國際質(zhì)量成本推進(jìn)師高級研修班

開課地點：	杭州
授課時間：	2天
授課顧問：	楊鋼
開課時間：	2013-06-27
市場報價：	3600
購買價格：	2880
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   浙江杭州 2013-06-27 2天
審核時間：	我要報名2013-06-18 17:26:54

　　

課程收益

1. 透析質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力的本質(zhì)，把握質(zhì)量如何為企業(yè)創(chuàng)造第三代利潤;

2. 掌握質(zhì)量成本基礎(chǔ)知識和管理方法，了解質(zhì)量成本各要素的相互關(guān)系，學(xué)習(xí)質(zhì)量成本分析和改進(jìn)方法;

3. 通過具體案例及實際的演練，為企業(yè)成功推行質(zhì)量成本管理做好準(zhǔn)備;

4. 掌握質(zhì)量成本核算體系的建立方法和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本的步驟。

課程特色：

1. 大量的互動練習(xí)和老師咨詢式輔導(dǎo)，將企業(yè)推行質(zhì)量成本的步驟和關(guān)鍵點展現(xiàn)于之上，學(xué)員通過對習(xí)題的推演，把握模擬公司的整體質(zhì)量成本運營過程。

2. 體驗："在快樂中學(xué)習(xí)"，體驗本身就是一種價值

3. 認(rèn)識："在參與中學(xué)習(xí)"，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變行為，直至改善績效

4. 反思："在錯誤中學(xué)習(xí)"，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，調(diào)整方向和速度

5. 應(yīng)用："練中學(xué)，學(xué)后用"，學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容具有很好的"長期保存效果"

6. 情景演練所具有的競爭性、實用性和實戰(zhàn)性是其他課堂教學(xué)形式難以比擬的。

培訓(xùn)對象

質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、成本核算員、企業(yè)中高層管理人員等

針對行業(yè)  通用

課程大綱

導(dǎo)言：

情景影片：上海第一的哥臧勤的啟示

本次質(zhì)量成本特訓(xùn)營我們分享什么?

運用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進(jìn)的流程

模塊一：用不符合要求的代價(金錢)衡量質(zhì)量--創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化

1. 小游戲：什么是不符合要求的代價?

2. 零缺陷是什么?

3. 第一次就做對意味著什么?

4. 案例：X公司沒有第一次就做對所造成的代價

5. 什么是質(zhì)量?“開車?yán)碚?rdquo;與“三層面”說

6. 零缺陷管理的四項基本原則

7. 零缺陷管理的基本原則

8. 決策機理：數(shù)量 vs. 質(zhì)量 / 數(shù)學(xué)概念VS.質(zhì)量理念

9. 作為工作哲學(xué)的四項基本原則：質(zhì)量的定義、產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)、工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的衡量

10. 不符合要求的代價PONC框架和要素

11. 質(zhì)量成本常規(guī)思路和克勞士比曲線模型：質(zhì)量是免費的

12. 課堂練習(xí)：計算A公司每年因重發(fā)貨物而導(dǎo)致的PONC總值

13. 分組討論：畫質(zhì)量經(jīng)營成熟度方格雷達(dá)圖，并初步估算學(xué)員所在企業(yè)PONC占營業(yè)額的比例

模塊二：放大鏡：金錢浪費和損失在哪里--質(zhì)量成本概念和體系

1. 真實案例：F汽車集團(tuán)削減不符合要求的質(zhì)量代價PONC成功實踐

2. 決策制勝之道---理解質(zhì)量成本的本質(zhì)

3. 大師說質(zhì)量成本

4. 質(zhì)量成本如何創(chuàng)造公司的價值?

5. 運用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進(jìn)的流程

6. 運用質(zhì)量成本管理體系的策略

7. 質(zhì)量成本包含幾個部分?

8. 美國質(zhì)量管理協(xié)會的定義

9. 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 13339

10. 基本財務(wù)概念—傳統(tǒng)成本和價格結(jié)構(gòu)

11. 成本 • 效益 • 價值--公司價值樹圖

12. 會計信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本的分析與改進(jìn)

13. 閃亮登場：質(zhì)量成本要素詳表

14. 課堂練習(xí)：總結(jié)和裁剪出學(xué)員所在公司的質(zhì)量成本要素表

15. PONC的計算方法

16. 會計法

17. 薪資法

18. 勞務(wù)/資源量法

19. 單價法

20. 理想偏差法

模塊三：質(zhì)量成本金礦地圖--質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃的實施要點

真實案例：A低壓電器設(shè)備公司質(zhì)量成本核算系統(tǒng)實踐

質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實施七步法

自上而下的規(guī)劃和自下而上的實施

步驟一、管理層的承諾：明確管理層質(zhì)量承諾

步驟二、COQ團(tuán)隊：推進(jìn)質(zhì)量成本核算系統(tǒng)的建立和完善

步驟三、管理規(guī)劃：計劃和溝通質(zhì)量成本核算系統(tǒng)的執(zhí)行方案

步驟四、質(zhì)量成本評估：定義質(zhì)量成本要素及說明,并成為管理工具

步驟五、質(zhì)量成本意識：提升所有員工對產(chǎn)品或服務(wù)符合要求及質(zhì)量信譽的關(guān)注

步驟六、試驗性規(guī)劃：在試點部門提供質(zhì)量成本核算的系統(tǒng)解決方案

步驟七、零缺陷計劃：檢視各種必備行動,全面正式發(fā)起質(zhì)量核算系統(tǒng)實施方案

客戶服務(wù)領(lǐng)域如何統(tǒng)計質(zhì)量成本，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

