項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	錢老師
開課時(shí)間：	2013-05-23
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-18 17:52:55

　　

學(xué)習(xí)對象

參加對象:1-3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專員以及來自企業(yè)各部門（市場、銷售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購、人力、行政等部門）的參與項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員

課程目標(biāo)

1課程意義　　 　企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素�！　� 2培訓(xùn)目的　　 1）此次為期2天的培訓(xùn)課程，旨在幫助參與者　　 2）清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;　　 3）加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識，學(xué)會在項(xiàng)目管理過程中人的管理策略和技巧；　　 4）了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);　　 5）具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力�！� 3授課形式　　 　體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)20%，項(xiàng)目游戲5%，互動答疑5%。　　 4課程收益　　 　通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問題時(shí)，能夠從容應(yīng)對：　　 　問題：這個(gè)項(xiàng)目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個(gè)部門對此項(xiàng)目有抵觸情緒，外部幾個(gè)供應(yīng)商配合得也很差。這種項(xiàng)目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！　　 　　——運(yùn)用項(xiàng)目管理干系人分析矩陣工具，進(jìn)行系統(tǒng)思考，針對各類項(xiàng)目干系人的需求進(jìn)行分析，從而形成統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目的成功�！　� 　　問題：任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理　得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對項(xiàng)目更有用；管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營造項(xiàng)目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？　　 　　——提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺性；意識到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路　　 　　問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個(gè)人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒用，哦，除了拿來對付上級；為什么jack的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)而我的總是延期呢？　　 　　——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（wbs），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等　　 　　問題：加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個(gè)部門的幾個(gè)配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績效這么差？　　 　　——了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)�！　� 　　問題：不是我沒做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項(xiàng)目中為什么有這么多的不確定性，作為項(xiàng)目管理人員我能怎么辦？　　 　　——項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)是無法避免的，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施并在項(xiàng)目實(shí)施過程中防范風(fēng)險(xiǎn)�！�

課程內(nèi)容

第一天 9:00-17:00 (7小時(shí))
第一部分 項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時(shí)）
目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。
時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法
9:00–9:30 課程總體介紹
1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
講師講解
破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
9:30–10:30 項(xiàng)目概念
1. 什么是項(xiàng)目？
2. 項(xiàng)目的特征
3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)
4. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語
5. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同
6. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
講師講解
案例講解——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項(xiàng)目的概念
互動提問

課間休息 15’
10:45-12:00
項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法
2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義
3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表
4. 影響項(xiàng)目成敗的主要原因
5. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡
6. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)
講師講解
案例分析——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析
小組討論——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素
中午休息 60’
時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法
13:00–14:00
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能
4. 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型 講師講解
案例分析——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）

第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過程（約11 小時(shí)）
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對項(xiàng)目的全局概念和意識，學(xué)會使用項(xiàng)目管理的基本工具。
14:00–14:20
項(xiàng)目管理過程概述
1. 項(xiàng)目生命周期的階段
2. 項(xiàng)目管理工作過程
3. 項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系
講師講解
14:20–14:50
過程1:
項(xiàng)目啟動
1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)
2. 頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法
3. 項(xiàng)目申請書的基本方面
4. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動階段的正式文件
講師講解
案例分析——如何明確項(xiàng)目需求？
小組討論——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義

課間休息 15’
15:05–17:00
過程2:
項(xiàng)目計(jì)劃—主計(jì)劃

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程和內(nèi)容
2. 編制主計(jì)劃的主要步驟
1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則
2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)——AON方法
4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計(jì)劃評審技術(shù)
5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）
7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動的成本估算
8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃
9) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔 
講師講解
小組練習(xí)——WBS練習(xí)
小組練習(xí)——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
小組討論——成本估算的方法和準(zhǔn)確率
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬
1) 獲取項(xiàng)目基本信息
2) 小組討論
3) 小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃
4) 講師點(diǎn)評
第二天 9:00-17:00 (7小時(shí))
時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法
9:00–9:30 第一天
內(nèi)容回顧
1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 項(xiàng)目的生命 周期
4. 項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟
互動提問——通過第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競爭方式
9:30–10:40
過程2：
項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念
1) 什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
2) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征
3) 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別
4) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程
2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程
1) 風(fēng)險(xiǎn)的識別——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的技術(shù)
2) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測——定性和定量方法
3) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)矩陣
4) 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動接受對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
講師講解——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)
案例分析——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別、估測和評價(jià)

