| 開(kāi)課地點(diǎn): | 上海 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 授課時(shí)間: | 3天 | |||||||
| 授課顧問(wèn): | 柏宏軍 | |||||||
| 開(kāi)課時(shí)間: | 2014-06-13 | |||||||
| 市場(chǎng)報(bào)價(jià): | 5900 | |||||||
| 購(gòu)買價(jià)格: | 4720 | |||||||
| 課程排期 |
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| 審核時(shí)間: | 我要報(bào)名2014-06-04 15:47:22 | |||||||
第一部分:微營(yíng)銷到底是什么?
一切都要從”微”開(kāi)始
•我們正在進(jìn)入微時(shí)代的微傳播
•微時(shí)代人人都是傳播體
•微時(shí)代消費(fèi)者行為模型
•微時(shí)代消費(fèi)者的6大購(gòu)買層級(jí)
•你的消費(fèi)者會(huì)相信誰(shuí)?
•驅(qū)動(dòng) “客戶口碑信息”無(wú)處不在
•微時(shí)代核心經(jīng)營(yíng)升級(jí)到v3.0客戶
企業(yè)為什么要用微營(yíng)銷的方式來(lái)改變經(jīng)營(yíng)模式,因?yàn)槟愕南M(fèi)者他們是一代網(wǎng)絡(luò)化的新人類。
微營(yíng)銷不是廣告營(yíng)銷•傳統(tǒng)營(yíng)銷“思維與手段”必死
•微時(shí)代微營(yíng)銷模式變遷
•打造微營(yíng)銷客流導(dǎo)入模式
•全面啟動(dòng)OTO 商業(yè)模式前提
•微營(yíng)銷客流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模型
•微營(yíng)銷要做到三個(gè)層面
•微營(yíng)銷要做到五個(gè)要點(diǎn)
微營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方法,更是一種新的營(yíng)銷思想,同時(shí)也是一種新的生意模式。如果經(jīng)營(yíng)者不能顛覆原來(lái)的思想、方法、就不能建構(gòu)新的生意模式應(yīng)對(duì)未來(lái)。
茶歇10分鐘(自由討論)10:30至10:40
第二部分:微營(yíng)銷七步攻略
第一步:客戶是誰(shuí)?
•你選擇的客戶們應(yīng)該是誰(shuí)?
•選擇客戶取決于你的經(jīng)營(yíng)條件
•影響客戶感知價(jià)值的八個(gè)因素
•給目標(biāo)客戶進(jìn)行畫像和標(biāo)簽化
•描述客戶們的生活與行為軌跡
•尋找客戶的途徑與方法
•客戶資源互助與置換模式
我們正在從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到服務(wù)再升級(jí)到經(jīng)營(yíng)客戶,如果你有了一群足夠大的精準(zhǔn)客戶,你就有了一個(gè)金礦,輸入什么產(chǎn)品和服務(wù)都是自然的事情了。
午餐1小時(shí)30分鐘 12:00至13:30
第二步:我們是誰(shuí)?
•微營(yíng)銷信息傳播帳號(hào)矩陣
•微營(yíng)銷定位策劃:目的/對(duì)象/身份/目標(biāo)/理念/風(fēng)格
•微營(yíng)銷賬戶塑造規(guī)劃
•圍繞定位給帳號(hào)進(jìn)行界定規(guī)劃
•營(yíng)銷帳號(hào)與信息傳播關(guān)系對(duì)應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)就要做擬人化的企業(yè),從抽象到清晰的面孔,你有態(tài)度,個(gè)性和特色形象才吸引人。
茶歇10分鐘(自由討論)14:30至14:40
第三步:要說(shuō)什么?
•我們要對(duì)”人”說(shuō)”人話”
•人們都在社會(huì)化平臺(tái)上說(shuō)什么?
