上海 2017.4.20-21日 讓戰(zhàn)略落地的流程管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	王玉榮
開課時(shí)間：	2017-04-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	5800
購(gòu)買價(jià)格：	5800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2017-03-03 13:12:12

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　希望了解公司“下一步轉(zhuǎn)型升級(jí)如何走”的企業(yè)高層(一把手、分管企業(yè)戰(zhàn)略的副總裁、分管企業(yè)綜合管理的副總裁、分管企業(yè)內(nèi)控的副總裁)。

　　和流程管理有較密切關(guān)系的部門總監(jiān)(如：運(yùn)營(yíng)管理部、流程管理部、人力資源部、信息化部門、內(nèi)控審計(jì)部、制度法務(wù)部、總經(jīng)理辦公室等)。

　　在流程梳理優(yōu)化等方面具有多次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)經(jīng)理、高級(jí)專員等。

　　課程目標(biāo)

　　明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和價(jià)值，探詢流程管理能夠解決企業(yè)哪些問(wèn)題。

　　了解流程企業(yè)的整體圖景，熟悉流程管理的系統(tǒng)方法，掌握流程管理的實(shí)用工具。剖析國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)流程管理案例，借鑒經(jīng)驗(yàn)、方法和教訓(xùn)。

　　了解“端到端流程”和“企業(yè)大數(shù)據(jù)”的關(guān)系：大交易數(shù)據(jù)、大行為數(shù)據(jù)、大融合數(shù)據(jù)，如何打通“大行為數(shù)據(jù)”和“大交易數(shù)據(jù)”具體做哪些工作?

　　結(jié)合本企業(yè)實(shí)際來(lái)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)與提升，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)的流程管理工作取得實(shí)效。建立培養(yǎng)復(fù)合型的流程改進(jìn)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的流程優(yōu)化與改進(jìn)。

　　課程內(nèi)容

　　一、流程管理是什么?(知識(shí)回顧)

　　狹義的業(yè)務(wù)流程重組BPR釋義

　　廣義的業(yè)務(wù)流程再造BPR(也成為業(yè)務(wù)流程管理BPM)

　　流程管理的核心是什么：增值。

　　二、 流程與戰(zhàn)略閉環(huán)(實(shí)例與練習(xí))

　　高層視角：流程與戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略制訂與執(zhí)行保障流程

　　時(shí)鐘的意義

　　戰(zhàn)略與執(zhí)行保障流程的細(xì)化、科學(xué)化、有形化

　　流程和會(huì)議的關(guān)系

　　練習(xí)：結(jié)合自己實(shí)際，繪制戰(zhàn)略時(shí)鐘

　　端到端流程優(yōu)化落地見效

　　三、流程與組織(實(shí)例與練習(xí))

　　高層視角：流程與組織

　　如何對(duì)各級(jí)組織和經(jīng)理進(jìn)行管控，建立各位經(jīng)理的重大管控事項(xiàng)授權(quán)表

　　大型或多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控的發(fā)展趨勢(shì)

　　用流程來(lái)實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同和縱向協(xié)同

　　管控設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)之間的關(guān)系

　　對(duì)如何管控的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)：“戰(zhàn)略管控”、“運(yùn)營(yíng)管控”的集團(tuán)管控模式能否一刀切?

　　基于流程的管控：除了避免令出多頭以外，還有哪些價(jià)值?

　　練習(xí)

　　四、流程與績(jī)效(實(shí)例與練習(xí))

　　高層視角：流程與績(jī)效

　　實(shí)例：某企業(yè)面向流程的考核

　　實(shí)例：基于部門內(nèi)部承諾制的卓越服務(wù)鏈建設(shè)

　　實(shí)例：某企業(yè)卓越服務(wù)鏈

　　練習(xí)

　　流程OWNER與流程績(jī)效看板

　　五、流程與大數(shù)據(jù)(實(shí)例與練習(xí))

　　“端到端流程”和“企業(yè)大數(shù)據(jù)”的關(guān)系：大交易數(shù)據(jù)、大行為數(shù)據(jù)、大融合數(shù)據(jù)

　　如何打通“大行為數(shù)據(jù)”和“大交易數(shù)據(jù)”具體做哪些工作?

　　為什么“云”和“大數(shù)據(jù)”成為企業(yè)家的關(guān)注?

