《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》

• 【課程背景】

  在企業(yè)中，員工如果能高效思維、重點(diǎn)突出、邏輯嚴(yán)密、視覺(jué)化呈現(xiàn)的思維與表達(dá)，就能大量地節(jié)省自己與他人的時(shí)間，提高處理事情的效率，同時(shí)能夠充分展示自己的能力。

  但實(shí)踐中，很多員工在思維與表達(dá)方面，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

  思維混亂，結(jié)構(gòu)不清晰，導(dǎo)致內(nèi)容雜亂；

  內(nèi)容平淡，重點(diǎn)不突出；

  沒(méi)有結(jié)論或觀點(diǎn)；

  口頭表達(dá)時(shí)詞不達(dá)意，時(shí)間冗長(zhǎng)；

  出現(xiàn)上述種種現(xiàn)象，均會(huì)浪費(fèi)自己與他人的時(shí)間，降低工作效率。

  本課程綜合了結(jié)構(gòu)化思維、金字塔原理、積極心理學(xué)、PTT/NLP表達(dá)技術(shù)、教練技術(shù)等理論體系及學(xué)科，結(jié)合張東銘老師多年的工作經(jīng)驗(yàn)及給企業(yè)相關(guān)人員的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容的實(shí)操及表達(dá)訓(xùn)練，能幫助學(xué)員解決上述種種問(wèn)題。

  【學(xué)習(xí)對(duì)象】全體員工

• 【課程目標(biāo)】

  1．參訓(xùn)學(xué)員學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思維的思考方式，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考。

  2．參訓(xùn)學(xué)員掌握三層次模型的應(yīng)用方法，通過(guò)工具對(duì)語(yǔ)言（文字）內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，形成內(nèi)容的結(jié)構(gòu)框架和系統(tǒng)邏輯。

  3.參訓(xùn)學(xué)員在書(shū)面表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)，讓書(shū)面表達(dá)更清晰，更有說(shuō)服力。

  4.參訓(xùn)學(xué)員在口頭表達(dá)中，能保證效率和效果，能夠使對(duì)方更好地理解并記住自己的觀點(diǎn)

  5. 參訓(xùn)學(xué)員能根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)快速提煉概括表達(dá)的思想，并能選擇和運(yùn)用有效的工具進(jìn)行呈現(xiàn)。

  【課程時(shí)長(zhǎng)】2天

  【授課講師】結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)/TTT 導(dǎo)師 張東銘

  【課程內(nèi)容】

  第一部分：透過(guò)結(jié)構(gòu)看思考

   一、理解---覺(jué)察并理解人的思考結(jié)構(gòu)三步驟

  1．識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷  

  --工具：思考力識(shí)別應(yīng)用表

  2．找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖

  --工具：判斷、結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用表      

  3．概括主題句

      --工具：概括模板

  --- 案例分析、視頻教學(xué)、工作應(yīng)用場(chǎng)景探討

   二、重構(gòu)---重構(gòu)符合客觀環(huán)境的思考結(jié)構(gòu)

  1.結(jié)論先行

  --工具：三段論

  2.以下證上

  --案例分析

  3.分類(lèi)科學(xué)

  --工具：MECE

  4.邏輯排序

  --三種排序法

  ---每小節(jié)的案例討論及分析、學(xué)員工作場(chǎng)景應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)討論操作

  三、呈現(xiàn)---形象化呈現(xiàn)

  1.連關(guān)系---確定觀點(diǎn)或結(jié)論及其關(guān)系

  2.定模型---選模式或自主建模

  第二部分：內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

  一、說(shuō)問(wèn)題定方向

  --工具：5W2H描述問(wèn)題法

  二、定目標(biāo)定主題

   1.確定目標(biāo)的ABCD法則

   --工具：ABCD目標(biāo)表

   2.設(shè)計(jì)序言（開(kāi)場(chǎng)白）的SCQAN結(jié)構(gòu)

    （1）序言結(jié)構(gòu)的四種模式

    （2）案例操作

  --工具：設(shè)計(jì)序言結(jié)構(gòu)表

  3.設(shè)定主題的SAP法則

  --工具：SAP優(yōu)選矩陣

  三、 縱向結(jié)構(gòu)

  1.問(wèn)答式結(jié)構(gòu)