•微營(yíng)銷信息形式與傳播點(diǎn)
•微營(yíng)銷傳播那些信息方式:日常/主題/互動(dòng)/話題/活動(dòng)/廣告
•不同內(nèi)容實(shí)現(xiàn)不同信息傳播價(jià)值
•挖掘微營(yíng)銷內(nèi)容的方法
•開(kāi)始微營(yíng)銷前準(zhǔn)備哪些內(nèi)容?
微營(yíng)銷的客戶經(jīng)營(yíng)模式就是先把他們當(dāng)人(朋友)交往,再當(dāng)消費(fèi)者,最后才是當(dāng)你的客戶。那營(yíng)銷是從說(shuō)人話開(kāi)始,不是說(shuō)產(chǎn)品。
晚上自由討論完成策劃方案時(shí)間
2014年6月14日08:30至09:00(個(gè)別問(wèn)題解決)
第四步:說(shuō)的方式?
•第一次如何打招呼
•接近客戶的方式方法
•獲得別人好感的互動(dòng)技巧
•微平臺(tái)信息互動(dòng)的溝通方式
•微營(yíng)銷的五個(gè)客戶層次與營(yíng)銷手段
•有效利用微平臺(tái)不同信息傳達(dá)方式
•如何讓每一條內(nèi)容成為媒體
•給人們提及和討論并轉(zhuǎn)播你的機(jī)會(huì)
•如何讓每一條信息成為業(yè)務(wù)員
•讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都是微營(yíng)銷
•讓每個(gè)活動(dòng)都成為超級(jí)導(dǎo)客員
•如何找到客戶的需求
•如何做客服式銷售模式: 內(nèi)容策略/關(guān)系策略/說(shuō)服策略
•為什么要經(jīng)營(yíng)忠實(shí)(核心)客戶
•如何經(jīng)營(yíng)好忠實(shí)(核心)客戶
•讓忠實(shí)(核心)客戶幫我們創(chuàng)造價(jià)值
•微營(yíng)銷內(nèi)容的信息比重?
•微營(yíng)銷內(nèi)容發(fā)布與互動(dòng)時(shí)間曲線
•微營(yíng)銷工作數(shù)量與工作時(shí)
•微營(yíng)銷內(nèi)容發(fā)布時(shí)間規(guī)劃
從第一個(gè)招呼到建立信任關(guān)系,再到五步導(dǎo)客模式,最終你是如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)客戶的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)信息傳播和做到營(yíng)銷自循環(huán)。
茶歇10分鐘(自由討論)10:30至10:40
第五步:讓誰(shuí)傳播?
•微營(yíng)銷的信息傳播模式
•微營(yíng)銷就是將關(guān)系進(jìn)行到底
•現(xiàn)在有誰(shuí)在談?wù)摵蛡鞑ツ?/p>
•粉絲們的網(wǎng)絡(luò)人際行為分析
•誰(shuí)在影響著你的客戶們?
•你的粉絲們應(yīng)該都是誰(shuí)?
•粉絲們的人性心理需求分析
•你的核心互動(dòng)粉們有他們嗎?
•如何建立“核心粉”關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
•微營(yíng)銷傳播關(guān)系與資源整合
微營(yíng)銷不是商家簡(jiǎn)單的發(fā)布產(chǎn)品信息和廣告,而是誰(shuí)制造關(guān)于你的口碑和提及,有誰(shuí)替你做信任背書和有誰(shuí)替你把信息轉(zhuǎn)播出去?如何用最現(xiàn)代的傳播模式實(shí)現(xiàn)古老的”口口相傳”!
午餐1小時(shí)30分鐘12:00至13:30
第六步:傳播平臺(tái)?
