| 開課地點: | |
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| 授課時間: | 2天 |
| 授課顧問: | 王翔 |
| 開課時間: | 2013-05-10 |
| 市場報價: | 0 |
| 購買價格: | 0 |
| 審核時間: | 我要報名2013-03-23 15:26:03 |
課程大綱:
一、企業(yè)績效縱覽
1、組織績效剖析
1)績效是什么
2)績效是考核出來的還是管理出來的?
3)績效管理的機(jī)制是什么?
4)績效如何能及時反饋?
5)績效反饋該如何設(shè)計?
2、從MBO到KPI到BSC
1)績效設(shè)計與管理的MBO目標(biāo)管理方法
2)績效設(shè)計與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理方法
3)績效設(shè)計與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
3、績效邏輯與流程績效
1)組織或企業(yè)的績效邏輯是怎樣的?
2)組織的績效如何與個人績效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條?
3)流程需要績效嗎?
4)流程績效與組織績效和個人績效的關(guān)系是怎樣的?
實戰(zhàn)演練:
4、企業(yè)績效指標(biāo)評估——運(yùn)用MBO)KPI或BSC對企業(yè)的績效指標(biāo)實施評估
二)流程績效詳析
1、績效指標(biāo)鏈?
1)如何鏈接三層績效:組織層績效)流程層績效)崗位層績效?
2)如何將組織績效分解到流程?
3)如何將流程績效分解到崗位?
4)如何形成績效從組織到流程)流程到崗位的統(tǒng)一)一致)相互不沖突的績效邏輯鏈條?
2、實戰(zhàn)演練:
1)關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法,并以企業(yè)為實例背景,甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。
2)識別潛在績效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)
三、流程績效開發(fā)
1、績效指標(biāo)字典?
1)流程績效的維度如何確定?
2)流程績效的指標(biāo)如何設(shè)計?
3)流程績效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定?
2、績效指標(biāo)儀表盤?
1)如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績效“儀表盤”,供流程績效監(jiān)控之用?
2)實戰(zhàn)演練:
3)績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
4)定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)?——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)字典”工具對儀表板指標(biāo)明確以便實施績效監(jiān)控。
四、流程績效部署
1、目標(biāo)與目的Goals & Targets?
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)?
2、流程績效管理?
1)流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么?
2)如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?
3)流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
3、績效指標(biāo)的角色與責(zé)任?
1)流程績效指標(biāo)對于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
2)流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?
4、實戰(zhàn)演練:
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實施流程績效監(jiān)控。
五、問題答疑互動
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