高效招聘與面試技巧提升

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	錢慶濤
開課時(shí)間：	2014-08-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購買價(jià)格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-08-22 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-02-22 14:15:34

　　

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員等企業(yè)中高層管理者

　　課程背景

　　在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)!可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：

　　誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業(yè)務(wù)部門只是配合，你安排我面試，我就去面試，其它都不是我的事了!

　　誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量!

　　誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間，沒多大意義!

　　……

　　很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，只有人力資源部在忙活招聘工作!人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(勝任素質(zhì))!和評(píng)價(jià)方法!沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失!

　　本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)6年多時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實(shí)地調(diào)研及上百次課程授課實(shí)踐，逐漸優(yōu)化和提煉的《高效招聘與面試技巧提升》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實(shí)施技巧及專業(yè)面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才!課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效!大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果!

　　授課特點(diǎn)

　　以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)思考、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

　　課程目標(biāo)

　　1、明確HR和部門負(fù)責(zé)人在員工招聘中的主要責(zé)任與工作，改變舊觀念，建立新形勢(shì)下全員參與招聘、物色人才的新理念;

　　2、學(xué)會(huì)從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障;

　　3、系統(tǒng)掌握人才評(píng)估的工具和科學(xué)方法，重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法;

　　4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動(dòng)、追問的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才;

　　5、新形勢(shì)下，管理者需要加強(qiáng)面試技巧，更急待加強(qiáng)主動(dòng)物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實(shí)施的高級(jí)講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)管理者在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才!

　　課程大綱

　　第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為! (1.5H)

　　(要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作;從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。)

　　一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

　　二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路

　　1、企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

　　2、企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析

　　3、招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析

　　三、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

　　1、管理者在招聘中角色定位 — — 主動(dòng)“物色人才”而不僅是被動(dòng)“參與面試”

　　2、管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命

　　3、管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求

　　四、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析

　　1、現(xiàn)場(chǎng)研討與問題梳理

　　2、明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具

　　第二章 用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇 —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石 (4H)

　　(要 點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用;幫助管理者明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)考察的項(xiàng)目，從而為準(zhǔn)確識(shí)別人才奠定基礎(chǔ)!)

　　一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用

　　1、人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

　　2、勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇?

　　3、如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)

　　建立素質(zhì)模型的方法

　　兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法

　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何提煉職位的勝任素質(zhì)項(xiàng)目

　　1、勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作

　　二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

　　1、崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提

　　2、崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

　　3、明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

　　案例分享：某知名企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素解析

　　三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析

　　1、常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

　　申請(qǐng)表資料分析法

　　心理測(cè)驗(yàn)法

　　能力測(cè)試法

　　結(jié)構(gòu)化面試法

　　評(píng)價(jià)中心技術(shù)

　　2、人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提 — — 如何從素質(zhì)要求的維度來選擇評(píng)價(jià)方法

　　3、人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

　　四、了解面試流程的規(guī)范和要求

　　案例討論：某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論

　　1、面試流程的一二三精要 — — 如何找出企業(yè)面試流程的問題

　　2、面試流程常見問題及解決方法

　　3、面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)把關(guān)到由面把關(guān)

　　4、聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容

　　第三章 人才選拔工具篇 —— 管理者的“伯樂之劍” (3.5H)

　　(要 點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn);如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試?如何運(yùn)用行為面試法?如何掌握高效的情景面試方法?……)

　　一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

　　1、結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)

　　面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

　　面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化

　　面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

　　面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

　　面試考官結(jié)構(gòu)化

　　面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求

　　2、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)

　　確定面試評(píng)估要素

　　編寫各要素的詳細(xì)定義說明

　　設(shè)計(jì)各要素的問題

　　確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重

　　編制結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分表格

　　案例分享：一份結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)表

　　3、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

　　結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

　　導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法

　　正式面試階段的面試要求與方法

　　面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

　　結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

　　二、關(guān)鍵行為面試法的使用

　　1、關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)(視頻分享)

　　2、關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

　　STAR工具介紹

　　分辨不完整的STAR和假STAR

　　案例分享：什么是不完整的STAR

　　意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR

　　3、如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

　　(現(xiàn)場(chǎng)情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評(píng)估與分析)

　　4、行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧

　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

　　三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

　　1、情景模擬面試法的特點(diǎn)

