禮贏天下--提升商務(wù)禮儀，塑造魅力人生

開課地點：	佛山
授課時間：	1天
授課顧問：	楊子
開課時間：	2013-05-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-05-17 17:23:23

　　

學(xué)習(xí)對象

總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、公關(guān)部門以及所有希望提升個人禮儀素養(yǎng)的人士

課程目標

一、禮儀概論 二、職場“形象”禮儀 三、商務(wù)“形體及語言”禮儀 四、商務(wù)“電話”禮儀 五、商務(wù)“接待”禮儀 六、商務(wù)“餐飲”禮儀

課程內(nèi)容

一、禮儀概論

1.       商務(wù)禮儀的作用

2.       商務(wù)禮儀的基本理念

3.       商務(wù)禮儀的適用范圍

 

二、職場“形象”禮儀

1.       外在形象及服飾的重要性

2.       商務(wù)人員形象四原則

3.       商務(wù)人員著裝六不準

4.       商務(wù)著裝的場合及要素

5.       女性、男性商務(wù)場合注意事項

 

三、商務(wù)“形體及語言”禮儀

1.       體態(tài)——無聲的語言

2.       不同場合的站姿、坐姿、走姿

3.       各國手勢文化差異

4.       體態(tài)語的三忌三適

5.       商務(wù)語言三原則

6.       商務(wù)語言“規(guī)范” “文明” “技巧”溝通

 

四、商務(wù)“電話”禮儀

1.       商務(wù)電話禮儀的重要性

2.       影響通話質(zhì)量的因素

3.       接聽電話的禮儀

4.       掛斷電話的禮儀

5.       移動電話禮儀

 

五、商務(wù)“接待”禮儀 

1.       引領(lǐng)陪同的禮儀

2.       介紹客人與主人的順序禮儀

3.       迎客、送客的禮儀

4.       拜訪禮儀

5.       接待座次禮儀

6.       談判、洽談的座次禮儀

 

六、商務(wù)“餐飲”禮儀 

1.       宴請準備

2.       中餐宴請禮儀

3.       西餐的禮儀

 

 

師資力量

講師姓名： 楊子 1、教育背景： 【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】 2、職業(yè)背景： 榮膺“2007中國十大員工職業(yè)化專家”稱號十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團商業(yè)行為總監(jiān)北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè)清華大學(xué)國家CIMS培訓(xùn)中心特約講師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢 3、擅長領(lǐng)域： 職業(yè)化 4、授課經(jīng)驗： 課程特點：培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動性，激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。主講課程：《女性魅力》《商務(wù)禮儀》《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》《商務(wù)魅力提升》《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》《一線員工服務(wù)技巧訓(xùn)練》 《時間/壓力管理》《電話銷售技巧》《員工職業(yè)化培訓(xùn)》《自我管理》《行政文秘職業(yè)化》 5、主要服務(wù)行業(yè)： IT,快消,制造業(yè),金融 6、典型客戶： 中海油、中石化、中國海關(guān)信息中心、北汽福田汽車、Volvo汽車、比亞迪股份有限公司、廣汽零部件集團、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、佛山信用社、萬科地產(chǎn)、廣州中海物業(yè)、北京控股公司、中國國際航空公司、深圳航空、北京移動、廣東移動、廣州移動、內(nèi)蒙古移動、南京電信、大唐電信、中興通訊、中國惠普、聯(lián)想集團、美的集團、美的商學(xué)院、三星高新電機、步步高電子、中國互聯(lián)網(wǎng)、中企網(wǎng)絡(luò)、艾默生能源網(wǎng)絡(luò)、東軟軟件公司、特步（中國）、中國大飯店、香格里拉酒店、民族飯店、中央電視臺梅地亞中心、中美大都會人壽保險、中國烹飪協(xié)會、南方李錦記、廣州發(fā)展實業(yè)控股集團、蒙牛集團、長江商學(xué)院、上海交大、西安交大等……

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