對(duì)待問(wèn)題（課時(shí)：1小時(shí)）

1.   對(duì)問(wèn)題的基本觀念

2.   培養(yǎng)科學(xué)的思維習(xí)慣

3.   優(yōu)秀公司解決問(wèn)題的特點(diǎn)

課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立課后行動(dòng)計(jì)劃表。

 

 

師資力量

劉世榮 人力資源資深講師【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 實(shí)力派管理專家，清華總裁班特聘講師。美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)授證講師，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師，北京某制造型企業(yè)人力資源管理長(zhǎng)年顧問(wèn)，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)某研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理顧問(wèn)。美國(guó) 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》國(guó)際認(rèn)證講師，問(wèn)題分析解決及創(chuàng)新技能開發(fā)教練，PMP，《行動(dòng)學(xué)習(xí)》催化師。早年在鐵道部大型國(guó)有制造型企業(yè)工作，管理碩士畢業(yè)后在臺(tái)灣天心集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、美國(guó)JVK科技集團(tuán)等多家知名企業(yè)和跨國(guó)公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、副總裁等職；高層管理崗位工作16年。實(shí)踐了國(guó)有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點(diǎn)。培訓(xùn)風(fēng)格：將角色扮演、企業(yè)實(shí)例分析、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程務(wù)實(shí)高效，充分交流互動(dòng)、幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員聽課三個(gè)月后仍能記憶猶新。擔(dān)任過(guò)大型咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)等職，成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)、金融、保險(xiǎn)業(yè)等三十多個(gè)人力資源管理、項(xiàng)目管理或管控模式咨詢項(xiàng)目。主持設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)人力資源管理軟件系統(tǒng)（某大型集團(tuán)公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績(jī)效管理模塊）。 獨(dú)創(chuàng)了《點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法》，有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)并自己總結(jié)出來(lái)一套成熟的項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)管理模式。代表性的咨詢項(xiàng)目有： ①人力資源類：珠海某日資制造型企業(yè)集團(tuán)人力資源管理、山西某機(jī)車廠人力資源管理、內(nèi)蒙某地產(chǎn)集團(tuán)績(jī)效管理、東北某乳業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；國(guó)家電網(wǎng)十一五教育規(guī)劃、南方某電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)規(guī)劃、湖北某汽車集團(tuán)人力資源管理、北京某房地產(chǎn)集團(tuán)人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團(tuán)績(jī)效管理、某研究所薪酬與績(jī)效管理等等。 ②項(xiàng)目管理類：北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、重慶某汽車集團(tuán)、北京某系統(tǒng)控制公司、中國(guó)運(yùn)載火箭某研究機(jī)構(gòu)等多家企業(yè)的項(xiàng)目管理體系建設(shè)（組織級(jí)的）咨詢項(xiàng)目。

備注信息

2013-05-25北京