門(mén)店業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	李曉峰
開(kāi)課時(shí)間：	2014-01-09
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2680
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2144
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東深圳 2014-01-09 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-12-24 15:03:34

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　營(yíng)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等

　　課程目標(biāo)

　　1、演出力就是競(jìng)爭(zhēng)力，掌握如何讓顧客看得見(jiàn)，想進(jìn)入，停得久，買(mǎi)得多

　　2、掌握布局規(guī)劃的重點(diǎn)，破解動(dòng)線設(shè)計(jì)的1223秘訣

　　3、掌握商品結(jié)構(gòu)的352策略與80/20商品組合秘訣

　　4、掌握商品生命周期、波士頓矩陣的使用訣竅

　　5、掌握讓商品轉(zhuǎn)如飛輪—進(jìn)銷存掌控三大關(guān)鍵

　　6、掌握快速銷售的三大硬功夫，快速成交、培訓(xùn)復(fù)制、促銷推動(dòng)

　　7、成本管控的四四法則，省下來(lái)的也是利潤(rùn)

　　8、建立店面導(dǎo)航系統(tǒng)—制定目標(biāo)的三大關(guān)鍵

　　9、洞悉店面經(jīng)營(yíng)必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析

　　課程背景

　　門(mén)店業(yè)績(jī)不佳，找不到實(shí)現(xiàn)高銷售低庫(kù)存的系統(tǒng)分析方法，心急?

　　門(mén)店商品很多，很全，為何高銷量的不夠賣?低銷量和滯銷品一大堆?煎熬?

　　銷售團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力不給力，煩躁?

　　如何科學(xué)專業(yè)的規(guī)劃店面，不知道如何讓顧客停留更久，崩潰?

　　如何從單純促銷到多元營(yíng)銷，達(dá)到業(yè)績(jī)穩(wěn)健倍增?焦慮?

　　如何讓顧客成為門(mén)店的好朋友，好鄰居?重復(fù)購(gòu)買(mǎi)?迷茫?

　　如何系統(tǒng)診斷門(mén)店的營(yíng)銷管理問(wèn)題，快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)，改變現(xiàn)狀?期待

　　課程內(nèi)容

　　第一章 演出力---就是競(jìng)爭(zhēng)力!

　　一、讓顧客快速發(fā)現(xiàn)你的—四大關(guān)鍵

　　提高進(jìn)店率的五大方法：

　　進(jìn)店率=店名+門(mén)頭+側(cè)招+地臺(tái)+櫥窗

　　二、布局規(guī)劃的重點(diǎn)

　　1、出入口的設(shè)置

　　2、動(dòng)線設(shè)計(jì)的1223秘訣

　　引導(dǎo)才是硬道理

　　從容就是麻醉劑

　　三、磁石點(diǎn)設(shè)置

　　1、設(shè)置磁石點(diǎn)的四大玄機(jī)

　　2、磁石點(diǎn)設(shè)計(jì)技巧

　　3、案例：看家樂(lè)福超市如何設(shè)置磁石點(diǎn)，讓顧客樂(lè)不思蜀的玄妙之處

　　四、讓商品更生動(dòng)，會(huì)說(shuō)話的四大學(xué)科

　　五、圖文解析常用的10種陳列技巧

　　六、讓店面熱烈的氣氛七大要素

　　案例分析：耐克專賣店的動(dòng)線規(guī)劃與陳列;

　　讓顧客增加在店里停留時(shí)間的六個(gè)策略

　　顧客在店時(shí)間=整體裝潢+形象道具+賣場(chǎng)動(dòng)線+商品陳列+POP陳列+著裝迎賓

　　第二章 商品力---健康的生命體!

　　一、商品結(jié)構(gòu)分析

　　1、定位分析—誰(shuí)是我們的顧客

　　2、商品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)---不是數(shù)量，而是合適

　　二、商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整原則

　　優(yōu)化、補(bǔ)充、刪除

　　三、把握80/20商品組合技巧

　　四、商品的生命周期分析工具

　　1、四個(gè)階段

　　2、波士頓矩陣

　　五、讓商品轉(zhuǎn)如飛輪—進(jìn)銷存掌控三個(gè)秘訣

　　案例分析：銀川的顧老板為何銷售好卻見(jiàn)不到錢(qián)?

　　第三章 銷售力---成交才是硬道理!

