營業(yè)廳現(xiàn)場與陳列技能提升培訓(xùn)及實(shí)踐方案

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	孫凱民
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-05-23 10:51:07

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　中層管理 基層主管

　　課程目標(biāo)

　　了解營業(yè)廳區(qū)域規(guī)劃

　　掌握營業(yè)廳的產(chǎn)品陳列運(yùn)用

　　營造營業(yè)廳銷售氛圍

　　提升營業(yè)廳終端的自我銷售能力

　　課程內(nèi)容

　　一、營業(yè)廳的解構(gòu)認(rèn)知

　　1、營業(yè)廳的變革方向

　　2、營業(yè)廳的功能定位

　　3、營業(yè)廳的未來

　　二、為什么要學(xué)習(xí)商品陳列

　　1.公司的發(fā)展需要

　　2.零售行業(yè)現(xiàn)狀及要求

　　3.商品陳列的功能

　　4、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

　　三、營業(yè)廳的區(qū)域規(guī)劃

　　1、營業(yè)廳的動(dòng)線規(guī)劃

　　2、營業(yè)廳的功能模塊

　　四、營業(yè)廳色彩運(yùn)用

　　1.色彩的生理效應(yīng)

　　2.陳列中的色彩搭配原則

　　3.陳列中的色彩運(yùn)用

　　五、營業(yè)廳的區(qū)域陳列

　　1.手機(jī)銷售區(qū)

　　2.業(yè)務(wù)受理區(qū)

　　3.自助服務(wù)業(yè)

　　4.休息區(qū)

　　5、虛化產(chǎn)品區(qū)

　　6、櫥窗區(qū)(重點(diǎn))

　　六、手機(jī)柜專項(xiàng)陳列演練

　　七、營業(yè)廳環(huán)境管理七要素

　　1、區(qū)，營業(yè)廳的現(xiàn)場規(guī)劃與觸點(diǎn);

　　2、理，營業(yè)廳的物品的區(qū)分整理;

　　3、清，營業(yè)廳物與人的清掃;

　　4、定，需要與使用原則下的定位;

　　5、識(shí)，現(xiàn)場有效標(biāo)識(shí)化管理;

　　6、安，營業(yè)廳的突發(fā)事件與應(yīng)急管理

　　7、檢，通過巡檢來保證工作品質(zhì)。

　　八、營業(yè)廳現(xiàn)場實(shí)踐與指導(dǎo)

　　九、課程回顧

　　師資力量

　　孫凱民

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　原深圳移動(dòng)服務(wù)總監(jiān) 金牌講師

　　原廣東移動(dòng)高級講師 企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師

　　變訴為金TM系列獨(dú)家版權(quán)課程創(chuàng)建者

　　2002年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作

　　7年世界500強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　9年來專注于企業(yè)客戶投訴研究與培訓(xùn)

　　300例升級、重大、群體、專業(yè)戶投訴應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)

　　10000名以上投訴處理人員培養(yǎng)者

　　協(xié)助政府處理過重大社會(huì)敏感事件和信訪事件

　　著書：《變訴為金—投訴處理高手40天養(yǎng)成日志》