教練與輔導(dǎo)技巧

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	吳鴻
開(kāi)課時(shí)間：	2014-10-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3040
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2014-10-18 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-10-13 15:28:58

　　

 

　　課程背景

　　教練式管理,或稱(chēng)教練式領(lǐng)導(dǎo)力,是上級(jí)管理者幫助下屬自主發(fā)現(xiàn)工作目標(biāo),使其在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作,并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)人往往能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目標(biāo),使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

　　本課程，是授證于國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)的認(rèn)證教練課程，并根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善的教練入門(mén)課程。

　　掌握此技術(shù)的教練型的管理者能夠通過(guò)一系列工具，在管理過(guò)程中的管理溝通，任務(wù)委派，行為糾偏，績(jī)效面談，情商輔導(dǎo)等多種情景中，通過(guò)運(yùn)用教練技術(shù)使對(duì)方“定、靜、安、慮、得”，從而真正做到關(guān)注目標(biāo)，厘清方向，系統(tǒng)思考，啟發(fā)智慧，釋放潛能，同時(shí)積跬步以至千里，最終為個(gè)人和組織帶來(lái)成果。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)中層以上管理者

　　課程目標(biāo)

　　分析和了解目前管理中所面臨的挑戰(zhàn)，自己的管理現(xiàn)狀和困惑;

　　理解大腦工作的科學(xué)原理，以及教練技術(shù)是如何幫助他人做到“定、靜、安、慮、得”;

　　了解行為習(xí)慣建立之前是正面心智模式的建立，管理者如何通過(guò)轉(zhuǎn)變自己和團(tuán)隊(duì)的心智模式，從而支持新習(xí)慣的建立

　　學(xué)習(xí)各項(xiàng)教練技術(shù)，以及運(yùn)用這些教練技術(shù)在管理工作中，例如管理溝通、任務(wù)委派、授權(quán)、績(jī)效面談、行為糾偏、員工發(fā)展等等

　　學(xué)習(xí)掌握激發(fā)潛力的對(duì)話(huà)技術(shù)，掌握了這些技術(shù)，您能聽(tīng)到他人言辭背后隱藏的“語(yǔ)言”，用對(duì)話(huà)技術(shù)讓他人厘清一直困惑的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)人們生命中真正想要的是什么;

　　通過(guò)多種問(wèn)題啟發(fā)員工智慧，探索各種解決問(wèn)題的方式，且通過(guò)激發(fā)對(duì)方的動(dòng)力，真正做到推動(dòng)行為;

　　鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任，積跬步以至千里

　　課程內(nèi)容

　　第一講：教練的本質(zhì)與意義

　　1、 管理者對(duì)組織的三大貢獻(xiàn)

　　完成績(jī)效貢獻(xiàn)

　　團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng)

　　團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和正面心智模式的塑造

　　2、 目前管理者的挑戰(zhàn)

　　工作的復(fù)雜性和多變性

　　知識(shí)型員工的特點(diǎn)

　　管理者領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

　　3、 教練技術(shù)的腦科學(xué)原理

　　三腦整合幫助人發(fā)揮潛能

　　人遇到困境通常的表現(xiàn)

　　教練如何幫助人“定靜安慮得”

　　4、 教練角色在管理中的意義

　　管理溝通

　　行為糾偏

　　任務(wù)委派

　　績(jī)效面談

　　提升情商

　　第二講：教練的心智模式

　　1、為什么說(shuō)我們的生活是我們的思想創(chuàng)造的?

　　2、面對(duì)挑戰(zhàn)的兩種思維模式(紅色故事和綠色故事)

　　3、教練型領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的心智模式

　　未來(lái)導(dǎo)向思維

　　拓展型思維

　　正面型思維

　　4、在教練對(duì)話(huà)中傳遞正面的心智模式

　　第三講：雙向互動(dòng)的教練溝通技術(shù)

　　1、教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

　　誠(chéng)信

　　專(zhuān)業(yè)

　　好感

　　2、聆聽(tīng)

　　靜腦

　　3F聆聽(tīng)(Fact/Feel/Focus)

　　通過(guò)聆聽(tīng)探索事實(shí)背后的情緒和意圖

　　通過(guò)關(guān)注意圖來(lái)激發(fā)意愿

　　3、直接提問(wèn)