　　一、迅速接近，溝通贊美，巧妙提問(wèn)，推崇商品，快速收網(wǎng)

　　1、接近顧客的方法

　　2、溝通贊美交朋友

　　3、提問(wèn)漏斗的應(yīng)用

　　提問(wèn)獲知需求---小白兔釣魚(yú)的笑話

　　游戲：不斷讓顧客說(shuō)是的撲克牌游戲

　　FABE的短打?qū)崙?zhàn)—快速搞定顧客

　　5、店員必會(huì)的成交六大硬功夫—快速成交收網(wǎng)

　　二、快速培訓(xùn)與復(fù)制的方法—全員能力提升才能保倍增

　　1、OJT培訓(xùn)法：說(shuō)給他聽(tīng)-做給他看-讓他做-改進(jìn)建議

　　2、旺季抓銷售，淡季抓培訓(xùn)

　　3、傳幫帶

　　案例：某服裝店系統(tǒng)提高店員的成交能力故事的啟示

　　三、促銷策劃的方法

　　四、促銷的實(shí)施-重點(diǎn)

　　五、促銷攔截標(biāo)準(zhǔn)與策略

　　第四章 管理力

　　一、提高員工執(zhí)行力的六六秘訣

　　1、三定三勤

　　2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大策略

　　二、員工快樂(lè)執(zhí)行的秘籍—鐵骨加柔情

　　1、核心-重復(fù)工作，快樂(lè)執(zhí)行

　　2、硬件：制度設(shè)計(jì)

　　薪酬績(jī)效

　　競(jìng)賽獎(jiǎng)金

　　3、軟件-激勵(lì)模型PACE

　　4、快樂(lè)溝通的十三把小飛刀

　　三、店務(wù)管理

　　三大時(shí)效不放松

　　四、成本管理的四四法則

　　案例：銀川店從浪費(fèi)到節(jié)約產(chǎn)生利潤(rùn)的故事啟示

　　第五章、服務(wù)力---讓顧客不斷回頭!

　　一、優(yōu)質(zhì)顧客的價(jià)值

　　1、滿意顧客的價(jià)值，提高25%-85%的利潤(rùn)，影響8個(gè)潛在客戶，至少1人光臨

　　2、不滿意顧客的價(jià)值，影響25個(gè)人，開(kāi)發(fā)新顧客的成本是為老客戶的6倍

　　二、服務(wù)管理的五大重點(diǎn)

　　三、讓VIP客戶成為店鋪的黃金搭檔

　　1、增加回頭客的七種方法

　　2、提升忠誠(chéng)度的八個(gè)方法

　　3、八種方法讓VIP成為你的黃金搭檔

　　4、小組討論：如何提升顧客忠誠(chéng)度

　　5、PDCA工具的應(yīng)用---改善計(jì)劃

　　四、案例分析

　　五、分析工具

　　第六章、 經(jīng)營(yíng)力

　　一、如何制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

　　1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃

　　2、商品計(jì)劃

　　3、銷售促進(jìn)計(jì)劃

　　4、人員計(jì)劃

　　5、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃

　　二、建立店面導(dǎo)航系統(tǒng)—制定目標(biāo)的三大關(guān)鍵

　　1、科學(xué)制定目標(biāo)

　　2、科學(xué)分解目標(biāo)

　　3、激勵(lì)部屬的123方法

　　4、案例分享：激勵(lì)店員完成目標(biāo)的啟示

　　三、店面經(jīng)營(yíng)必知七大KPI數(shù)據(jù)掌控分析

　　1、滯銷銷售KPI

　　2、連帶率提升KPI攻略

　　3、提高客單價(jià)的天龍八步

　　4、店員人效KPI攻略

　　5、店鋪坪效KPI攻略

　　6、客戶關(guān)系KPI提升五大策略

　　四、案例分析

　　第七章、診斷力—掌握實(shí)用工具

　　一、魚(yú)骨圖分析模型

　　(1) 作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視

　　(2) 標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素

　　(3) 經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證

　　2、魚(yú)骨圖使用步驟

　　練習(xí)(分析問(wèn)題——“營(yíng)業(yè)下滑”)

　　二、九大診斷力

　　1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)\斷

　　2、人員素質(zhì)診斷

　　3、環(huán)境陳列診斷

　　4、店務(wù)營(yíng)運(yùn)診斷

　　5、銷售能力診斷

　　6、顧客關(guān)系診斷

　　7、商圈競(jìng)爭(zhēng)診斷

　　8、競(jìng)爭(zhēng)比較診斷

　　9、店務(wù)管理診斷

　　三、看數(shù)據(jù)--銷售報(bào)表的應(yīng)用

　　1、日、周、月銷售報(bào)表的正確一應(yīng)用

　　第八章、解決力—做實(shí)戰(zhàn)方案!

　　現(xiàn)場(chǎng)分享---90分鐘—30分鐘討論編輯—60分鐘分享

　　一、《改善提案書(shū)》---工具應(yīng)用

　　二、制定：《改善提案計(jì)劃》

　　三、分組制定《店面業(yè)績(jī)改善提案書(shū)及計(jì)劃》

　　依據(jù)自身店面診斷分析

　　列出提案改善書(shū)

　　做出提案改善計(jì)劃

　　四、分享提案書(shū)

　　五、老師點(diǎn)評(píng)建議

　　六、回店執(zhí)行—跟蹤指導(dǎo)

　　師資力量

　　李曉峰

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店管理資深專家

　　連鎖門(mén)店?duì)I銷專家

　　門(mén)店贏利系統(tǒng)高級(jí)咨詢師

　　市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升與銷售管理專業(yè)講師

　　上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授