　　練習(xí)

　　六、實(shí)例分析，看企業(yè)如何開展流程優(yōu)化

　　流程優(yōu)化六步法

　　流程常見問(wèn)題及優(yōu)化方法

　　流程管理2.0時(shí)代： 挑戰(zhàn)——對(duì)BPMS的需求，工欲善其事，必先利其器

　　體系化：從單個(gè)流程優(yōu)化——支撐戰(zhàn)略落地的端到端流程體系優(yōu)化

　　全景、分層、多維的流程建模到關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)

　　一體化：從多套管理體系——以端到端流程為主線的管理體系集成

　　多套管理體系的融合，滿足不同視角的管理需求

　　可量化：從業(yè)務(wù)流程管理bpm——流程績(jī)效管理ppm

　　流程績(jī)效監(jiān)控和優(yōu)化分析

　　可落地：從變革推動(dòng)——執(zhí)行落地長(zhǎng)效機(jī)制

　　流程IT固化與隨需應(yīng)變

　　七、專家答疑 選取2家參會(huì)企業(yè)案例討論及互動(dòng)答疑。

　　師資力量

　　王老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　中國(guó)流程管理第一人,國(guó)內(nèi)著名流程管理實(shí)戰(zhàn)派專家講師，AMT集團(tuán)創(chuàng)始人之一。

　　西安交通大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)士，上海交通大學(xué)管理學(xué)碩士,師從我國(guó)系統(tǒng)工程與管理工程領(lǐng)域權(quán)威專家、唯

　　一的管理領(lǐng)域工程院院士汪應(yīng)洛教授攻讀博士。

　　榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)：

　　上海市發(fā)改委聘請(qǐng)的管理信息化專家、無(wú)錫市政府聘請(qǐng)的管理信息化專家、中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)公司

　　聘請(qǐng)的信息化建設(shè)專家。多次受邀于清華大學(xué)、北京大學(xué)授課。并獲得由國(guó)際管理學(xué)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)

　　卓越管理專家”稱號(hào)。出席“首屆CRM在中國(guó)”(上海)、“首屆SCM在中國(guó)”(珠海)、“第二屆

　　ERP在中國(guó)”(北京)、“第二屆CRM在中國(guó)”(西安)等全國(guó)性大型研討活動(dòng)，主題講演獲得熱烈

　　反響。

　　主要?jiǎng)?chuàng)新和實(shí)踐突破：

　　王玉榮女士帶領(lǐng)AMT率先在中國(guó)變“流程再造”為“流程管理”的普及宣傳，提出“流程管理5步閉環(huán)”、“流程管理咨詢方法論的18個(gè)步驟”。

　　她持續(xù)地把國(guó)際上的流程研究和實(shí)踐進(jìn)展介紹到國(guó)內(nèi)，編譯整理了APQC流程清單、流程管理的72種工具等。并能將國(guó)際理念和國(guó)情應(yīng)用相結(jié)合，帶領(lǐng)AMT研究院出版《流程最佳實(shí)踐》大型研究報(bào)告。她廣泛深入地參與國(guó)內(nèi)企業(yè)管理信息化工作的開拓與研究，在管理信息化的理論與實(shí)踐研究、流程管理理論與實(shí)踐發(fā)展、高級(jí)管理培訓(xùn)教學(xué)、大型管理信息化項(xiàng)目規(guī)劃與組織等方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　出版刊物：

　　作為特約撰稿，有近百篇專題文章在經(jīng)濟(jì)管理類核心期刊及信息化類著名報(bào)刊(如《管理世界》、《軟件世界》、《IT經(jīng)理世界》、《企業(yè)管理》、《管理》、《計(jì)算機(jī)世界》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》等)發(fā)表。

　　《AMT前沿論叢》主編，《AMT信息動(dòng)力叢書》主編，2007年編寫的著作《別讓會(huì)議控制你》，北京大學(xué)出版社出版，目前銷量非常好。同時(shí)，王玉榮女士也是機(jī)械工業(yè)出版社《流程管理》、《瓶頸管理》兩書的主要作者，是《CRM行動(dòng)手冊(cè)》一書的第二作者，同時(shí)為電子工業(yè)出版社《ERP原理-設(shè)計(jì)-實(shí)施》一書審訂并作序。2011年編寫了《流程管理》第3版，2012年編寫了《流程革命2.0——讓戰(zhàn)略落地的流程管理》。

　　主講課程:

　　流程管理系列之――流程管理的理念和實(shí)踐

　　流程管理系列之――打破部門壁壘，高效流程管理

　　流程管理系列之――面向行動(dòng)的流程優(yōu)化方法、工具與實(shí)例

　　流程管理系列之――從流程管理到績(jī)效管理

 

　　高效組織溝通之――創(chuàng)立和諧會(huì)議管理體系