連鎖企業(yè)的O2O和O2O2O營銷培訓(xùn)大綱

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張守輝
審核時間：	我要報名2014-09-08 09:40:07

　　

　　課程內(nèi)容

　　一、 微時代連鎖實體企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)

　　1. 天貓、京東、微信、生活本地化服務(wù)時代的實體店挑戰(zhàn)

　　2. 連鎖企業(yè)線下實體店和網(wǎng)絡(luò)品牌合力及網(wǎng)絡(luò)互動

　　3. 線上競爭紅海下連鎖實體更好的利用線下門店閑置資源

　　4. 連鎖企業(yè)利用社群、粉絲、移動互聯(lián)網(wǎng)工具提高老客戶ARPU

　　二、 碎片化時代連鎖企業(yè)的用戶行為

　　1. 餐飲、休閑娛樂、美容、家具、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實體行業(yè)的需求關(guān)系分析

　　2. 微營銷、本地化服務(wù)工具的變遷及用戶行為變化

　　3. PC到移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變中網(wǎng)絡(luò)用戶行為習慣的變化

　　4. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量入口由搜索轉(zhuǎn)變成社群和粉絲

　　5. 連鎖企業(yè)怎么迎合和攔截移動用戶的行為改變(SIVA模型)

　　三、 O2O的案例解決方案及討論

　　1. 線下活動線上配合的網(wǎng)絡(luò)流量及品牌傳播案例(分組討論本企業(yè)應(yīng)用)

　　2. 完全基于O2O的商業(yè)模式及應(yīng)用案例(分組討論本企業(yè)應(yīng)用)

　　3. 基于微信APP微淘的O2O應(yīng)用案例(分組討論本企業(yè)O2O模式)

　　4. 基于全網(wǎng)營銷理論的區(qū)域線下集團O2O應(yīng)用案例(分組討論本企業(yè)使用了多少)

　　四、 LBS、O2O、O2M的前世今生

　　1. 什么是LBS、O2O、O2M

　　2. O2O的幾種存在模式

　　線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下(O2O2O)

　　3. O2O的目的和分類

　　拉新、促銷、二次消費、會員、口碑推薦

　　4. 常用O2O入口的破解和分析

　　搜索入口、商圈位置導(dǎo)航入口、評論入口、團購折扣入口、老客戶預(yù)約入口、會員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口

　　5. 微時代的O2O、O2M營銷及未來趨勢

　　6. 各大商業(yè)平臺的本地化生活服務(wù)及企業(yè)應(yīng)用

　　淘寶、騰訊、百度、大眾點評、百姓網(wǎng)、58同城、丁丁地圖、團購網(wǎng)站、地圖網(wǎng)站等

　　五、 實體店的O2O2O營銷系統(tǒng)和微信推廣

　　1. 實體店基于微信的O2O2O系統(tǒng)平臺的建立

　　2. O2O增加粉絲的方法和案例

　　3. 線下店增加粉絲的績效考核系統(tǒng)平臺支持

　　4. 實體店微信平臺內(nèi)容運營及要點

　　5. 社會化關(guān)系管理系統(tǒng)(S-CRM)的建立

　　6. 如何通過會員數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對用戶分析和互動

　　7. 用戶的二次消費和閉環(huán)營銷系統(tǒng)的建立

　　8. 如何利用LBS推送系統(tǒng)增加新的粉絲和用戶

　　六、 實體店的網(wǎng)絡(luò)活動策劃和互動

　　1. 什么是O2O活動營銷及意義

　　2. 促銷活動營銷及微信全網(wǎng)平臺

　　3. O2O活動營銷的策劃要點和時間段安排

　　4. O2O活動營銷的執(zhí)行要點及互動

　　5. O2O活動營銷執(zhí)行的線下店配合

　　七、 實體店網(wǎng)絡(luò)活動營銷全網(wǎng)推廣技巧

　　1. 付費媒體投放技巧

　　2. 免費推廣技巧

　　1) 新聞：權(quán)威建立

　　2) 論壇：協(xié)助擴散

　　3) 視頻：激發(fā)轉(zhuǎn)播

　　4) 微博：資源擴散

　　5) 微信：客戶沉淀

　　6)搜索：信息沉淀

　　3. 借力營銷技巧

　　1) 網(wǎng)絡(luò)：關(guān)聯(lián)熱點

　　2) 體驗：信任和便利

　　3) 客戶：口碑傳播

　　4. 全網(wǎng)推廣多點聯(lián)動技巧

　　1) 軟文轉(zhuǎn)載

　　2) 話題深入

　　3) 事件發(fā)散

　　八、 O2O、O2M團隊建立和運營

　　師資力量

　　張守輝

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院并獲得工商管理碩士學(xué)位重慶大學(xué)工程專業(yè)并獲取學(xué)士學(xué)位，早年曾就職于上市企業(yè)徐工集團和羅頓股份，并在日本企業(yè)從事過CADPAC的技術(shù)研發(fā)工作。1999年開始從事網(wǎng)絡(luò)營銷的分支郵件列表的研究和應(yīng)用工作，參與領(lǐng)導(dǎo)并創(chuàng)立了中國最大的電子雜志網(wǎng)站之一：通易雜志郵件管理系統(tǒng)(并列于索易，希網(wǎng)等)，并服務(wù)于解放日報、新民晚報、東方網(wǎng)、天極網(wǎng)等企業(yè)的郵件營銷工作。隨后張老師參與多個行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。

 

　　2004年張守輝老師轉(zhuǎn)入高校,致力于網(wǎng)絡(luò)營銷的研究和教學(xué);以后創(chuàng)立了上海映輝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的外包和服務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)過世界500強任仕達、霍尼韋爾，國內(nèi)國泰君安、王老吉等企業(yè);上海映輝網(wǎng)絡(luò)從2009年開始每年召開網(wǎng)絡(luò)營銷公開課，已經(jīng)有幾千家企業(yè)通過課程受益。