贏在基層--班組長管理的五大劍法

開課地點：	深圳
授課時間：	康建平
授課顧問：	康建平
開課時間：	2014-04-24
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-04-24 康建平
審核時間：	我要報名2014-04-04 13:46:56

　　

　　學習對象

　　企業(yè)內(nèi)部培訓師、中高層管理人員

　　課程目標

　　1. 讓一線管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū);

　　2. 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;

　　3. 使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務;

　　4. 使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;

　　5. 幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能;

　　6. 使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團隊更具有戰(zhàn)斗力;

　　7. 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。

　　課程內(nèi)容

　　劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝

　　1. 班組管理的概念

　　1) 班組長的地位和使命

　　2) 班組長的具體職責

　　3) 從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變

　　4) 從技術(shù)型人才到管理型人才

　　5) 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知

　　2. 角色轉(zhuǎn)換

　　1) 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇

　　2) 班組長的三種心態(tài)：改變?&適應?& 走人?

　　3) 你的目標定位是什么?

　　4) 員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難

　　5) 班組長角色定位

　　6) 班組長角色轉(zhuǎn)變

　　a) 案例分析：小李的工傷你站誰的立場?

　　7) 班組長職權(quán)分解

　　8) 評估自己的弱點

　　9) 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

　　a) 案例討論：我們?yōu)槭裁磿��?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”?

　　3. 工作計劃與知識結(jié)構(gòu)

　　1) 加速學習：富有成效地學習，加速轉(zhuǎn)變過程

　　a) 班組長的培訓內(nèi)容

　　b) 班組長的知識結(jié)構(gòu)

　　c) 班組長的技能結(jié)構(gòu)

　　案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬?

　　2) 有效授權(quán)技巧

　　3) 通過授權(quán)給班組長松綁

　　4) 有效授權(quán)的四步驟

　　劍法二：造物先造人

　　5) 班組長教導能力的重要作用

　　6) 班組長教導的正確理念

　　7) “教”與“導”的正確理解

　　8) 班組長常犯的錯誤教導方法

　　9) 新老員工不同的教導方法

　　10) 工作教導四階段法

　　a) 角色演練:正確教導示范與模擬

　　11) 教導中的激勵鼓勵技巧

　　12) 班組多技能工訓練的特點與條件

　　13) 班組多技能工訓練的步驟

　　a) 案例分析：工作分解表的制作

　　劍法三：溝通從心開始

　　溝通篇 ---- 有效溝通 , 高效協(xié)調(diào)

　　1. 溝通定義的 5W1H 原則

　　1) 溝通的編碼的五個技巧

　　2) 從看電影學習溝通的編碼技巧

　　a) 案例分析:三星的溝通漏斗效應

　　2. 溝通編的四大評價標準

　　1) 溝通中的EQ分析與測試

　　2) 四型人格的溝通技巧

　　3) 溝通的三種心態(tài)分析

　　a) 案例分析:劉班組長溝通策略

　　3. 如何與下屬溝通

　　1) 批評下屬的三明治原則

　　2) 贊賞下屬的4大法寶

　　3) 與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

　　4) 與下屬有異議的溝通技巧

　　5) 與下屬布達任務的非常5+1原則

　　4. 如何與部門溝通

　　1) 部門溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

　　2) 部門溝通精彩六步走

　　3) 部門溝通中的有效聆聽技巧

　　4) 部門溝通中的洞察心態(tài)技巧

　　人際篇 ---- 如何激勵下屬

　　1) 員工缺乏干勁的原因

　　2) 激勵員工士氣的原則

　　3) 激勵員工的幾種方式

　　4) 班組長激勵員工的注意事項

　　5) 班組長的自我激勵技巧

　　a) 角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

　　6) 案例討論：數(shù)字的故事

　　a) 案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?

　　7) 班組員工提案改善三步法

　　8) 合理化建議與提案的區(qū)別

　　9) 激活班組員工提案的方法

　　a) 問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)

　　10) 多產(chǎn)提案的方法和步驟

　　a) 案例分析:“員工提案表”范本解析

　　人際篇 ---- 帶好下屬 , 留住下屬

　　1) 班組長帶好員工的藝術(shù)

　　2) 班組長管理員工的原則

　　3) 當好教練式的班組長

　　4) 班組問題員工管理法則

　　a) 案例分析:不合作的“刺兒頭”

　　b) 案例分析:吊兒郎當?shù)?ldquo;老油條”

　　5) 做好新進人員的管理

　　6) 新員工流動原因及防范

　　a) 案例分析:新員工輔導員制度解析

　　7) 老員工流動原因及防范

　　8) 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

　　a) 案例:留住新人的技巧

　　b) 案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

　　9) 如何看待你的下屬---員工狀態(tài)

　　10) 如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導

　　——能力與業(yè)績改善的輔導技巧

　　——行為與習慣改善的輔導技巧

　　——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧

　　——化解80后員工成長煩惱與困惑

　　11) 如何對80/90員工進行溝通與激勵

　　——與80/90員工溝通對話的六大障礙

　　——同80/90員工溝通對話的五種技巧

　　人際篇 ---- 做好下屬 , 輔助上司

　　1) 與上司處理好關(guān)系的原則

　　2) 向上司提意見的訣竅

　　3) 冷靜應對上司的批評

　　a) 角色演練:班組長正確的工作呈報

　　4) 從“制造問題”到“解決問題”

　　5) 如何處理與上司的矛盾

　　a) 問題研討:如何對上司說“不”?

　　劍法四--- 要團隊不要團伙

　　1) 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

　　2) 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力

　　3) 迷思三：一放就亂，一管就死

　　4) 團隊與群體的區(qū)別

　　5) 自我管理團隊

　　6) 團隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團隊的三角結(jié)構(gòu)

　　7) 小測試：團隊中你扮演什么角色?

　　a) 問題研討：棒球隊還是籃球隊?

　　b) 問題研討：1+1 〉2?

　　劍法五--- 改變不了世界就改變自己

　　1) 生產(chǎn)標準化的定義和意義

　　2) 班組標準化的推動

　　a) 案例分析:標準工時范本解析

　　3) 你不可不知的質(zhì)量意識

　　4) 質(zhì)量意識的四個陷阱

　　5) 質(zhì)量實現(xiàn)的六大控制

　　6) PDCA解決問題八步法的步驟

　　a) 案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良?

　　7) 現(xiàn)場改善的基本原則

　　8) 認識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費

　　a) 案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善

　　9) 班組現(xiàn)場改善四步法

　　a) 案例分析:“工作改善分解表”的應用

　　10) 員工疲勞度的改善

　　a) 問題研討:工作臺多底要多高?

　　11) 工作流程的改善

　　a) 案例分析:“工程流程改善”范本解析

　　12) 班組設(shè)備日常“三級保養(yǎng)”

　　a) 案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事

　　13) 班組自主維修“七步法”

　　a) 案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則

　　14) 設(shè)備“三位一體”的點檢制度

　　案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析 　　

       師資力量

　　康建平

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　教育背景:

　　華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士;中國科技大管理工程碩士;臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè);國家注冊咨詢師

　　專業(yè)經(jīng)歷:

　　清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心特聘實戰(zhàn)派講師

　　曾在世界500強亞太區(qū)：擔任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職

　　曾為60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。

　　從事專職培訓講師11年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

　　為眾多外資企業(yè)實施“現(xiàn)場改善”及“班組長管理技能提升”等有效的培訓;課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