　　2、情景模擬面試法的類別及內(nèi)容

　　公文筐處理法使用

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

　　3、實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

　　群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍

　　群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求

　　群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析

　　群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

　　群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

　　四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用

　　1、心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用

　　2、心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求

　　3、常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析

　　卡特爾16PF

　　四種氣質(zhì)類型學(xué)說

　　案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)的使用與分析

　　第四章 高效面試實(shí)施篇 —— 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練 (2.5H)

　　(要 點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止?怎么更好的傾聽和反饋?如何提問與互動(dòng)，如何科學(xué)的提問?如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況?這些方面都將嚴(yán)重影響著招聘面試官面試評(píng)估的質(zhì)量!)

　　一、望：學(xué)會(huì)觀察

　　1、面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

　　2、應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 (視頻分享)

　　3、肢體語言解碼技巧

　　二、聞：善于聆聽

　　1、面試官聆聽的要求

　　2、面試官有效聆聽技巧

　　3、如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

　　4、面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

　　三、問：善用提問

　　1、引入式問題設(shè)計(jì)與使用

　　2、行為式問題設(shè)計(jì)與使用

　　3、智力式問題設(shè)計(jì)與使用

　　4、動(dòng)機(jī)式問題設(shè)計(jì)與使用

　　5、壓力式問題設(shè)計(jì)與使用

　　現(xiàn)場(chǎng)討論：面試中如何更好的提問與互動(dòng)

　　四、切：深入追問

　　1、如何通過追問確保信息的有效性

　　2、如何通過追問獲得更深入具體的信息

　　3、追問的目的和時(shí)機(jī)選擇

　　4、追問的兩大技巧及應(yīng)用

　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問技巧

　　第五章 高效獵取人才篇—— 管理者的“伯樂之術(shù)” (1.5H)

　　(要點(diǎn)：企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功!)

　　一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

　　二、高效獵取人才的要求及特點(diǎn)

　　三、高效獵取人才的四大步驟

　　1、明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人

　　需求的來源評(píng)估

　　需求收集的方法與目標(biāo)人選來源界定

　　2、經(jīng)營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫

　　研討：如何選擇和用好招聘渠道

　　常用渠道的分類比較

　　如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦

　　定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具

　　如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率

　　案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

　　3、高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

　　簡(jiǎn)歷篩選需要把握的內(nèi)容和相關(guān)考核點(diǎn)

　　如何通過電話面試鎖定候選人?

　　如何提高面試的效率

　　案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

　　4、說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙

　　吸引候選人的途徑及策劃

　　如何通過電話面試吸引人員到場(chǎng)面試?

　　如何通過面試過程吸引目標(biāo)候選人?

　　薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)

　　塑造雇主品牌幾種途徑

　　候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位

　　案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

　 講師介紹

　　錢慶濤老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　原華為人力資源管理專家;深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書長;

　　中國南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始理事;中國首批行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師;

　　應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。

　　十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績(jī)效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的人力資源項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

　　授課特點(diǎn)與風(fēng)格：

　　擁有9年多的授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn);將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作;講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教與樂、氣氛活躍，行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例研討完美結(jié)合，深受廣大學(xué)員歡迎!

　　品牌課程：

　　《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》、《績(jī)效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

　　主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有：

　　廣東移動(dòng)、中海油、三一重工、工商銀行、漳州郵政、中國南車、宿州移動(dòng)、南方電網(wǎng)、美的集團(tuán)、烽火通信、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、海信網(wǎng)絡(luò)、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)、才子服飾、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信匯、TCL、軟通動(dòng)力、浙江一鳴食品、北京富基融通、長安標(biāo)致雪鐵龍、YKK、泛仕達(dá)科技、北京數(shù)字天堂、新寶電器、廣東信源集團(tuán)、深圳科信、中貿(mào)集團(tuán)、渤海銀行、先豪集團(tuán)、寶盟投資、海航股份、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團(tuán)、新疆八鋼、天地食品集團(tuán)、卓志物流集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、格特拉克公司、愛蒙(金雅典)、金三峽印務(wù)、深圳國資委、深圳赤灣港航、廣東電網(wǎng)、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、九聯(lián)科技、志美實(shí)業(yè)、潮宏基珠寶等二百多家企業(yè)。