管理溝通與團隊建設

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	鄧優(yōu)
開課時間：	2014-04-26
市場報價：	3500
購買價格：	2800
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-04-26 2天
審核時間：	我要報名2014-03-27 10:48:22

　　

　　課程目標

　　1、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度是管理的第一要務

　　2、學習在企業(yè)內(nèi)部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力

　　3、如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情

　　學習對象

　　企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等。

　　課程內(nèi)容

　　第一章 如何管理心態(tài)

　　1.培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務

　　2.應付工作還是全心工作

　　3.解決問題還是推托問題

　　4.承擔責任還是推托責任

　　第二章 管理溝通的技巧

　　1.什么是溝通?

　　2.管理溝通的種類及形式

　　3.溝通的步驟

　　4.不同溝通風格的管理者分析與應對

　　1) 分析型人的特征與溝通技巧

　　2) 支配型人的特征與溝通技巧

　　3) 表達型人的特征與溝通技巧

　　4) 和藹型人的特征與溝通技巧

　　5.溝通的方向與上級、同級、下屬溝通的技巧

　　1) 溝通的原則

　　2) 溝通的方法

　　3) 溝通的障礙

　　6.有效溝通的要訣

　　第三章 高績效團隊的建設

　　1.什么是團隊

　　1) 認識團隊

　　2) 團隊與群體的區(qū)別

　　3) 團隊行為曲線

　　2.高績效團隊的特征

　　明確的目標

　　2授權(quán)與自我管理

　　1) 溝通良好

　　2) 認可和贊美

　　3) 相互信任

　　4) 關心個人

　　5) 彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。

　　3.高績效團隊的成員

　　4.高績效團隊建設的流程及階段

　　1) 團隊建設的流程

　　2) 團隊建設的階段

　　5.團隊的溝通與協(xié)調(diào)

　　師資力量

　　鄧優(yōu)

　　中國培訓網(wǎng)高級講師、中山大學MBA，暨南大學企業(yè)管理博士，曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務。在《學術(shù)研究》、《管理評論》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代管理科學》等著名學術(shù)期刊上發(fā)表管理類學術(shù)文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網(wǎng)通、網(wǎng)易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、格力電器、金發(fā)科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數(shù)十家政府機構(gòu)和數(shù)百家企業(yè)進行咨詢和培訓。