職場(chǎng)EQ與情緒管理培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	王萍
開課時(shí)間：	2013-04-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-04-12 17:51:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

職場(chǎng)人士

課程目標(biāo)

一、課程背景 國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫εc負(fù)面情緒不僅損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國(guó)壓力研究中心研究表明，由于工作壓力和負(fù)面情緒造成的代價(jià)，達(dá)到他們國(guó)民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力與情緒導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高 達(dá)70億英鎊；在我國(guó)據(jù)不完全估算，由于壓力與情緒導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響，越來(lái)越多地受到各國(guó)政府的關(guān)注。 二、課程概述 情商是情緒商數(shù)的簡(jiǎn)稱，它越來(lái)越成為成功的關(guān)鍵。1995年，哈佛大學(xué)的戈?duì)柭�教授提出震驚世界的公式——成功=20%IQ+80%EQ，一個(gè)人的智商（IQ）對(duì)其事業(yè)的成功只起到20%的作用，而情商（EQ）則在其中起到了80%的作用。情商不僅決定個(gè)人的成功，也決定企業(yè)的成功。企業(yè)的成敗很大一部分取決于員工的情商能力，且員工職位越高，其情商能力越重要。心理學(xué)家統(tǒng)計(jì)，平均來(lái)說(shuō)，一個(gè)人IQ與EQ的比值是1：4，中層管理人員的比值是1：6，而高層管理者的比值將達(dá)到1：8，甚至更高。 企管專家們將情商視為“情緒生產(chǎn)力”，因?yàn)闆](méi)有情商，就沒(méi)有生產(chǎn)力。了解自身的性格特征，懂得他人的性格特點(diǎn)，并能以他人喜歡的方式對(duì)待他人，這種方式已成為認(rèn)識(shí)情商、提升情商的基礎(chǔ)，同時(shí)成為企業(yè)構(gòu)建凝聚力、打造高績(jī)效的基石。 三、課程宗旨 企業(yè)EAP，即員工輔助計(jì)劃，其核心是透過(guò)對(duì)員工深層的關(guān)懷來(lái)提升他們的“心的力量”，促進(jìn)他們“新的成長(zhǎng)”。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。世界五百?gòu)?qiáng)中，已有90％以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目�！癊AP壓力與情緒管理”計(jì)劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工的壓力與情緒給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失、人才流失等對(duì)企業(yè)的負(fù)向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績(jī)；同時(shí)，協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍。 四、課程特色 職場(chǎng)EQ系列課程結(jié)合“FPA®性格色彩學(xué)”理論，從發(fā)自內(nèi)心理解他人的角度提升管理者情商�！癋PA®性格色彩學(xué)”為人們提供了更全面了解自己內(nèi)心的機(jī)會(huì)，并幫助人們懂得欣賞并理解不同性格的人們，從而擁有圓融的人際關(guān)系。它被譽(yù)為中國(guó)最具實(shí)用性的心理學(xué)工具。 五、課程目標(biāo)： 1、正確認(rèn)識(shí)壓力和負(fù)面情緒，掌握IQ與EQ的區(qū)別； 2、掌握壓力的應(yīng)對(duì)策略，學(xué)會(huì)一套有效的放松方法； 3、從心理學(xué)角度找出負(fù)面情緒產(chǎn)生原因及消極影響； 4、學(xué)會(huì)如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)； 5、標(biāo)本兼治地掌握情緒管理法，成為職場(chǎng)情商高手。 授課方式： 理論講解、團(tuán)體游戲、技能練習(xí)、角色扮演、案例研究、小組討論、作業(yè)分析

課程內(nèi)容

第一章、感知壓力與情緒

 1、壓力解析與壓力的適宜度

 2、解讀情緒——掀開情緒面紗

 3、與壓力合作，做情緒的主人

第二章、體察自己的情緒

 1、了解情商，認(rèn)知自我

 2、情緒消極源與控制情緒法則

 3、皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)

