打造職場品牌之商務(wù)禮儀

開課地點(diǎn)：	北京
授課時間：	1天
授課顧問：	郭劍華
開課時間：	2014-10-23
市場報價：	1980
購買價格：	1584
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2014-10-23 1天
審核時間：	我要報名2014-05-15 13:44:00

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)管理人員、辦公室人員、人力資源從業(yè)者、培訓(xùn)經(jīng)理等職場人士

　　課程內(nèi)容

　　一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象

　　1、外在形象及服飾的重要性

　　2、商務(wù)人員形象四原則

　　3、商務(wù)著裝的場合及要素

　　4、女商務(wù)人員的形象要求

　　A、 場合著裝

　　B、 裙裝五不準(zhǔn)

　　C、 佩戴首飾四大原則

　　D、 化妝注意事項(xiàng)

　　5、男商務(wù)人員的形象要求

　　A、 公務(wù)西裝的選擇

　　B、 公務(wù)襯衫穿著“五”原則

　　C、 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

　　二、商務(wù)“行為舉止”禮儀

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

　　2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

　　4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

　　5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

　　6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

　　三、商務(wù)“電話”禮儀 ------把你的聲音傳向世界

　　1、商務(wù)電話禮儀的重要性

　　2、影響通話質(zhì)量的因素

　　3、接聽電話的禮儀

　　4、掛斷電話的禮儀

　　5、移動電話禮儀

　　四、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣

　　1、宴請準(zhǔn)備

　　2、中餐餐飲禮儀

　　A、 宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

　　B、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

　　C、 中餐的座次原則

　　3、西餐餐飲禮儀

　　A、 西餐的座次原則

　　B、 西餐的十種正確及餐具的擺放

　　C、 正式西餐“七”道菜

　　五、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范

　　1、 商務(wù)介紹禮儀

　　A、 自我介紹三要素

　　B、 為他人做介紹

　　C、 商務(wù)介紹的順序原則

　　2、遞送名片的原則

　　3、商務(wù)迎接的禮儀

　　4、商務(wù)接待陪同禮儀

　　5、商務(wù)轎車禮儀

　　6、商務(wù)送別禮儀

　　7、商務(wù)會議的、談判、簽約的座次禮儀

　　六、商務(wù)“辦公室工作”禮儀 ------成功者從這里走出

　　1、同事關(guān)系是一把雙刃劍

　　2、建立與同事的雙贏關(guān)系

　　3、辦公室著裝與儀表準(zhǔn)則

　　4、辦公室談吐準(zhǔn)則

　　5、辦公室環(huán)境維護(hù)準(zhǔn)則

　　七、商務(wù)“贈送”禮儀 ------使你的形象更完美

　　1、商務(wù)贈送的對象、時機(jī)

　　2、贈送的時間、地點(diǎn)、方式

　　3、商務(wù)贈送的內(nèi)容

　　A、商務(wù)禮品的六不送

　　B、商務(wù)禮品的六大特征

　　C、商務(wù)禮品的種類

　　D、送花的寓意與禮儀

　　E、涉外商務(wù)贈送禮儀

　　互動答疑

　　師資力量

　　郭劍華

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　六年美國通用電器公司(GE)區(qū)域銷售經(jīng)理

　　美國通用電器公司(GE)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

　　三年法國施耐德電氣公司銷售經(jīng)理/市場部經(jīng)理

　　法國施耐德電氣公司企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

　　企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證專家及資深講師

　　北京外企服務(wù)集團(tuán)(FESCO)特約講師

　　亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘資深顧問

　　經(jīng)典課程：

　　* 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 * 《企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 * 《女性商務(wù)魅力提升》

　　主講課程：

　　* 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

　　* 《男性商務(wù)魅力提升》

　　* 《高效溝通技巧》

　　* 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

　　* 《行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練》

　　* 《企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

　　* 《員工職業(yè)化形象提升培訓(xùn)》

　　* 《中高層商務(wù)魅力提升》

　　* 《女性商務(wù)魅力提升》

　　* 《高效時間管理》

　　* 《商務(wù)禮儀》

　　* 《壓力管理》

　　* 《電話禮儀》

　　課程特點(diǎn)：培訓(xùn)風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，不失親和力。將授課與專題研討、案例分析、分組比賽等多元化方式結(jié)合，學(xué)員在參與過程中融匯貫通，講課氣氛活躍。

　　部分客戶： IBA、中國惠普、西門子管理學(xué)院、中國網(wǎng)通、中國電信、中企網(wǎng)絡(luò)、神州數(shù)碼、四川移動、中國泛�？毓杉瘓F(tuán)有限公司、中國寰球工程公司、中國北方車輛研究所、乾元浩生物、中國出口信用保險公司、中海油田監(jiān)督監(jiān)理有限公司、喜來健醫(yī)療器械(中國)有限公司、烽火科技、地鐵供電公司、中國華能集團(tuán)(國際合作部)、美的空調(diào)、長沙美的客車、安信證券等 。