  --工具：5W2H問(wèn)題轉(zhuǎn)換工具

  2.總結(jié)式結(jié)構(gòu)

  --工具：ECC三步總結(jié)表

  四、橫向結(jié)構(gòu)

    1.演繹結(jié)構(gòu)的兩種形式

    2.歸納結(jié)構(gòu)的三種順序

  第三部分：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)---理性表達(dá)

  一、 4種提煉包裝法

  二、說(shuō)服力強(qiáng)的理性語(yǔ)言表達(dá)法

    1.理性了解五步驟

    2.理性語(yǔ)言的“三精一現(xiàn)”四大特點(diǎn)

    3.理性語(yǔ)言組織的四大步驟及現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

    4.理性表達(dá)的四語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練

  三、五種理性語(yǔ)言訓(xùn)練

    1.序列理性語(yǔ)言訓(xùn)練

    2.程式理性語(yǔ)言訓(xùn)練

    3.等式理性語(yǔ)言訓(xùn)練

    4.順式理性

    5.定義理性

   ------學(xué)員理性演繹方案現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

  四、理性表達(dá)場(chǎng)景應(yīng)用

  1.匯報(bào)表達(dá)流程5流程

  2.自我介紹三段論

  3.交代任務(wù)、做總結(jié)、談收獲、解決問(wèn)題

  -------學(xué)員呈現(xiàn)表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)，輔導(dǎo)完善。

