金牌面試官：素質(zhì)及能力導(dǎo)向的甄選技巧(非人版)

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	劉向明
開課時間：	2014-08-21
市場報價：	1900
購買價格：	1520
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-08-21 2天
審核時間：	我要報名2014-08-04 10:01:28

　　

　　【學(xué)員對象】招聘經(jīng)理、人力資源師、人才測評師、職業(yè)規(guī)劃師、人事經(jīng)理、HR總監(jiān)、CHO、人力資源VP

　　【 講 師 】劉向明 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　背景：著名人事心理學(xué)家;組織行為學(xué)專家;戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)領(lǐng)軍人物;中國人力資源開發(fā)研究會理事 CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家;2008-2010年度中國十大杰出培訓(xùn)師; WUS(世界大學(xué)生組織)心理輔導(dǎo)專家;荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士;加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial and Organizational Psychology) ; 清華大學(xué)工商管理總裁班特約講師;北京大學(xué)MBA班職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)師;

　　工作經(jīng)驗： 劉老師在跨國公司任職10余年，具有豐富的企業(yè)人力資源、心理學(xué)及綜合管理的實踐經(jīng)驗。曾任職沃爾瑪商業(yè)咨詢公司(沃爾瑪總部)，擔(dān)任特別項目經(jīng)理; GEC-阿爾斯通集團(世界500強)中國區(qū)總部，擔(dān)任人力資源總監(jiān); 梅塞爾集團(全世界最大的工業(yè)氣體公司)中國區(qū)，擔(dān)任中國區(qū)總裁助理。

　　【課程收獲】

　　效度——提高甄選的有效性。非結(jié)構(gòu)化面試的效度低于5%，本課程傳授結(jié)構(gòu)化的、靶向性的素質(zhì)面試和能力面試技巧，可以將甄選效度提高到60%。

　　技能——應(yīng)用性的技能。脫開原理，技能只是獨立和固化的工具，不能實現(xiàn)邏輯上的普適性和情景上的針對性。本課程傳授基于人格原理和任務(wù)邏輯的甄選技能，通過授人以漁，讓學(xué)員在工具上和技巧上，獲得二次開發(fā)和持續(xù)改進(jìn)的能力。

　　技巧——行為化的技巧。剝離行為，技巧是只可意會、不可言傳的主觀體驗。行為化是技巧可描述、可觀察、可模仿、可提高的前提。本課程傳授行為化的面試技巧，極大地提高了學(xué)習(xí)效率，還幫助學(xué)員建立客觀描述主觀體驗的源碼能力。

　　【課程大綱】

　　第一章 人職匹配

　　一 以人為中心的“人職匹配”

　　1. 職業(yè)價值：職業(yè)性向、成就導(dǎo)向、社會導(dǎo)向、活動導(dǎo)向

　　2. 職業(yè)能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力

　　二 以任務(wù)為中心的“人職匹配”

　　1. 任務(wù)要素：信息、人員、物品、時間、空間

　　2. 任務(wù)邏輯：價值、流程、程序、資源、動機

　　第二章 素質(zhì)面試

　　一 心理素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)

　　1. 心理素質(zhì)：什么是良好的心理素質(zhì)

　　2. 職業(yè)素質(zhì)：人格特質(zhì)及職業(yè)適應(yīng)性

　　二 素質(zhì)面試

　　1. 素質(zhì)面試問題及評分標(biāo)準(zhǔn)

　　a) 自我意識的考察問題

　　b) 職業(yè)適應(yīng)性的考察問題

　　c) 人際能力的考察問題

　　d) 執(zhí)行力、責(zé)任感的考察問題

　　2. 面試評分表及評分標(biāo)桿

　　三 候選人的行為觀察

　　1. 行為禮儀與表達(dá)方式

　　2. 情緒表現(xiàn)能力與情緒互動能力

　　3. 對象關(guān)系與人際能力

　　第三章 行為面試

　　一 如何判斷工作能力：行為面試

　　1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取

　　2. 行為分析與關(guān)鍵績效行為提取

　　3. 行為面試的問題設(shè)計

　　4. 行為面試的提問技巧

　　二 職位類型與行為面試

　　1. 營銷類崗位：預(yù)知和體會他人感受的能力

　　2. 銷售類崗位：獲得并保持他人信任的能力

　　3. 技術(shù)類崗位：把技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶問題解決方案的能力

　　4. 職能類崗位：通過制度、流程和程序來服務(wù)于直線部門的能力

　　5. 運營類崗位：通過具體的步驟和活動，逐步達(dá)到目標(biāo)的能力

　　第四章 能力測試

　　一 團隊能力

　　1. 團隊的類型

　　2. 團隊能力的構(gòu)成

　　3. 團隊能力測試

　　二 領(lǐng)導(dǎo)能力

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)能力情景測試

　　三 決策能力

　　1. 決策過程：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、方案開發(fā)、效果評估

　　2. 決策中的常錯誤：集體思維、個人主導(dǎo)

　　第五章 甄選效度

　　一 如何提高甄選測評的效度

　　1. 對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評

　　2. 工具效度：如何根據(jù)測評目的選擇測評手段

　　3. 程序效度：如何保證測評過程不流于形式

　　二 面試官效度

　　1. 人格共振與人格阻抗

　　2. 光環(huán)效應(yīng)與魔角效應(yīng)

　　3. 面試官的自我調(diào)節(jié)

　　授課方式

　　1. 知識學(xué)習(xí)：知識講授、案例講解

 

　　2. 技能訓(xùn)練：小組演練、行為訓(xùn)練