實現(xiàn)從業(yè)務人才/技術(shù)專家到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變

開課地點：	廣州
授課時間：	1天
授課顧問：	舒薇
開課時間：	2014-09-17
市場報價：	1700
購買價格：	1360
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-09-17 1天
審核時間：	我要報名2014-08-15 11:02:58

　　

　　一、對管理的認知

　　什么是管理、管理的基本內(nèi)涵

　　管理的基本職責和使命

　　主管的價值量表

　　主管的能力模型

　　主管的權(quán)力類型

　　由技術(shù)人員到主管，角色的轉(zhuǎn)變意味著什么

　　心態(tài)的轉(zhuǎn)變

　　能力的增強

　　案例研討：喬利民是不是個好主管

　　二、日常工作管理

　　如何有效的承接任務和指令

　　有效承接任務的三個步驟

　　如何將任務和指令轉(zhuǎn)化為有效的工作目標

　　界定正確目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　如何檢核計劃進度與發(fā)現(xiàn)問題

　　問題的定義

　　問題意識與障礙

　　PDCA計劃管理工作法

　　有效用的幾個管理工具

　　案例研討—

　　1、工作分派

　　2、白做工

　　三、團隊管理與溝通

　　團隊及其基本構(gòu)成

　　有效團隊的特征

　　團隊與傳統(tǒng)組織的區(qū)別

　　團隊的管理成本 — 溝通與激勵

　　團隊的管理成就 — 員工的行為

　　團隊溝通與協(xié)調(diào)

　　人際溝通的基本行為模式

　　人際溝通的基本技巧

　　如何與上級溝通獲得資源

　　如何與下級溝通獲得支持

　　如何與平級溝通獲得理解

　　人際風格管理在溝通中的運用

　　四、績效管理與激勵

　　績效管理的流程和步驟

　　績效輔導與面談

　　績效輔導七步曲

　　績效面談輔導常見問題

　　績效面談的五個技巧

　　建立和諧氛圍的技巧\ 聆聽技巧\ 提問技巧\ 對話技巧\ 處理異議的技巧

　　績效輔導與激勵

　　激勵的概念和關(guān)鍵點

　　激勵體系

　　激勵與鼓勵、激勵與動力

　　情感激勵\ 贊美激勵\ 物質(zhì)激勵\ 價值觀激勵

　　師資力量

　　舒薇老師

　　主要背景資歷：工商管理學博士;高級經(jīng)濟師。中山大學頤園管理學院客座教授;華南理工大學、美國管理技術(shù)大學MBA特聘教MTP授證講師;曾系統(tǒng)接受過美國管理協(xié)會(AMA)的專業(yè)培訓。

　　曾任境外上市公司副總經(jīng)理;行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、客戶服務總監(jiān);早年任教于國內(nèi)著名商學院。二十年企業(yè)管理和專業(yè)講師經(jīng)驗，良好的教育背景。曾長期致力于客戶服務管理、行政管理、員工培訓管理工作，屬于實戰(zhàn)型講師。

　　授課風格：

　　一、善于借鑒國外先進的培訓理念和培訓技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場控制能力，高效調(diào)動各種類型的學員參與互動，課堂氣氛活躍;

　　二、思路清晰，邏輯嚴謹，語言富有感染力，良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)形象;

　　三、作為多年在職場獲得多項殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個人積極的心態(tài)對參與者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當?shù)囊嫣�，對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。

 

　　曾服務過客戶：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、南方電網(wǎng)、西門子、BP石油、美的集團、深圳中興、深圳航空公司、摩托羅拉、諾基亞、廣日電梯、日立電梯 、科龍集團、立白集團、香港溢達紡織集團、順德埔項、希普利集團、廣東省發(fā)展銀行、中國網(wǎng)通、TCL、三九藥業(yè)、安利、立德國際集團、廣州生力啤酒、富力地產(chǎn)集團、廣東國訊、中國人壽、冠捷電子、廣東供水公司等。