【講師背景】

張東銘--結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)/銀行TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)/通信內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
--結(jié)構(gòu)化思維（結(jié)構(gòu)思考力）認(rèn)證
---“T&P思與現(xiàn)”思考力與呈現(xiàn)系統(tǒng)課程開(kāi)發(fā)人
---PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師、首屆導(dǎo)師班成員
---“中國(guó)三立”課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)版權(quán)課程共有人
---北京《光彩》雜志特約專(zhuān)欄作家
---《中國(guó)培訓(xùn)》“我是好講師”全國(guó)大賽指導(dǎo)導(dǎo)師
---全國(guó)“商務(wù)秘書(shū)大賽”評(píng)委
---中華講師協(xié)會(huì)“全國(guó)講師500強(qiáng)”
---暢銷(xiāo)書(shū)《讓管理者成為培訓(xùn)高手》作者
---領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際認(rèn)證
---DISC人格特征認(rèn)證顧問(wèn)講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
（8年銀行+5年電信+多年民企）工作經(jīng)驗(yàn)+10年（企業(yè)培訓(xùn)、顧問(wèn)經(jīng)歷）=25年工作經(jīng)驗(yàn)
從工程師做起，歷任業(yè)務(wù)主管、部長(zhǎng)、總監(jiān)、總經(jīng)理等。
采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導(dǎo)的授課方式，依托多年在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，融合了最新科技、后現(xiàn)代心理學(xué)、結(jié)構(gòu)思考力與呈現(xiàn)、PTT、領(lǐng)導(dǎo)力、DISC、國(guó)學(xué)等內(nèi)容，讓學(xué)員不僅學(xué)明白知識(shí)、掌握技能，還在思想上有極大地提升。
【培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)】
自主研發(fā)的“T&P思與現(xiàn)”系統(tǒng)課程，讓員工成為善思、善寫(xiě)、善講、善做的企業(yè)人才，提升企業(yè)的工作效率與業(yè)績(jī);
講師有各類(lèi)國(guó)際版權(quán)認(rèn)證課程學(xué)習(xí)背景，課程系統(tǒng)更完善；
業(yè)界少有可以操作整個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)項(xiàng)目的集培訓(xùn)、咨詢(xún)于一身的老師；
專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的技術(shù)人員、管理者開(kāi)發(fā)全新的TTT課程并出版相關(guān)書(shū)籍與文章：《讓管理者成為培訓(xùn)高手》《從技術(shù)高手到培訓(xùn)高手》。
【授課風(fēng)格】
▲課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，善于營(yíng)造良好的課堂氛圍；
▲知識(shí)廣博，啟發(fā)學(xué)員思維，技能類(lèi)內(nèi)容課堂實(shí)操性強(qiáng)；
▲有案例、有研討、有點(diǎn)評(píng)、有工具；
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員立于專(zhuān)業(yè)的最前沿。
【核心課程】
思維與呈現(xiàn)系列：
1《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)（理性）》2天
2《感性表達(dá)與DISC溝通技能提升》2天
3《思維與影響力--影響客戶影響他人的秘密》2天
TTT系列：
4《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系列》2-12天
5《超越TTT--讓管理者成為培訓(xùn)高手》2天
6《超越TTT--從技術(shù)高手到培訓(xùn)高手》2天
【部分客戶評(píng)價(jià)】
“2016年是我們銀行重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一年，如何建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，如何管理、如何開(kāi)發(fā)課程是比較頭疼的問(wèn)題，所以張老師提供的非常多的培訓(xùn)落地工具，對(duì)我們的學(xué)員幫助很大。同時(shí)張老師豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，讓他對(duì)學(xué)員的銀行業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)能夠進(jìn)行非常專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)出的課程質(zhì)量也很高，非常感謝張老師，期待下一階段的課程。                --德州銀行人力資源部安經(jīng)理
“張老師有豐富的銀行與互聯(lián)網(wǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因而對(duì)我們學(xué)員的指導(dǎo)非常到位、專(zhuān)業(yè)，我們的學(xué)員從課程中不僅學(xué)到專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與實(shí)用的技能，還開(kāi)闊了我們的視野，開(kāi)拓了我們的思維。” 
                          --廣西中行培訓(xùn)部黃經(jīng)理
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+金融的發(fā)展，我們銀行越來(lái)越關(guān)注銀行員工素質(zhì)的提升及系統(tǒng)的培訓(xùn)。張東銘老師用他多年的銀行及互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通地應(yīng)用到銀行培訓(xùn)工作中，給我們不僅帶來(lái)工作技能的提升，還帶來(lái)思想上的巨大創(chuàng)新啟發(fā)。”            --農(nóng)行南湖分行黃副行長(zhǎng)
“張老師的課程讓我們的內(nèi)訓(xùn)師們找到了很多方法，同時(shí)給到非常多的課程設(shè)計(jì)的工具，讓集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師收獲多多，感謝張老師的精彩分享！”    
             --廈門(mén)農(nóng)商行人資部洪經(jīng)理
“對(duì)張老師的課程非常滿意，希望后續(xù)還能再聽(tīng)到張老師更精彩的課程！讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員學(xué)習(xí)如何把枯燥的知識(shí)講的生動(dòng)有趣，讓技術(shù)更好的傳承。             --張家口農(nóng)商行李總
“張老師的課程會(huì)讓我們內(nèi)訓(xùn)師講課變得生動(dòng)有趣，通過(guò)互動(dòng)、理性、感性三者的不同分配滿足不同的人的需要。     
             --河北農(nóng)行營(yíng)業(yè)部霍主任
 “張老師的課程幽默、實(shí)戰(zhàn)、落地，我們的學(xué)員反響非常熱烈。”
              --中信銀行南寧分行申經(jīng)理
“張老師課程讓我們銀行的學(xué)員每個(gè)人都信心滿滿，課程的效果現(xiàn)場(chǎng)看得見(jiàn)。”            --平果國(guó)民村鎮(zhèn)銀行黃行長(zhǎng)
“張老師的課程深入簡(jiǎn)出，案例實(shí)用，方法落地，讓學(xué)員不僅掌握了許多實(shí)用的工具，對(duì)學(xué)員的思維也有極大的啟發(fā)，感謝張老師帶來(lái)的非常精彩的課程。”            --交通銀行南寧分行張經(jīng)理
“張老師的課程幽默、實(shí)戰(zhàn)、落地，我們的學(xué)員反響非常熱烈。希望和張老師有更多的合作。”
              --國(guó)海證券人資部韋經(jīng)理
“張老師的課程內(nèi)容先進(jìn)、實(shí)用，NLP與DISC系統(tǒng)完美結(jié)合，讓我們的學(xué)員學(xué)到相當(dāng)實(shí)用的話術(shù)、方法及技巧，現(xiàn)場(chǎng)200多學(xué)員反響熱烈。”                 
              --深圳富德生命人壽魯總
 “張老師的課程教給我們學(xué)員的不僅是各種落地的授課技巧方法還有為師的道。”             --廣西人壽霍經(jīng)理