　　“如何”型提問(wèn)

　　開(kāi)放型提問(wèn)

　　未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)

　　4、反饋

　　激勵(lì)型反饋：運(yùn)用AAA模式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

　　發(fā)展型反饋：運(yùn)用AID模式發(fā)展團(tuán)隊(duì)

　　第四講：成果導(dǎo)向的教練流程-Grow模型

　　1、Goal—制定指導(dǎo)的目標(biāo)

　　正面描述

　　可控/不可控

　　SMART原則

　　工具-測(cè)量線(xiàn)

　　2、Reality—了解現(xiàn)狀

　　收集案例和事實(shí)

　　掌握被輔導(dǎo)者對(duì)案例和事實(shí)的感受

　　現(xiàn)狀工具-平衡輪

　　3、 Recognition—認(rèn)識(shí)核心要素

　　直面被指導(dǎo)者內(nèi)心的需要

　　再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)或重新調(diào)整目標(biāo)

　　評(píng)估問(wèn)題根源：能力或者動(dòng)力

　　工具：邏輯層次(通過(guò)邏輯層次探索事件背后自己的限制性信念和重新樹(shù)立自我斷言來(lái)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力)

　　4、Option-探索解決方案

　　確認(rèn)被指導(dǎo)者擁有的各種資源

　　確定可預(yù)見(jiàn)的障礙物

　　工具-開(kāi)放式問(wèn)題線(xiàn)

　　工具-假如框架

　　5、Will—方案共識(shí)

　　行動(dòng)計(jì)劃

　　跟進(jìn)方案

　　管理進(jìn)展和問(wèn)責(zé)

　　表示支持

　　第五講：教練在企業(yè)中的實(shí)踐

　　1、實(shí)施教練的幾個(gè)時(shí)機(jī)

　　2、溝通

　　3、行為糾偏

　　4、新任務(wù)委派

　　5、員工發(fā)展

　　6、會(huì)議與團(tuán)隊(duì)教練

　　師資力量

　　吳鴻

　　實(shí)戰(zhàn)型領(lǐng)導(dǎo)力教練

　　人力資源心理學(xué)碩士

　　曾在多家著名跨國(guó)企業(yè)任職銷(xiāo)售代表;

　　原英國(guó)阿斯利康公司腫瘤產(chǎn)品組華南區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，惠氏公司培訓(xùn)經(jīng)理;

　　曾先后接受DDI,Forum,Mercuri,Insight等著名公司的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和TTT訓(xùn)練。

　　MBTI性格分析的認(rèn)證講師。

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

　　曾在美國(guó)惠氏等多家著名跨國(guó)企業(yè)任職銷(xiāo)售經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，具有豐富的銷(xiāo)售、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

　　在企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，協(xié)同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系。并接受系統(tǒng)的TTT訓(xùn)練，是多個(gè)版權(quán)課程的認(rèn)證講師。

　　擔(dān)任專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和培訓(xùn)師期間，主持、參與了不同行業(yè)多家公司的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，是《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》《教練型領(lǐng)導(dǎo)人》《4D團(tuán)隊(duì)教練工作坊》等多門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的認(rèn)證講師。

　　2007年起，開(kāi)始學(xué)習(xí)教練技術(shù)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)帶給學(xué)員“知”，但是教練可以幫助學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)“知行合一”，自此，吳鴻女士開(kāi)始進(jìn)入教練領(lǐng)域，成為國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證PCC教練(專(zhuān)業(yè)教練)，并成為埃里克森教練學(xué)院的教練導(dǎo)師。

　　除講授《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》《教練型領(lǐng)導(dǎo)人》《4D團(tuán)隊(duì)教練工作坊》等多門(mén)認(rèn)證課程外，吳鴻老師還幫助企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助個(gè)人和組織探索和確認(rèn)內(nèi)在的價(jià)值觀，為個(gè)人和組織在態(tài)度、行為方面所必需的“轉(zhuǎn)化”提供支持和服務(wù);并幫助企業(yè)把輔導(dǎo)的理念和方法論內(nèi)化成組織能力，從而幫助組織提高績(jī)效并健康持續(xù)發(fā)展。