戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	汪明凱
開課時間：	2014-06-06
市場報價：	3600
購買價格：	2880
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-06-06 2天
審核時間：	我要報名2014-04-15 16:35:03

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績效主管等。

　　課程目標(biāo)

　　·助學(xué)員學(xué)會從戰(zhàn)略角度思考問題，幫助學(xué)員從戰(zhàn)術(shù)角度解決問題

　　·掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關(guān)系和具體操作方法

　　·掌握如何設(shè)定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI

　　·全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績效管理的具體操作方法

　　·掌握360度反饋評價的方法及具體操作步驟

　　·掌握如何監(jiān)控績效管理過程及使用績效考評的結(jié)果

　　·針對學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案

　　課程內(nèi)容

　　模塊一、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理

　　中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題

　　中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織

　　戰(zhàn)略績效體系設(shè)計八步法

　　戰(zhàn)略績效體系的支撐系統(tǒng)設(shè)計實踐

　　·能力素質(zhì)模型與任職資格體系設(shè)計

　　·企業(yè)文化與戰(zhàn)略績效管理

　　·領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略績效管理

　　戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)

　　戰(zhàn)略績效體系運作實踐

　　·績效計劃

　　·績效實施

　　·績效考評

　　·績效回報

　　實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析

　　模塊二、利用平衡記分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

　　什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?

　　什么是績效管理?績效管理的目的是什么?

　　什么是平衡記分卡(BSC)?

　　BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?

　　實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析

　　模塊三、如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理?

　　企業(yè)為什么需要BSC?

　　BSC的實質(zhì)是什么?

　　BSC實施的流程是什么?

　　如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結(jié)合起來?

　　實戰(zhàn)研討：人力資源部門如何通過BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴?

　　模塊四、運用戰(zhàn)略地圖制訂和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

　　明確企業(yè)戰(zhàn)略并繪制戰(zhàn)略地圖

　　識別戰(zhàn)略主題

　　將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)與行動方案

　　因果關(guān)系分析并建立因果關(guān)系分析表

　　落實公司及各部門指標(biāo)

　　實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

　　模塊五、如何規(guī)劃運營改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

　　戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程

　　常見的流程問題

　　流程改進(jìn)的常用工具

　　流程的衡量指標(biāo)

　　實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問題分析

　　模塊六、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)

　　目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)

　　如何把公司KPI向下分解?

　　業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定?

　　職能部門的KPI如何設(shè)定?

　　管理者如何設(shè)定同時符合企業(yè)和自身利益的KPI?

　　怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?

　　定性指標(biāo)如何有效量化?

　　主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理?

　　分解KPI指標(biāo)時要注意的問題

　　實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

　　模塊七、KPI辭典

　　確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典?KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容?

　　為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義?

　　定義財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)時要注意哪些問題?

　　如何確定指標(biāo)的衡量方法?

　　怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性?

　　實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

　　模塊八、績效的評價標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定

　　怎樣計算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得 分值?

　　目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦?

　　沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)?

　　資源不同能力不同對目標(biāo)的制訂有什么影響?

　　如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適?

　　長期的目標(biāo)如何分解到短期?

　　如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重?

　　實戰(zhàn)演練：設(shè)定KPI權(quán)重

　　模塊九、員工目標(biāo)的設(shè)定

　　員工能力發(fā)展

　　哪些因素決定員工的工作滿意度?

　　怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門 目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致?

　　勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定

　　心理學(xué)的動機理論對員工目標(biāo)設(shè)定的啟示

　　如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論?

　　實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

　　模塊十、績效計劃制訂與實施

　　績效計劃的概念及制訂流程

　　隨時監(jiān)控計劃的進(jìn)程

　　輔導(dǎo)、培訓(xùn)下屬并給以咨詢

　　改進(jìn)和完善工作計劃

　　實戰(zhàn)演練：績效計劃擬訂與實施

　　模塊十一、績效考評及考評結(jié)果使用方法

　　考評周期及內(nèi)容

　　·如何收集績效數(shù)據(jù)

　　·如何進(jìn)行各部門績效追蹤

　　·如何進(jìn)行考評面談

　　如何進(jìn)行績效考評診斷

　　如何運用績效考評結(jié)果

　　·在薪酬福利體系中的運用

　　·在員工發(fā)展體系中的運用

　　其他績效考評方法介紹

　　·EVA方法介紹

　　·360度反饋

　　·測定行為要素與個人特征要素方法

　　·量表法的使用時機

　　·強制分布法的使用時機及注意事項

　　實戰(zhàn)演練：績效面談

　　模塊十二、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施

　　績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟

　　績效手冊的編訂及修改

　　·績效管理制度的內(nèi)容及提綱

　　·績效管理辦法的制訂與修改

　　·制度的公布、培訓(xùn)與推廣實施

　　實戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度

　　師資力量

　　汪明凱

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士, 注冊高級人力資源管理師，中國人民大學(xué)上海人大人學(xué)院職業(yè)培訓(xùn)講師，企業(yè)經(jīng)理人協(xié)會副會長，《人力資源管理師》培訓(xùn)講師。曾擔(dān)任高校教務(wù)主任。在外資企業(yè)中歷任企業(yè)講師, 培訓(xùn)中心主任, 培訓(xùn)經(jīng)理, 人事經(jīng)理, 人力資源總監(jiān)，現(xiàn)為某500強人力資源總監(jiān)。從事人力資源管理工作十?dāng)?shù)年, 具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗。

　　擅長課程

　　人力資源管理系列：

　　以能力為導(dǎo)向的人力資源管理、非人力資源主管的人力資源管理、以能力為導(dǎo)向的招聘技巧、聘用佼佼者、TTT、有效的培訓(xùn)需求分析、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)管理、以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、有效的目標(biāo)管理、建立健全績效管理體系、提高企業(yè)競爭力、以量化為主要手段的績效管理、績效輔導(dǎo)技巧、如何有效管理核心員工、員工關(guān)系管理等等;

　　管理技巧系列：

　　建立高效團隊、激勵技巧、高效會議技巧、高效溝通技巧、以雙贏為目的的沖突管理、高明的演講技巧、時間與壓力管理、如何做一個合格的班組長、客戶服務(wù)技巧、內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通管理等。

　　榮譽客戶

　　AMERICAN STANDARD、JIANGSU SHUANGLIANG、UPM-KYMMENNE、PHILIPS、RR DONNELLEY、GITI、MICROSOFT、SHARP、VALMONT、ARC、ECCO、SNDA、武漢郵電科學(xué)研究院、南方面粉股份、 廣州三原物業(yè)等. 并曾多次與CHINAHR、廣州科榮、天津創(chuàng)越、香港白領(lǐng)世界、SIE、三才培訓(xùn)、圣航等顧問公司合作, 培訓(xùn)學(xué)員上千人，有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗……