安全心理學(xué)培訓(xùn)——主講李向陽老師

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李向陽
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-02-23 16:08:31

　　

　　課程背景

　　“安全”是危險(xiǎn)作業(yè)行業(yè)的永恒話題，“安全技術(shù)”和“安規(guī)”是危險(xiǎn)作業(yè)行業(yè)一線員工的必修課和常修課，但僥幸心理、無知者無畏心理、驕傲自大心理、帶情緒作業(yè)心理等不安全因素，令無數(shù)生產(chǎn)一線員工身處險(xiǎn)境，也令無數(shù)生產(chǎn)管理者屢易其招、防不勝防。危險(xiǎn)作業(yè)行業(yè)實(shí)踐證明，多數(shù)的事故都與人的因素有著千絲萬縷的聯(lián)系。由于人的僥幸、冒險(xiǎn)、麻痹大意等導(dǎo)致一列違章操作的不安全行為，釀成了一幕幕觸目驚心的慘劇，給國家、企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)帶來了難以彌補(bǔ)的災(zāi)難。……隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展、機(jī)器設(shè)備安全可靠性的日益提升，危險(xiǎn)作業(yè)行業(yè)生產(chǎn)安全越來越多地依賴于提升人的安全可靠性。在各種危險(xiǎn)作業(yè)行業(yè)的安全中開展人性化、富有效率的管理，離不開圍繞對(duì)人的了解和認(rèn)識(shí)。

　　危險(xiǎn)作業(yè)行業(yè)安全心理學(xué)無疑為安全生產(chǎn)提供了另一個(gè)角度的思考，從心理學(xué)和事故分析的角度，分析不安全行為的心理活動(dòng)過程，解密習(xí)慣性違章的心理現(xiàn)象，提高安全意識(shí)，通過改善認(rèn)知模式保持心理平衡，通過心理行為訓(xùn)練管理壓力和情緒，為安全生產(chǎn)再鑄一道防線。要安全先“安心”，這就是安全心理學(xué)給我們的啟發(fā)。

　　《生命高于一切——危險(xiǎn)作業(yè)安全心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程從心理學(xué)和事故分析的角度，分析不安全行為的心理活動(dòng)過程，解密習(xí)慣性違章的心理現(xiàn)象，提高安全意識(shí)，通過改善認(rèn)知模式保持心理平衡，通過心理行為訓(xùn)練管理壓力和情緒，為安全生產(chǎn)再鑄一道“心”防線。

　　培訓(xùn)對(duì)象

　　從事野外作業(yè)，地下作業(yè)、高空作業(yè)的所有危險(xiǎn)作業(yè)的工作人員如電力、煤礦、石油、電信、野外探礦、戶外安裝等高空作業(yè)者。

　　課程收益

　　對(duì)于管理者來說：掌握安全心理原理，運(yùn)用安全管理實(shí)踐。學(xué)會(huì)運(yùn)用安全心理學(xué)對(duì)員工日常安全管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全文化要求與人本管理。

　　對(duì)于一線員工來說：了解自己，準(zhǔn)確把握，減少違章。從要我安全，到我要安全，我能安全，我會(huì)安全。

　　課程大綱

　　第一部分:預(yù)防安全——尊重生命

　　1. 你的平安，是對(duì)家人最好的愛

　　2. 葛麥斯安全法則

　　3. 海因里希安全法則

　　案例：廣東深圳的交通事故

　　案例：某電力行業(yè)安全事故

　　案例：煤礦行業(yè)的安全事故

　　1. 危險(xiǎn)作業(yè)者，什么最重要?

　　2. 生命中最重要的五項(xiàng)

　　3. 丟臉和丟命，誰的損失大?

　　4. 中國人特有的面子工程

　　案例：廣州亞運(yùn)會(huì)案例

　　案例：上海世博會(huì)案例

　　案例：石油行業(yè)小李的粗心

　　1. 學(xué)會(huì)安全，活著就是幸福

　　2. “1”和“0”的關(guān)系

　　3. 不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害

　　4. 團(tuán)隊(duì)安全

　　5. 快樂游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲

　　6. 我的安全我負(fù)責(zé)

　　7. 發(fā)現(xiàn)隱患是成績(jī)更是能力

　　第二部分 ：導(dǎo)致安全隱患的五種常見心理活動(dòng)

　　1. 麻痹大意心理導(dǎo)致安全隱患

　　2. 泰坦尼克號(hào)啟示錄

　　3. 如何戰(zhàn)勝麻痹大意心理

　　4. 案例：煤礦行業(yè)小張的案例

　　5. 案例：移動(dòng)戶外基站小王的案例

　　6. 過度自信心理導(dǎo)致安全隱患

　　7. 老師傅王大個(gè)慘痛案例

　　8. 如何戰(zhàn)勝過度自信心理

　　9. 情緒不滿心理導(dǎo)致安全隱患

　　10. 案例：家庭悲劇變成工作悲劇

　　11. 案例：喜歡抱怨的電力安全員小劉

　　12. 如何管理好自己的情緒

　　13. 疲勞過度心理導(dǎo)致安全隱患

　　14. 雙重注意力

　　15. 如何戰(zhàn)勝疲勞過度心理

　　16. 僥幸小聰明心理導(dǎo)致安全隱患

　　17. 人生絆腳石“三個(gè)小”

