極致銷售培訓課程

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	岳鵬飛
開課時間：	2014-06-18
市場報價：	2180
購買價格：	1744
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-06-18 1天   上海 2014-09-11 1天
審核時間：	我要報名2014-04-24 10:04:30

　　

　　課程背景

　　極致銷售，把銷售技巧推向了一個全新的高度;極致銷售，銷售極致;滿足客戶的需求并超越他們的期望是銷售的最高境界;享受過“極致銷售”的客人，將成為企業(yè)最忠誠的擁戴者。

　　培訓對象

　　銷售人員。

　　課程收益

　　解讀消費者的心理特征，占得先機;通過服務營銷能力，挖掘客戶更深層次的內心需求，掌握有效的成交策略

　　課程大綱

　　單元一：銷售的起點和關鍵

　　一、客戶開拓的起點-渠道

　　二、橫向

　　三、縱向

　　四、客戶開拓的關鍵

　　五、合適的產(chǎn)品

　　六、需求的對口

　　七、溝通的能力

　　八、人際的關系

　　單元二：解讀消費心理，占得銷售先機

　　一、八大常見消費者心理特征

　　二、人們用“理性邏輯”來解釋自己的行為

　　三、人們對“失去”的恐懼 要比“得到”的欣喜更加強烈

　　四、人性中的“利己”觀念

　　五、人們通常都帶有“質疑”的態(tài)度

　　六、人們會選擇“性價比”最高的產(chǎn)品或服務

　　七、人們喜歡在購買前先“親身經(jīng)歷”

　　八、人性中的“從眾”心理

　　九、人們都希望得到別人的“理解和關懷”

　　十、察言觀色，領會客戶的“微表情”

　　十一、閉著眼睛聽你說話的客戶

　　十二、交談過程中，眼睛往上看的客戶

　　十三、皺眉告訴你的信息

　　十四、雙手交叉抱臂的客戶

　　十五、喜歡半路插嘴作總結性發(fā)言的客戶

　　十六、 一身名牌的客戶

　　單元三：服務營銷能力的提升

　　一、傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售的區(qū)別

　　二、“望,聞,問,切”-客戶銷售的4大技巧

　　三、挖掘客戶更深層次的內心需求

　　四、現(xiàn)代銷售的5大方式

　　單元四：自信影響客戶，完成談判目標

　　一、“互相欣賞”——作別人喜歡的人

　　二、“專家權威”——專業(yè)權威的份量

　　三、“物以稀為貴”——因為稀缺，所以重視

　　四、“投其所好”——激發(fā)對方的興趣u

　　五、“雪中送炭”——危難見真情u

　　六、“羊群效應”——人們的隨大流心態(tài)

　　單元五：幾種簡單有效的成交策略

　　一、馬場策略

　　二、“不會這樣就放棄”策略

　　三、恭維策略

　　四、假裝失敗策略

　　五、反問策略

　　六、放任策略

　　七、自信的面對和應付九種不同類型的客戶

　　單元六：實際案例分析

　　一、學員角色扮演環(huán)節(jié)

　　二、學員分組點評、打分環(huán)節(jié)

　　三、講師點評和解析

　　四、學員實際案例分享

　　五、頭腦風暴-創(chuàng)意理念

　　講師簡介

　　岳鵬飛

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　企業(yè)管理咨詢和輔導專家

　　岳鵬飛先生曾在多家大型知名企業(yè)擔任過管理要職，并在澳大利亞、新加坡、中國和其他亞太國家和地區(qū)根據(jù)不同需求為不同的企業(yè)提供培訓、輔導和管理咨詢服務;并設計和提供具有極強針對性的培訓課程和企業(yè)管理改良方案。他首創(chuàng)的版權系列課程《極致客服ECS》更是備受廣大客戶的推崇。