案例:美國北方電力公司每周回復(fù)詢問成本

案例：某公司客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)過程的產(chǎn)能PONC測算

模塊四：挖掘質(zhì)量成本金礦，倍增企業(yè)利潤-質(zhì)量改進(jìn)和削減劣質(zhì)質(zhì)量成本

1. 真實案例：UU軟件公司高層的覺醒

2. 挖掘企業(yè)第三代利潤—“礦中黃金”質(zhì)量成本

3. 解密“管理黑箱”

4. 利潤挖掘的新思維-品質(zhì)是企業(yè)的第三代利潤

5. 我們的效益在哪里?削減不符合要求的代價對利潤的影響

6. 運用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進(jìn)的流程

7. 質(zhì)量成本管理分析工具

8. 劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤(PONC表盤)

9. 推移圖、柏拉圖、魚骨圖

10. 質(zhì)量成本基數(shù)：你知道生產(chǎn)中每投入100元，內(nèi)部損失成本為15元嗎?

11. 趨勢分析：A公司10年間總質(zhì)量成本與銷售凈額的百分比

12. 質(zhì)量改進(jìn)的滯后效應(yīng)

13. 分組練習(xí)：PDQ公司運輸車分部

14. 質(zhì)量成本報告的價值

15. 真實案例：K公司質(zhì)量成本分析報告的問題在哪里?

16. 分組練習(xí)：L公司質(zhì)量成本報告

17. 削減不符合要求代價ponc十步驟

階段1：定義與衡量

階段2：分析與改進(jìn)

階段3：監(jiān)督與管理

案例:A電器公司產(chǎn)品利潤改進(jìn)

案例二:連接器的生產(chǎn)商損失成本改進(jìn)

關(guān)于本次課程說明：

1、收費A類：人民幣3600元/人，(含報名費、培訓(xùn)費、資料費、午餐費、證書費;食宿可統(tǒng)一安排，費用自理)考試合格者，頒發(fā)培訓(xùn)機構(gòu)“國際注冊質(zhì)量成本推進(jìn)師高級研修班”結(jié)業(yè)證書，代表學(xué)員接受過該科目系統(tǒng)培訓(xùn)，并由楊鋼老師簽名贈送作品《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》

2、收費B類：人民幣4980元/人(含報名費、培訓(xùn)費、資料費、午餐費、證書費;食宿可統(tǒng)一安排，費用自理)考試合格者，美國質(zhì)量學(xué)院頒發(fā)《國際注冊質(zhì)量成本推進(jìn)師》職業(yè)資格證書。(美國質(zhì)量學(xué)院網(wǎng)址：www.aqinet.org)全球成立最早的質(zhì)量專業(yè)學(xué)府(國際權(quán)威證書)，其認(rèn)證得到全球 157 個WTO成員國政府認(rèn)可，全球通用,二十一世紀(jì)的“求職綠卡”。

師資力量

1. 講師姓名：楊鋼【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師】

2. 教育背景：先后畢業(yè)于武大、北大、西安交大，擁有哲學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士和管理學(xué)博士學(xué)位

3. 職業(yè)背景：中國零缺陷管理首席專家、中國十大質(zhì)量人物、影響中國教育培訓(xùn)界十大領(lǐng)軍人物。 “零缺陷之父”菲利浦?克勞士比的中國弟子、享有“中國零缺陷之父”的美譽。北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心副主任;同時兼任中國國際名牌協(xié)會副會長、新華社高級經(jīng)濟分析師、中國質(zhì)量協(xié)會《品質(zhì)文化》編委會副主任。北大、清華、復(fù)旦以及西北大學(xué)總裁班、EMBA客座教授;《名家論壇》、《前沿》電視講座。 2004年度"中國經(jīng)濟百名杰出人物"以及2005年度“中華管理杰出人物”。具有20余年在管理、法律、財務(wù)等方面的“動手”和“動腦”的經(jīng)驗，尤其是作為是中外著名企業(yè)集團(tuán)的核心領(lǐng)導(dǎo)層成員從事經(jīng)營管理以及在海外的工作履歷，被客戶譽為目前中國質(zhì)量管理界頂級的培訓(xùn)師及管理咨詢專家之一。

4. 擅長領(lǐng)域：質(zhì)量管理管理能力

5. 授課經(jīng)驗：為眾多中外著名企業(yè)提供過管理咨詢和教育服務(wù)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理、文化變革、競爭力塑造領(lǐng)域的頂級專家，中國管理咨詢界最活躍、最受歡迎的管理顧問之一;國內(nèi)已有數(shù)萬名中外優(yōu)秀企業(yè)的總裁、經(jīng)理和管理專業(yè)人員接受過他的親授。

6. 主要服務(wù)行業(yè)：通用

7. 典型客戶：他曾現(xiàn)場服務(wù)過的主要客戶包括：解放軍總裝備部、原國家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心、航天科技、航天科工、航空工業(yè)集團(tuán)、兵器工業(yè)、中石油、中石化、遼河油田、大港油田、中國電信、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、清華紫光、同方威視、美的、格力、上汽集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)集團(tuán)、長安集團(tuán)、神龍汽車、嘉陵集團(tuán)、許繼集團(tuán)、南車四方、株洲機車、萬科集團(tuán)、博時基金、英格索蘭、羅氏、阿爾卡特、諾基亞、西門子、松下、三洋、羽西-科蒂、約翰-迪爾、新華-肯孚、華潤輕紡、大亞灣核電、TCL、康佳、用友、飛利浦東軟醫(yī)療、華為等等。