現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	凌老師
開課時間：	2013-06-28
市場報價：	2880
購買價格：	2304
審核時間：	我要報名2013-06-06 17:46:21

　　

授課對象：

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、問題解決人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長等基礎(chǔ)管理人員

課程背景：

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂;報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。

1. 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?

2. 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已?

3. 您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?

4. 您是否為解決質(zhì)量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已?

5. 出現(xiàn)了質(zhì)量問題，是否總是不知道源頭在哪里，無從下手去解決，病急亂投醫(yī)?

冠卓特別推出的培訓(xùn)課題《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》本課程就是針對狀況而以上各種設(shè)計。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊建設(shè)、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊問題分析與解決方案。

通過課堂上大量的有針對性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 了解解決質(zhì)量問題的運作體系和流程

2. 能夠利用團(tuán)隊方式來解決問題

3. 識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具

4. 獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法

課程大綱：

一、解決問題的基礎(chǔ)知識什么是問題

1. 什么是問題

2. 問題的兩大分類

3. 萬惡之源-變異

4. 解決問題的基本意識

5. 解決問題的基本條件

6. 解決問題的方法

二、定義問題

7. 陳述問題

8. SMART原則

三、測量現(xiàn)狀

9. 層別法(Is/Is Not)

10. 柏拉圖

11. 直方圖

四、分析原因

12. 魚骨圖

13. 因果矩陣

14. 散點圖

15. 箱線圖

16. 假設(shè)檢驗概述

17. 均值檢驗法

18. 比例檢驗法

五、改善對策

19. 頭腦風(fēng)暴法

20. 系統(tǒng)圖

21. Decision Matrix(決策評估矩陣)

22. 解決方案的試運行及效果檢驗

六、控制措施

23. 統(tǒng)計過程控制概述

24. 均值控制圖

25. P控制圖

26. 標(biāo)準(zhǔn)化

七、案例研討與練習(xí)

27. 馬洛斯飲料公司的案例研讀

28. 一起來解決馬洛斯的問題

29. 分組發(fā)表解決過程及結(jié)果

30. 回顧與總結(jié)

講師介紹：

凌老師：【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】

1、教育及資格認(rèn)證：

項目總監(jiān);冠卓咨詢精益六西格瑪高級咨詢師;韓國三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證;中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶

2、工作經(jīng)歷及專長：

曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶;曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專職黑帶;曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師

凌老師尤其擅長制造業(yè)六西格瑪項目的輔導(dǎo)及管理，擅長的課題有：新舊QC七大工具、問題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)

3、培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

凌老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào);北京海信/湖州海信;吳江南玻;上海貝爾;北京艾尼克斯電子;富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群;東莞三星視界有限公司;廣州阿雷斯提汽車配件有限公司;貴州長征開關(guān)……

凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評