　　18. 如何戰(zhàn)勝僥幸小聰明心理

　　第三部分：確保安全——防患治理

　　1. 緊急情況緊急處理

　　2. 放過隱患，必有后患

　　3. 案例：云南的電線著火事件

　　4. 案例：煤礦廠的安全隱患事件

　　5. 千里之堤，潰于蟻穴

　　6. 細(xì)節(jié)不容放過

　　7. 安全基礎(chǔ)不牢，企業(yè)地動(dòng)山搖

　　8. 作風(fēng)散漫，就是隱患

　　9. 規(guī)章制度血寫成，違反規(guī)章先報(bào)到

　　10. 對(duì)付“三違”須“三嚴(yán)

　　11. 習(xí)慣性違章，不能習(xí)慣性不管

　　12. 寧聽罵聲，不聽哭聲

　　第四部 ：安全文化建設(shè)

　　1. 安全最高標(biāo)準(zhǔn)

　　2. 零事故，零損失，零傷亡

　　3. 安全觀念塑造

　　4. 安全“奶酪原理”和“墨菲定律”

　　5. 安全環(huán)境打造

　　6. 安全現(xiàn)場(chǎng)5S管理

　　7. 永保安全的神咒

　　8. 三個(gè)遠(yuǎn)離

　　9. 服從管理，寫進(jìn)法律

　　10. 嚴(yán)格要求就是一種愛

　　講師介紹

　　李向陽

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　2001-2005，歷任廣東某知名管理顧問公司內(nèi)訓(xùn)部總監(jiān)，核心顧問。長(zhǎng)期以來為中國移動(dòng)各省、市級(jí)公司提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，其項(xiàng)目涵蓋營業(yè)廳、大客戶、10086三大窗口，尤其以“客戶經(jīng)理和呼叫中心領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家”而聞名業(yè)內(nèi);

　　經(jīng)過5年對(duì)通信行業(yè)的不斷研究、探索和總結(jié)，親自編著了服務(wù)營銷類的六本暢銷書籍，廣受通信行業(yè)學(xué)員的喜歡

　　2006-2011年，任廣州布谷鳥咨詢顧問有限公司董事長(zhǎng)、首席講師，主要為通信行業(yè)(中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通)提供服務(wù)營銷、心理援助輔導(dǎo)方面的課程

　　2011年-至今 以高級(jí)顧問師、高級(jí)自由講師身份繼續(xù)為中國各大通信運(yùn)營商提供咨詢、策劃、培訓(xùn)服務(wù)并擔(dān)任10家全國知名管理咨詢公司的首席顧問、高級(jí)特約講師， 足跡遍及全中國!

　　授課特點(diǎn)：

　　深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到豐富的實(shí)際案例中，然后加以點(diǎn)拔和啟發(fā)，學(xué)員每每有恍然大悟之感。

　　1、 內(nèi)容豐富、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，：十多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，加上廣泛的閱讀喜好，使得整個(gè)課程豐富多彩，解決學(xué)員疑難問題時(shí)精彩不斷。

　　2、 授課靈活，互動(dòng)性強(qiáng)：體驗(yàn)互動(dòng)式教學(xué)，課堂氣氛異常熱烈，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高，課程結(jié)束后均能滿載而歸。

　　4、經(jīng)驗(yàn)豐富，滿意度高：教學(xué)經(jīng)驗(yàn)7年多，深受學(xué)員愛戴，平均滿意度在95%以上。

　　主要咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

　　擁有六年的中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等服務(wù)營銷咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以培訓(xùn)事業(yè)部總監(jiān)之職主持專案上百例，專長(zhǎng)為服務(wù)營銷競(jìng)爭(zhēng)研究、大客戶服務(wù)營銷整合、營業(yè)廳運(yùn)營管理等。

　　在金融業(yè)方面：

　　2015中國銀行山東(3期)、遼寧(2期)、湖南(3期)

　　廣發(fā)銀行廣州公司、上海公司、大連公司員工壓力與情緒管理

　　廣州、蘇州、新鄉(xiāng)、洛陽市分行大堂經(jīng)理任職資格培訓(xùn)

　　中國銀行洛陽市分行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)

　　中國銀行珠海市分行全員聯(lián)動(dòng)營銷系列培訓(xùn)(2期)

　　中國銀行北京海淀支行客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)、朝陽市分行理財(cái)經(jīng)理營銷培訓(xùn)

　　中國建設(shè)銀行湖北省分行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理公私聯(lián)動(dòng)營銷培訓(xùn)

　　中國建設(shè)銀行邯鄲市分行柜面營銷培訓(xùn)、淮南市分行客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)

　　中國工商銀行江西省分行服務(wù)營銷、海南省分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人服務(wù)營銷培訓(xùn)

　　中國工商銀行西藏區(qū)分行新員工服務(wù)營銷培訓(xùn)

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　　在通信業(yè)方面：

　　廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心員工壓力與情緒管理2期

　　廣東珠海移動(dòng)客戶經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)

　　廣東珠海移動(dòng)10086主動(dòng)外呼營銷技巧培訓(xùn)

　　遼寧省移動(dòng)12580主動(dòng)服務(wù)營銷培訓(xùn)及輔導(dǎo)

　　遼寧省移動(dòng)10086主動(dòng)交叉營銷技巧培訓(xùn)

　　湖北電信中層管理跨部門溝通技能

　　湖北荊州聯(lián)通中層管理高級(jí)溝通技巧

　　湖北荊門聯(lián)通客戶經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn)

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　　其它行業(yè)

　　廣東茂名電力安全心理學(xué)

　　廣東陽江電力營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范提升

　　伊利牛奶中高層管理人員壓力與情緒管理

　　大慶油田管理人員心態(tài)及壓力緩解

　　湖北進(jìn)出口保險(xiǎn)公司高級(jí)營銷技巧提升

　　廣州立白集團(tuán)電話營銷技巧提升