實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人才、技術(shù)專家到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變

開課地點(diǎn)：
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	李革增
開課時(shí)間：	2013-03-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-03-23 15:14:54

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理工作的

課程目標(biāo)

通過案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項(xiàng)基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

課程內(nèi)容

第一章、專業(yè)人員管理下屬最重要的是什么

1、如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？

2、如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

4、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

5、合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作

6、能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？今天改變明天就看到效果，現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

第二章、專業(yè)人員的管理角色認(rèn)知

1、每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

2、上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

3、自己的事情又沒有時(shí)間做好　導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成

4、管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

5、沒有良好順暢的溝通　就沒有良好的工作結(jié)果

第三章、專業(yè)人員的管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、什么是溝通 ？

1）溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

2）有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

3）站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則　　時(shí)間及時(shí)性原則　主動(dòng)性原則　

二、溝通的特性

1）雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

2）不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

3）美國式的溝通是什么模式？

4）日本式的溝通是什么模式？

5）中國式的溝通是什么模式？

6）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

7）與下屬的溝通是什么模式？

8）溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

1）管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

2）非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

3）案例分析 、討論　錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

1）每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

2）學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

3）有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

4）分析型人的特征與溝通技巧

5）支配型人的特征與溝通技巧

6）表達(dá)型人的特征與溝通技巧

7）和藹型人的特征與溝通技巧

8）案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、 溝通的方向

管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

1）案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

2）上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？

3）如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？

4）如何「處理部屬的過失行為」？

5）如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

6）如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？

第四章、　專業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo)�。�目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任　　 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好　　 （如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)　 （在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)　 （沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

9、案例分析、討論： 大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3、如何解決成員的沖突

案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

 

 

師資力量

李革增老師【中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】 1、主要背景資歷：管理咨詢專家、高級(jí)培訓(xùn)師；MBA；清華大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP管理機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；中國管理學(xué)會(huì)研究員；工商管理碩士人力資源管理顧問。多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、深南招商集團(tuán)、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國企管網(wǎng)等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任市場(chǎng)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、銷售管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性，對(duì)企業(yè)問題的分析和研究深入準(zhǔn)確。 2、授課風(fēng)格：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。 3、曾服務(wù)過的客戶：中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、華僑城集團(tuán)、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、深南招商集團(tuán)、深高速、中汽租賃、恒波通訊、華展國際、三洋機(jī)電、中科諾集團(tuán)、奧康集團(tuán)、太平洋制罐、新華強(qiáng)眼鏡、天資科技、北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞等。

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