360度團(tuán)隊(duì)溝通與影響

開(kāi)課地點(diǎn)：	天津
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	韓超
開(kāi)課時(shí)間：	2015-04-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2240
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   天津 2015-04-16 2天   上海 2015-05-16 2天   浙江紹興 2015-05-23 2天   北京 2015-06-13 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-04-10 11:01:27

　　

 

　　課程背景

　　面對(duì)下屬溝通時(shí)，在績(jī)效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行?

　　面對(duì)跨部門(mén)溝通時(shí)，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個(gè)情境下，如何有效地進(jìn)行?

　　在溝通時(shí)，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài)，使溝通的進(jìn)展掌握在自己手中呢?

　　作為一名管理者，如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)全體人員

　　課程內(nèi)容

　　第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個(gè)因素

　　引言1：溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍，達(dá)成組織目標(biāo)

　　引言2：溝通不僅存在于部門(mén)內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外，更應(yīng)用于管理者身邊的各個(gè)情境

　　引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)溝通瓶頸，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　第二單元 關(guān)鍵環(huán)節(jié)--溝通管理中的深度技巧

　　1、面對(duì)面溝通中常見(jiàn)的障礙

　　2、溝通中的二個(gè)循環(huán)圈

　　3、溝通管理的三個(gè)環(huán)節(jié)：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋

　　4、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ--表達(dá)，關(guān)鍵在于發(fā)問(wèn)的能力

　　5、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅱ--傾聽(tīng)，關(guān)鍵在于共情的能力

　　6、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅲ--反饋，關(guān)鍵在對(duì)區(qū)分的能力

　　第三單元 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用--溝通管理的情境應(yīng)用

　　狀態(tài)溝通：識(shí)人，不同狀態(tài)中的人如何有效溝通

　　1、溝通中的行為、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀

　　2、研討練習(xí)：溝通主體的三個(gè)分類(lèi)區(qū)域分析

　　一、向上溝通--與上司溝通

　　1、對(duì)上分析，理解上司的難處

　　2、與上司溝通的核心：以終為始

　　二、平行溝通--與旁部門(mén)溝通

　　1、案例：劉經(jīng)理的跨部門(mén)溝通分享

　　2、平行溝通的基本原則、三個(gè)要點(diǎn)

　　三、向下溝通--與下屬溝通

　　1、與下屬溝通的障礙、基本原則

　　2、與下屬溝通的核心：促動(dòng)思考

　　師資力量

　　韓超

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　職業(yè)培訓(xùn)師，管理學(xué)博士，工商管理碩士MBA，機(jī)械工程學(xué)士，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，知名企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，清華大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所商學(xué)院管理課程特聘教授，2008年度中國(guó)MBA十大創(chuàng)業(yè)人物，2010年度中國(guó)品牌優(yōu)秀講師。

　　特色：

　　內(nèi)容：基于工作實(shí)踐的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，以企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，來(lái)組織案例，以學(xué)員崗位角度出發(fā)，整合課程模塊，梳理內(nèi)容要點(diǎn)，清晰邏輯關(guān)聯(lián)。

　　效果：知識(shí)點(diǎn)演繹，用生活和身邊的常見(jiàn)實(shí)例論證，通俗易懂，恍然大悟的感覺(jué)，課堂氣氛寬松愉悅，課堂互動(dòng)，詼諧幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，古今中外的例證引用。

　　收益：學(xué)員能夠?qū)W到有成就感的知識(shí)，能夠指導(dǎo)實(shí)際工作，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升思維意識(shí)，提高管理技能，領(lǐng)會(huì)溝通藝術(shù)，掌握工作方法，開(kāi)悟工作智慧。