問題解決法（8D）

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	孫長敬
開課時間：	2013-10-26
市場報價：	1200
購買價格：	960
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-10-26 1天
審核時間：	我要報名2013-09-11 17:17:36

　　

　　課程目標

　　1、掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題

　　2、理解問題解決過程的八條紀律(8D)及其相互關(guān)系

　　3、理解并掌握根本原因分析方法

　　4、熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具

　　5、學會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力

　　6、滿足各大主機廠對供應商解決質(zhì)量問題的要求

　　學習對象

　　本教程適用那些負責發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進障礙的人員

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 總論

　　1、問題解決過程

　　2、問題解決工具的使用

　　3、對問題解決過程的管理

　　第二部分 小組問題解決過程

　　1、D0 意識到問題

　　1.1評估對問題解決過程的需求

　　1.2確定緊急程度

　　1.3建立目標

　　1.4界定范圍

　　2、D1 建立小組

　　3、D2描述問題

　　4、D3 實施和驗證臨時措施

　　5、D4尋找和驗證根源

　　6、D5 選擇永久糾正措施

　　7、D6 實施永久糾正措施

　　8、D7 預防系統(tǒng)問題

　　9、D8 關(guān)閉問題和鼓勵小組成員

　　第三部分 根本原因分析

　　1、什么是根本原因分析?釋義

　　2、根本原因分析的應用。優(yōu)點/缺點

　　3、根本原因分析法的目標：

　　3.1問題(發(fā)生了什么)

　　3.2原因(為什么發(fā)生)

　　3.3措施(什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生)

　　4、比較： Cause and Effect Diagram[因果圖]

　　5、根本原因分析的步驟

　　第四部分 與其它工具和方法的聯(lián)系

　　1、將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進

　　2、過程評估

　　第五部分 分析和交流工具

　　1、過程流程圖

　　2、FMEA

　　3、控制計劃

　　4、查核清單

　　5、柏拉圖

　　6、趨勢圖

　　7、因果圖

　　8、圓點圖

　　9、直方圖

　　10、控制圖

　　11、散布圖和線性模型

　　12、Paynter圖

　　第六部分 創(chuàng)新思維

　　1、構(gòu)思 - 評價的過程

　　2、頭腦“風暴”

　　3、創(chuàng)造性思維的障礙

　　4、觀點評價

　　第七部分 決策

　　1、決策指南

　　2、決策過程

　　3、決策和 8-D 過程

　　師資力量

　　孫長敬

　　中國培訓網(wǎng)高級講師 、副教授，中國科學技術(shù)大學工學博士，中國計量學院質(zhì)量與安全工程學院產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)負責人，杭州市臨安昌化精密元件行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心科技指導員。主要研究方向：機電一體化、微機電系統(tǒng)、質(zhì)量工程，主持及參與的研究項目數(shù)十項，獲得多項發(fā)明專利。