《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓(xùn)練營

開課地點：	深圳
授課時間：	3天
授課顧問：	劉新華
開課時間：	2013-12-06
市場報價：	4800
購買價格：	3840
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2013-12-06 3天
審核時間：	我要報名2013-11-29 13:49:30

　　

 

　　課程目標(biāo)

　　1、了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀(jì)：流程型組織

　　2、掌握組織流程管理體系建設(shè)方法

　　3、掌握流程梳理的先進(jìn)方法

　　4、掌握流程指標(biāo)設(shè)計方法

　　5、明確組織端到端流程

　　6、掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法

　　7、了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃

　　8、了解流程“人性化”的價值和意義

　　課程背景

　　學(xué)了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法;

　　我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意;

　　流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”;

　　老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹(jǐn)慎了，導(dǎo)致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的!

　　學(xué)習(xí)對象

　　流程管理部門負(fù)責(zé)人或流程管理專員(或運營管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人)，或者負(fù)責(zé)運營管理的公司副總;熟悉企業(yè)最需要設(shè)計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

　　課程內(nèi)容

　　1、 認(rèn)識流程及流程管理價值

　　您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化?有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢?

　　 什么是流程

　　 流程觀念及帶來的影響

　　 流程與工作流的理解誤區(qū)

　　 流程與制度的理解誤區(qū)

　　 流程管理及價值

　　 案例分享

　　2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

　　您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?還是很多都只是能看看的流程?。。。。。。

　　 流程管理理念

　　 流程管理特征

　　 流程管理發(fā)展階段

　　 與傳統(tǒng)流程管理的比較

　　 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)(流程圖)、PPI(流程指標(biāo))、流程審計制度、流程文化等

　　3、 流程管理實施的普遍問題

　　為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)?。。。。。。

　　 流程管理實施問題及分析

　　4、 流程設(shè)計與優(yōu)化

　　您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設(shè)計真正能使用的流程?。。。。。。

　　 流程梳理方法Workshop及案例介紹

　　 流程設(shè)計基礎(chǔ)

　　 流程的分析與診斷

　　 流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)

　　 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

　　 案例分享

　　實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理

　　5、 流程指標(biāo)設(shè)計

　　您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎?如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢?。。。。。。

　　 SCOR模型介紹

　　 流程指標(biāo)設(shè)計維度

　　 流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟

　　 流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹

　　 流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析

　　 案例分享

　　實戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計

　　6、 流程架構(gòu)體系設(shè)計

　　您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致?……

　　 流程架構(gòu)的概念

　　 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

　　 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法

　　 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

　　 案例介紹

　　實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

　　7、 流程管理體系規(guī)劃與實施

　　我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎?。。。。。。

　　 流程管理體系的內(nèi)涵

　　 流程管理體系規(guī)劃

　　 流程審計和持續(xù)改進(jìn)

　　 案例分享

　　8、 流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控

　　您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)?流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎?。。。。。。

　　 流程管理組織模式建議

　　 流程管理組織未來模式

　　 流程管理的組織架構(gòu)

　　 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)

　　 國際知名企業(yè)的案例分享

　　9、 流程型組織建設(shè)

　　在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織?……

　　 流程型組織概念

　　 流程型組織特征及組織架構(gòu)

　　 流程型組織的建設(shè)步驟和方法

　　 什么組織適合建設(shè)流程型組織

　　 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

　　10、 流程管理項目實施注意事項

　　 流程管理變革應(yīng)注意的事項

　　 豐田汽車變革案例分享

　　11、 現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)

　　 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

　　 梳理核心端到端流程(分解到活動層面)

　　 設(shè)計核心流程指標(biāo)

　　 配置員工應(yīng)用界面(軟件工具)

　　 回公司后的下一步實施規(guī)劃

　　 評審并互相學(xué)習(xí)和借鑒

　　師資力量

　　劉新華

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　北京大學(xué) 客座教授

　　中國質(zhì)量協(xié)會 BPM首席專家、講師

　　SGS 高級講師

　　NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)

　　擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效管理和咨詢經(jīng)驗，精通BPM(流程管理)、組織高績效管理(精細(xì)化管理)、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。

　　負(fù)責(zé)實施了多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。

　　資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、平衡計分卡(戰(zhàn)略管理)、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過的客戶包括：

　　企業(yè)：中國移動，中石化，兵器工業(yè)集團(tuán)，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，北人集團(tuán)，中石油管道人集團(tuán)，航天科技集團(tuán)，Google分公司，AVA公司(ERP)，大連瓦軸集團(tuán)，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團(tuán)，福田雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團(tuán)，山西煙草局，安博集團(tuán)，四川民眾日化集團(tuán)，唐山道誠管業(yè)有限公司，大連潤德結(jié)構(gòu)，中石油管道人集團(tuán)，金豐煤業(yè)集團(tuán)，大連雪龍集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等。

　　政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。

　　銀行：國家開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。

　　長期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。

　　中國質(zhì)量協(xié)會“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書體系課程首席專家、講師。

　　核心課程：

　　1、 流程管理、《流程管理師》《流程架構(gòu)師》(質(zhì)量協(xié)會推的證書課程)、《服務(wù)于質(zhì)量管理體系的流程管理》

　　2、 精益管理(精細(xì)化管理)

　　3、 系統(tǒng)化的變革管理(構(gòu)建系統(tǒng)化的企業(yè)管理體系)

　　4、 人性化管理