 4、壓力與情緒的一般舒解方式

第三章、識(shí)別他人的情緒

 1、角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)

 2、同理心——如何感知他人的情緒

    練習(xí)1：情緒表達(dá)和理解

練習(xí)2：換位思考的能力

第四章、心理學(xué)的高EQ“察言觀色”

 1、了解自己的情緒地雷——運(yùn)用FPA性格色彩學(xué)管理自我情緒

 2、察言觀色，洞察人心——運(yùn)用FPA性格色彩學(xué)協(xié)調(diào)人際關(guān)系

 3、不同性格的情緒管理——紅藍(lán)黃綠四種人不同的個(gè)性修煉法

第五章、職場(chǎng)EQ高手的行動(dòng)計(jì)劃

 1、改善儀表——境由心生，快樂(lè)是一種人生心態(tài)

 2、改善溝通——高情商與變色龍的核心差異：情緒雙贏

 3、改善生活——運(yùn)動(dòng)、冥想、家人、朋友、飲食

 

 

師資力量

王萍講師：【中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 專業(yè)形象顧問(wèn) 中國(guó)性格色彩研究中心授證講師 英國(guó)專業(yè)管理工會(huì)認(rèn)證注冊(cè)培訓(xùn)師 一位將個(gè)人的親和力完美展現(xiàn)在課堂的培訓(xùn)師 一位將溝通的影響力融會(huì)貫通于各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)師 一位將實(shí)用的心理學(xué)水乳交融于職場(chǎng)軟技能的培訓(xùn)師 她無(wú)時(shí)不刻地將學(xué)員的收獲和企業(yè)的收益放在第一要素，在逾六年的職業(yè)培訓(xùn)師生涯中，不斷地將管理、溝通、營(yíng)銷和客服方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合到教學(xué)之中，成為結(jié)合實(shí)戰(zhàn)和理論的專業(yè)培訓(xùn)師。 作為職場(chǎng)EQ系列課程的創(chuàng)始人，她致力于為企業(yè)解決因人際沖突而產(chǎn)生的諸多問(wèn)題，尤其在情緒管理、客服、銷售和領(lǐng)導(dǎo)力等方面，幫助企業(yè)管理者因情商的提高而獲得更好的職業(yè)發(fā)展和圓融的人際關(guān)系。 同時(shí)，她將所學(xué)之長(zhǎng)結(jié)合親子教育創(chuàng)立了一套“親子EQ”課程，尤其為親子教育中的主體——家長(zhǎng)，奉獻(xiàn)了一套更適合自己孩子的教育方法。她曾為真華幼兒園、烏南幼兒園、張江高科實(shí)驗(yàn)小學(xué)開設(shè)“公益家長(zhǎng)沙龍”，不僅如此，瑞安集團(tuán)將此課程作為客戶答謝計(jì)劃；世界500強(qiáng)企業(yè)梅特勒-托利多在員工ERP計(jì)劃中訂制了該課程。 她輕松幽默的授課方式受到了企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)，更重要的是，她善于發(fā)現(xiàn)學(xué)員的潛在優(yōu)勢(shì)，敏銳識(shí)別學(xué)員提升的關(guān)鍵點(diǎn)，并樂(lè)于協(xié)助學(xué)員步向更高一層樓的突破性轉(zhuǎn)變。 專長(zhǎng)課程 《職場(chǎng)個(gè)性形象禮儀》 “職場(chǎng)EQ系列” ： 《職場(chǎng)EQ與情緒管理》 《職場(chǎng)EQ與卓越客服》 《職場(chǎng)EQ與金牌銷售》 《職場(chǎng)EQ與領(lǐng)袖魅力》 部分客戶 如家、施貴寶、世聯(lián)地產(chǎn)、淮海商業(yè)集團(tuán)、新生代市場(chǎng)研究、Mettler–Toledo……

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