現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與問題解決

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	倪老師
開課時(shí)間：	2013-11-15
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2880
購買價(jià)格：	2304
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-11-15 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-09 17:01:27

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)

　　課程目標(biāo)

　　1、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題

　　2、掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法

　　3、掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施

　　4、掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

　　課程背景

　　每天制造現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)發(fā)生各種質(zhì)量問題，作為現(xiàn)場(chǎng)管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé)，每天都要解決大量的質(zhì)量問題。

　　您在解決問題的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并改善;但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)人員開會(huì)討論，確定解決方案，但實(shí)施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會(huì)出現(xiàn)!

　　課程內(nèi)容

　　一、課程導(dǎo)入

　　1. 問題改善的困惑

　　波動(dòng)的現(xiàn)實(shí)

　　改善的困惑

　　2. 課程結(jié)構(gòu)介紹

　　3. 學(xué)習(xí)小組建立

　　4. 培訓(xùn)期望

　　二、問題概述

　　1. 什么是問題

　　2. 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題選擇

　　3. 案例討論：一個(gè)慘痛的教訓(xùn)

　　無效解決問題的特征

　　有效解決問題的特征

　　問題意識(shí)

　　解決問題的素質(zhì)要求

　　4. 結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法(8D、PDCA、DMAIC)

　　5. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程

　　三、清晰地定義問題

　　1. 為什么要定義問題

　　2. 定義量化指標(biāo)

　　3. 問題陳述

　　4. 目標(biāo)陳述

　　5. 練習(xí)：?jiǎn)栴}陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)

　　四、測(cè)量焦點(diǎn)問題的現(xiàn)狀

　　1. 問題聚焦的必要性

　　2. 確定問題的焦點(diǎn)

　　檢查表與分層法

　　柏拉圖的制作

　　3. 柏拉圖練習(xí)

　　4. 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

　　5. 練習(xí)：數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗(yàn)

　　6. 焦點(diǎn)問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析

　　波動(dòng)的類型

　　合理子組原則區(qū)分短期波動(dòng)和長(zhǎng)期波動(dòng)

　　過程能力指標(biāo)：CP、Cpk、PP、PPK

　　案例演示：過程能力計(jì)算

　　過程能力分析練習(xí)

　　7. 練習(xí)：焦點(diǎn)問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

　　五、分析和驗(yàn)證問題的根本原因

　　1. 挖掘潛在的根本原因：因果圖

　　2. 因果圖練習(xí)：實(shí)際問題原因挖掘

　　3. 挖掘潛在的根本原因：變量流程圖

　　4. 變量流程圖練習(xí)

　　5. 驗(yàn)證根本原因：常用圖形工具

　　6. 常用圖形工具練習(xí)

　　7. 因子分析計(jì)劃

　　8. 因子分析計(jì)劃練習(xí)：根據(jù)實(shí)際問題制作因子

　　分析計(jì)劃

　　六、改善根本原因

　　1. 挖掘潛在的根本原因解決方案

　　2. 挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)

　　3. 篩選潛在的根本原因的解決方案：方案

　　選擇矩陣

　　4. 方案選擇矩陣練習(xí)

　　5. 行動(dòng)計(jì)劃

　　6. 行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

　　七、效果評(píng)估和維持改善成果

　　1. 改善成果確認(rèn)：趨勢(shì)圖、柏拉圖

　　2. 建立有效的控制系統(tǒng)

　　3. 固化改善成果的工具：防差錯(cuò)、控制圖

　　八、總結(jié)與回顧

　　1. 分析與解決問題的方法和工具回顧

　　2. 學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

　　3. 學(xué)習(xí)小組評(píng)比

　　4. 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

　　師資力量

　　倪老師

　　教育及資格認(rèn)證：

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、精益六西格瑪項(xiàng)目咨詢顧問、培訓(xùn)師、六西格瑪黑帶大師;美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)注冊(cè)項(xiàng)目管理師(PMP);中國質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ) 注冊(cè)六西格瑪黑帶教師(管理類)。

　　工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

　　曾任海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進(jìn)經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。海爾集團(tuán)六西格瑪黑帶大師(MBB)，海爾集團(tuán)黑帶/綠帶講師，三星(中國)六西格瑪黑帶，具有豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

　　倪老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)

　　培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　倪老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，服務(wù)的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，其中包括海爾集團(tuán)、河南衛(wèi)華重型機(jī)械股份有限公司、湖南科霸汽車動(dòng)力電池有限責(zé)任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運(yùn)機(jī)械、洛陽中航光電等知名企業(yè)。