有效溝通技巧

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	張濤
開課時間：	2014-08-30
市場報(bào)價(jià)：	3500
購買價(jià)格：	2800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-08-30 2天
審核時間：	我要報(bào)名2014-08-29 11:42:40

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)基層主管或儲備干部;需要提升溝通能力的職場人士

　　課程內(nèi)容

　　溝通的基本概念

　　1、何謂溝通，為何溝通(游戲?qū)��?

　　2、溝通決定管理，溝通是管理者最重要職責(zé)之一(講解)

　　3、現(xiàn)代管理者在溝通上的要求(講解)

　　4、溝通的方式——單向與雙向、正式與非正式……(案例分析)

　　溝通和職業(yè)發(fā)展

　　1、如何做好崗位技能提升的溝通

　　2、如何做好職業(yè)道德水平提升的溝通

　　3、如何在職業(yè)發(fā)展溝通中分析員工短板

　　4、如何做好員工提升計(jì)劃的溝通

　　5、如何通過溝通修正員工偏離的職業(yè)發(fā)展方向

　　溝通的要素

　　1、溝通的基本模式

　　2、溝通的障礙

　　3、溝通的四大原則

　　4、溝通的職業(yè)禮儀

　　跨部門溝通

　　1、跨部門溝通問題分析(討論)

　　2、怎樣與(跨部門)同事、上級、下屬設(shè)身處地溝通(講解)

　　3、你是什么性格(測試)

　　4、員工性格與彈性溝通——四色與不同溝通方式(案例分析)

　　5、PAC理論(案例、練習(xí))

　　有效溝通的方法：

　　1、如何開有效的會議(講解)

　　2、3F話術(shù)與模型(案例)

　　3、如何表達(dá)

　　4、如何激勵他人

　　5、如何批評下屬

　　師資力量

　　張濤

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　國家注冊培訓(xùn)師、國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會注冊講師、特聘講師、高校學(xué)位后人才基地職業(yè)顧問。

　　多年外資企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，先后在外資制造業(yè)擔(dān)任管理職位，世界著名運(yùn)搬設(shè)備制造企業(yè)區(qū)域服務(wù)經(jīng)理，百勝集團(tuán)地區(qū)供應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營經(jīng)理，第三方供應(yīng)鏈管理公司中國區(qū)職能服務(wù)經(jīng)理，國家人事部職業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目華東區(qū)管理辦公室。

　　500強(qiáng)企業(yè)多年管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在理論與實(shí)踐工作兩方面，均具深度積累，在授課活潑生動方面善于挖掘?qū)W員的潛能，激發(fā)學(xué)員的參與和思考。 多年的企業(yè)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)歷，積累了豐富的團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)，先后為多家企業(yè)進(jìn)行管理項(xiàng)目咨詢，企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師研習(xí)營運(yùn)作，個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，和職業(yè)經(jīng)理人管理技能系列培訓(xùn)，并提供較全面的供應(yīng)鏈管理運(yùn)作課程培訓(xùn)，以其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，及對教學(xué)團(tuán)隊(duì)動力的掌握方法，營造了活躍的氣氛，受到好評。