贏在基層——班組長(zhǎng)管理的五大劍法

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	康建平
開課時(shí)間：	2014-12-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2400
購(gòu)買價(jià)格：	1920
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-12-28 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-03-21 17:20:50

　　

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、中高層管理人員。

　　課程收益

　　1. 讓一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū);

　　2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題;

　　3. 使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù);

　　4. 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常;

　　5. 幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能;

　　6. 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力;

　　7. 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。

　　課程大綱

　　劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝

　　一、班組管理的概念

　　1. 班組長(zhǎng)的地位和使命

　　2. 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)

　　3. 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變

　　4. 從技術(shù)型人才到管理型人才

　　5. 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知

　　二、角色轉(zhuǎn)換

　　1. 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

　　2. 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變?&適應(yīng)?& 走人?

　　3. 你的目標(biāo)定位是什么?

　　4. 員工到班組長(zhǎng)——角色轉(zhuǎn)變的困難

　　5. 班組長(zhǎng)角色定位

　　6. 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變

　　案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)?

　　7. 班組長(zhǎng)職權(quán)分解

　　8. 評(píng)估自己的弱點(diǎn)

　　9. 識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

　　案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”?

　　三、工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　1. 加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程

　　1) 班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容

　　2) 班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　3) 班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)

　　案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬?

　　2. 有效授權(quán)技巧

　　3. 通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁

　　4. 有效授權(quán)的四步驟

　　劍法二：造物先造人

　　1. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

　　2. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念

　　3. “教”與“導(dǎo)”的正確理解

　　4. 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

　　5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

　　6. 工作教導(dǎo)四階段法

　　角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

　　7. 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

　　8. 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

　　9. 班組多技能工訓(xùn)練的步驟

　　案例分析：工作分解表的制作

　　劍法三：溝通從心開始

　　一、溝通定義的5W1H原則

　　1. 溝通的編碼的五個(gè)技巧

　　2. 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧

　　案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

　　二、溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　1. 溝通中的EQ分析與測(cè)試

　　2. 四型人格的溝通技巧

　　3. 溝通的三種心態(tài)分析

　　案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略

　　三、如何與下屬溝通

　　1. 批評(píng)下屬的三明治原則

　　2. 贊賞下屬的4大法寶

　　3. 與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

　　4. 與下屬有異議的溝通技巧

　　5. 與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則

　　四、如何與部門溝通

　　1. 部門溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

　　2. 部門溝通精彩六步走

　　3. 部門溝通中的有效聆聽技巧

　　4. 部門溝通中的洞察心態(tài)技巧

　　劍法四：如何激勵(lì)下屬

　　1. 員工缺乏干勁的原因

　　2. 激勵(lì)員工士氣的原則

　　3. 激勵(lì)員工的幾種方式

　　4. 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

　　5. 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧

　　角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式

　　6. 案例討論：數(shù)字的故事

　　案例分享：紅燒肉的故事——激勵(lì)的精明及高明?

　　講師簡(jiǎn)介

　　康建平

　　華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士;中國(guó)科技大管理工程碩士;臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè);國(guó)家注冊(cè)咨詢師。

　　為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)改善”及“班組長(zhǎng)管理技能提升”等有效的培訓(xùn);課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)