全面優(yōu)化企業(yè)員工關(guān)系

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	馬欣燕
開課時(shí)間：	2013-11-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-10 17:31:33

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

人力資源

課程目標(biāo)

處理員工關(guān)系，人力資源部承擔(dān)著不可回避的責(zé)任，如果處理不當(dāng)這個(gè)角色賦予的任務(wù)，會(huì)給企業(yè)造成很多不良后果�！� 本課程從處理員工關(guān)系的準(zhǔn)則和實(shí)務(wù)技巧幾個(gè)方面，來具體闡述如何對(duì)企業(yè)的員工關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化�！�

課程內(nèi)容

1、剖析員工關(guān)系惡化的過程　

1.       工作中各類沖突的起因　

2.       小問題為何發(fā)展成為大糾紛　

3.       掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)　

4.       人力資源部所應(yīng)承擔(dān)的角色　

　

2、處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則　

a、法律準(zhǔn)則　

勞動(dòng)法的要點(diǎn)　

勞動(dòng)仲裁的法律流程　

工會(huì)在勞資關(guān)系中扮演的角色　

b、紀(jì)律準(zhǔn)則　

如何制定內(nèi)部員工手冊(cè)　

如何有效執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律　

c、倫理準(zhǔn)則　

企業(yè)所處的人文環(huán)境　

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任　

　

3、企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧　

1)       勞資糾紛的處理　

2)       如何緩解組織內(nèi)的沖突　

3)       如何緩解員工的不良情緒及工作壓力　

4)       如何提高員工的滿意度　

5)       員工離職原因的分析與留人計(jì)劃　

6)       如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況　

7)       危機(jī)的預(yù)防及有效干預(yù)　

　

4、如何營造友好的工作氛圍　

加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同　

如何建立“心理契約”　

 

師資力量

馬欣燕　【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 1職業(yè)背景： 馬女士在其穩(wěn)健的職業(yè)生涯中，先后任職于大型醫(yī)院、國際知名建筑事務(wù)有限公司和美資投資公司。積累了豐富扎實(shí)的行政和人力資源領(lǐng)域一線執(zhí)行、中層管理和高層決策的經(jīng)驗(yàn)。馬女士有超過10年的擔(dān)任人力資源和行政經(jīng)理職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也曾在之前的企業(yè)中擔(dān)任副總經(jīng)理，全面主持包括HR、行政、財(cái)務(wù)和項(xiàng)目投資在內(nèi)的高級(jí)管理工作。經(jīng)過近20年的歷練，馬女士已擁有豐富的人事、行政、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目等跨領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)，因此在授課時(shí)，能從公司宏觀和本部門本崗位微觀相結(jié)合地角度出發(fā)，幫助學(xué)員站在更高和更職業(yè)的角度深入理解人力資源管理和人員管理。在向?qū)W員傳授專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，馬女士也能引導(dǎo)學(xué)員自我反思反省，主動(dòng)自發(fā)地將課程中的收獲轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的行為改變。她的這種授課方式和內(nèi)容深受學(xué)員認(rèn)同。 2、擅長領(lǐng)域：工作分析　　 3、主要課程： 《人力資源經(jīng)理》《高級(jí)行政管理》《全面優(yōu)化企業(yè)員工關(guān)系》《培訓(xùn)計(jì)劃的有效制定》《高級(jí)行政管理》《非人力資源經(jīng)理的人才管理》　　　 4、典型客戶： 泛亞班拿、泛亞汽車技術(shù)中心、上海浦東發(fā)展銀行、可耐福石膏板、慧魚（太倉）、大眾汽車金融、依必安派特、泰科電子、飛利浦（中國）、先正達(dá)南通作物保護(hù)、康樂保（中國）、采埃孚倫福德汽車系統(tǒng)、鐵姆肯、鎮(zhèn)海煉化碧辟、威立雅水處理、梅里亞動(dòng)物保健、上海通用汽車�！　�

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