小組練習(xí)——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

課間休息 15’
時(shí)間 主題 要點(diǎn) 教學(xué)方法
10:55–12:00
過程3：

項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通
1. 項(xiàng)目執(zhí)行過程
2. 更新項(xiàng)目進(jìn)度
3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作
4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道 
講師講解
實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬
1) 獲取項(xiàng)目基本信息
2) 小組分角色
3) 小組實(shí)施項(xiàng)目（競爭）
4) 小組討論和講師點(diǎn)評（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）
中午休息 60’
13:00–14:45
過程3：

項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突
1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
2. 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度
3. 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
4. 有效地解決沖突
1) 沖突的起源
2) 沖突的類型
3) 沖突的解決方式
講師講解
案例討論——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）
課間休息 15’
15:00–15:20
過程4：
項(xiàng)目收尾
1. 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
2. 項(xiàng)目驗(yàn)收
3. 項(xiàng)目審計(jì)
4. 項(xiàng)目后評價(jià)報(bào)告 講師講解
第三部分 綜合案例討論和行動計(jì)劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計(jì)劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。
15:20–16:40
綜合案例討論
1. 項(xiàng)目成敗的原因分析
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
精彩視頻案例分析——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀
小組互動討論——誰會被Fire？
16:40–17:00
行動計(jì)劃交流
1. 課程總結(jié)
2. 行動計(jì)劃 每位學(xué)員制定行動計(jì)劃并交流

師資力量

錢老師：　　【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】 　畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)mba，獲國際權(quán)威的國際項(xiàng)目管理協(xié)會頒發(fā)的項(xiàng)目管理專家認(rèn)證ipmp（internationalprojectmanagementprofessional），從事培訓(xùn)已有四年�！　� 　　在培訓(xùn)之前，錢先生在制造業(yè)及it行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)pmo的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營的高級經(jīng)理。錢先生熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是國際知名的大型制造企業(yè)和it信息技術(shù)公司，所接觸和服務(wù)過的行業(yè)主要集中在制造型企業(yè)和信息管理企業(yè)�！　� 　　在某國內(nèi)知名大型集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項(xiàng)目兼運(yùn)營總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營管理，具體包括整個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、iso質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在sap項(xiàng)目組和oa項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在sap項(xiàng)目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計(jì)；在oa項(xiàng)目組中對公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施�！　� 在另外一家大型集團(tuán)公司總部運(yùn)營中心工作期間，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理，對集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價(jià)格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)�！　� 結(jié)合企顧司集團(tuán)的課程體系和個(gè)人的豐富經(jīng)驗(yàn)，錢先生倡導(dǎo)的是體驗(yàn)式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時(shí)輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢先生邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評。　　 　主講課程有：　　 項(xiàng)目管理領(lǐng)域　　　 《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》　　 《研發(fā)項(xiàng)目管理》　　 《全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理》　　 通用管理領(lǐng)域　　　 《創(chuàng)造性解決問題》　　 《解決問題的6個(gè)步驟》　　 　培訓(xùn)過的主要客戶：　　 　阿爾斯通福伊特羅蘭亞威科　　 阿法拉伐港華羅門哈斯揚(yáng)子伊士曼　　 阿克蘇諾貝爾格林瀚克美卓造紙液化空氣　　 艾菲發(fā)動機(jī)廣東移動南京德朔伊頓　　 愛普科斯國旅運(yùn)通南通醋酸伊士曼　　 安吉物流翰威特咨詢歐瑞英特兒營養(yǎng)　　 巴斯夫荷蘭銀行歐尚招商銀行　　 百得惠氏制藥歐益中外運(yùn)　　 拜耳霍丁格包爾文強(qiáng)生寶馬　　 寶石得吉納波瑞塑國藥　　 博凱佶締納士升德升中海油　　 采埃孚康茂施恩禧豪富太古　　 常州特密高科隆測量思德　泰克比克�！　� 丹佛斯拉法基偉巴斯特戴博　　 道達(dá)爾萊克福斯偉創(chuàng)力格蘭富　　 登福萊尼特種電纜沃茨麥格納　　 帝斯曼樂可利西門子芬美意　　 法國電信雷迪埃西諾迪斯金智科技　　 費(fèi)希爾調(diào)壓器利萊森湘鋼梅塞爾雅馬哈　　 佛吉亞林德信和林德　　 通用汽車ppg威特長飛　　 法國電力第一制藥中達(dá)電通大亞灣核電　　 移動千橡互動拜耳法中軌道　　 蒂森克虜伯a(chǎn)cca外匯交易馬尼托瓦　　 法雷奧泰納瑞斯上海石油

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