•各種微平臺(tái)的選擇與使用技巧:
•騰訊六件套“微信/QQ/空間/微博/朋友/微視“;
•微博獨(dú)寵“新浪微博“
•SNS社區(qū)”人人/開(kāi)心“;
•其他微平臺(tái)”陌陌/米聊/來(lái)往/易信“;
•論壇社區(qū)”百度貼吧“;
你需要懂得各個(gè)平臺(tái)的特性和不同,找到可以利用的點(diǎn)。找到你自身在這個(gè)平臺(tái)上的使用角度和建立互動(dòng)關(guān)系。打造一個(gè)你自己的微營(yíng)銷整合平臺(tái),從外延到內(nèi)核的數(shù)據(jù)流系統(tǒng)。
晚上小組自由討論完成策劃方案時(shí)間
2014年6月15日08:30至09:00(個(gè)別問(wèn)題解決)
第七步:數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)?
•大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)就是如何經(jīng)營(yíng)客戶信息
•基于ECRM消費(fèi)行為的O2O互動(dòng)
•微營(yíng)銷數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)與客戶信息關(guān)系
•使用哪些工具來(lái)搭建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
•“客流通”微營(yíng)銷與客流導(dǎo)入平臺(tái)!
•“微營(yíng)銷”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作內(nèi)容
•監(jiān)測(cè)的三種方式
線上線下互動(dòng)帶來(lái)海量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)越來(lái)越深刻影響到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方法和運(yùn)營(yíng)的效率。對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和利用將成為精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心。
午餐1小時(shí)30分鐘 12:00至13:30
第三部分:微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理
微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理
•當(dāng)前選擇微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的方式
•微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)分工
•微營(yíng)銷系統(tǒng)管理的權(quán)利組成
•圍繞“核心點(diǎn)” 團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)建
•微營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)職責(zé)能力要求
•合理使用第三方微服務(wù)商
•導(dǎo)客將成為一種生意模式我們企業(yè)在組織變革中如何適應(yīng)微經(jīng)營(yíng)模式?
茶歇10分鐘(自由討論)17:00至17:10
第四部分:學(xué)員實(shí)例 “策劃案”案例點(diǎn)評(píng)
17:10至17:20實(shí)例學(xué)員”策劃書”點(diǎn)評(píng)。
第五部分:學(xué)員互動(dòng)“收獲與經(jīng)驗(yàn)”分享
17:20至17:30學(xué)員互動(dòng)“收獲與經(jīng)驗(yàn)”分享。
17:30至18:00合影留念(寫祝愿語(yǔ))
柏宏軍
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師
特許通營(yíng)銷創(chuàng)始人/首席講師
連鎖中國(guó)網(wǎng)創(chuàng)始人/CEO
客流通創(chuàng)始人/首席架構(gòu)師
中國(guó)中醫(yī)集團(tuán)微營(yíng)銷首席顧問(wèn)
成都茶樓行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首席顧問(wèn)
十年豐富的連鎖招商推廣與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)創(chuàng)了“網(wǎng)絡(luò)通路系統(tǒng)”的理論與方法:如何利用互聯(lián)網(wǎng)微平臺(tái)打造一個(gè)客流系統(tǒng),讓每一個(gè)散布在互聯(lián)網(wǎng)上的潛在客戶都通過(guò)“通路”出現(xiàn)在你的面前,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的數(shù)據(jù)化銷售模式。
經(jīng)營(yíng)與涉足領(lǐng)域
2002年創(chuàng)立了連鎖信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與服務(wù)公司(涉足連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域);
2005年創(chuàng)立了連鎖中國(guó)網(wǎng)www.lenso.cn(連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域重要的招商門戶);
2008年創(chuàng)立了店媽媽網(wǎng)www.dianmama.com(開(kāi)創(chuàng)第三方開(kāi)店顧問(wèn)模式);
2011年創(chuàng)立了推客聯(lián)盟tuike.lenso.cn(連鎖領(lǐng)域重要的網(wǎng)絡(luò)推廣聯(lián)盟);
2012年創(chuàng)立了特許通營(yíng)銷www.texutong.net(專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu));
2013年創(chuàng)立了客流通www.keliutong.com(專業(yè)微營(yíng)銷與客流導(dǎo)入平臺(tái))。
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