高級(jí)秘書、助理和行政人員職業(yè)技能訓(xùn)練營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	林老師
開(kāi)課時(shí)間：	2013-12-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購(gòu)買價(jià)格：	2560
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   上海 2013-12-14 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-25 11:57:49

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等

　　課程目標(biāo)

　　1、提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層

　　2、掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能

　　3、運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法

　　4、學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

　　課程內(nèi)容

　　第一部分：怎樣看待我們的工作

　　1.現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何?你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛(ài)自己的工作呢?

　　2.怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢?

　　3.用R&R五步法確認(rèn)和梳理目前的工作職責(zé)，明確目前的工作定位。

　　4.秘書/行政類工作究竟有哪些模塊?專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力?

　　5.我們的職業(yè)未來(lái)在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯?

　　第二部分：如何有效溝通從而提高工作績(jī)效

　　1.溝通的根本目的是什么?

　　2.你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么?

　　3.良好溝通的前提和原則是什么?

　　4.我們應(yīng)該如何與我們的上級(jí)、平級(jí)做好溝通?

　　*如何領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖，把握弦外之音?

　　*如何通過(guò)非語(yǔ)言行為了解溝通對(duì)象?(你處的位置都會(huì)影響溝通哦!)

　　*面對(duì)不情之請(qǐng)、對(duì)方有情緒、隔級(jí)上級(jí)越級(jí)指揮等特殊情況如何應(yīng)對(duì)?

　　*贊美和批評(píng)也有步驟和方法

　　5.學(xué)會(huì)換位思考，用PDP測(cè)評(píng)工具幫助我們更好的理解溝通對(duì)象

　　6.學(xué)會(huì)算賬，用數(shù)據(jù)說(shuō)話

　　*行政費(fèi)用的類別

　　*如何使用數(shù)據(jù)來(lái)溝通

　　第三部分：高效的會(huì)議管理

　　1.練習(xí)：你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處

　　2.會(huì)議成本分析

　　3.會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則

　　4.會(huì)議時(shí)間安排的技巧

　　5.會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排

　　6.會(huì)中協(xié)助*——如何主持會(huì)議：開(kāi)場(chǎng)白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì)

　　7.會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作

　　8.總結(jié)：利用會(huì)議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)到行政工作中遇到問(wèn)題的處理方法和思維模式

　　第四部分：如何管理我們的時(shí)間，讓8小時(shí)更有效

　　1.時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具

　　2.練習(xí)1：整理自己過(guò)去一天的工作時(shí)間，找出時(shí)間碎片，如何改善?

　　3.練習(xí)2：整理一個(gè)秘書的工作日程

　　4.讓自己不被干擾——學(xué)會(huì)拒絕

　　5.必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理

　　6.練習(xí)3：你立即需要?jiǎng)邮肿龅哪男╊A(yù)防性管理類工作

　　7.哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來(lái)幫助提高工作效率

　　8.辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧

　　9.學(xué)會(huì)利用表單管理自己的工作

　　第五部分：項(xiàng)目性工作的組織管理與行政類工作手冊(cè)編寫

　　1.公司年會(huì)活動(dòng)的案例分享

　　2.項(xiàng)目型大型活動(dòng)組織的12字技巧

　　3.工作手冊(cè)編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具

　　4.工作手冊(cè)應(yīng)包含的主要模塊

　　5.手把手教你編寫工作手冊(cè)

　　6.工作手冊(cè)案例分享

　　第六部分：公文寫作簡(jiǎn)介

　　1.公文寫作的概念及公文的要素

　　2.公文的類別

　　3.公文的行文規(guī)則

　　4.公文寫作的一般步驟

　　5.公文寫作的主題與材料

　　6.公文寫作的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言

　　7.幾種常見(jiàn)文體的寫作及練習(xí)

　　師資力量

　　林老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、職業(yè)培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾任跨國(guó)集團(tuán)中國(guó)區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)某電子5

　　所授課程：以績(jī)效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、高級(jí)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績(jī)效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎(jiǎng)金管理等。

　　參加過(guò)林老師授課的學(xué)員來(lái)自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、鐵道第三勘察設(shè)計(jì)院、貴州天能電力高科技有限公司、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂(lè)、霍尼維爾、麗珠集團(tuán)、諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司、格雷漢姆真空熱傳導(dǎo)技術(shù)(蘇州)有限公司、上海中遠(yuǎn)川崎重工鋼結(jié)構(gòu)有限公司、上海格林福德有限公司、洛杉磯會(huì)議及旅游局駐華辦事處、康樂(lè)保(中國(guó))、海航集團(tuán)、東芝(中國(guó))、NORDEX(北京)風(fēng)力發(fā)電工程技術(shù)有限公司、基美電子(蘇州)有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、伊萊克斯(中國(guó))電器有限公司、萬(wàn)和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、鴻智電器、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行等。