高績效創(chuàng)新思維建立與問題解決訓(xùn)練營

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	劉海民
開課時間：	2015-12-17
市場報價：	5750
購買價格：	4600
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2015-12-17 2天
審核時間：	我要報名2015-12-07 12:43:37

　　

　　課程背景

　　l 95后步入職場，新生代自我的理念與思維，作為管理者你卻無從下手管理;在工作中員工的管理常常存在無力感，造成彼此間工作溝通的困擾 ?

　　l 由IT時代跨越DT時代，我們需要做到如何以“我”為中心到以“別人”為中心的一個轉(zhuǎn)型�？缦�“DT”時代的你們，是否已經(jīng)準備好了呢?

　　l 你是否時常在重復(fù)同樣的思維，一樣的錯誤,一直循環(huán)著工作凍結(jié)期;在工作上業(yè)績平平，也無很大的突破 ?

　　l 好創(chuàng)意總是不落地，無法與實際最優(yōu)化相匹配;好想法時常與現(xiàn)有工作存在一定的差距?

　　學(xué)習(xí)對象

　　呼叫中心運營經(jīng)理、主管、內(nèi)訓(xùn)師、中基層管理者

　　課程目標

　　l 建立管理95后員工新視角;更好地與上下級相處，最大化地節(jié)約溝通成本

　　l 快速地找出問題的根源，剖析思維上不利于職業(yè)發(fā)展的固有模式，避免工作停滯不前;

　　l 激發(fā)員工自發(fā)地去找到解決問題關(guān)鍵所在點，建立新思維，新理念;

　　l 打破慣性，最大限度開發(fā)工作中“不可能”的事情;替代固有模式;

　　課程內(nèi)容

　　第一講、問題基礎(chǔ)概念

　　引言：殘酷的競爭時代

　　1、為什么客戶中心管理一定要創(chuàng)新

　　l 創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力

　　2、我們面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)

　　l 管理者的四個層次

　　3、高績效團隊建設(shè)的十大關(guān)鍵詞

　　l 問題是團隊學(xué)習(xí)的絕佳機會

　　4、問題的定義

　　5、問題的種類與各類問題的解決重點

　　6、問題意識的含義與重要性

　　l 練習(xí)：你發(fā)現(xiàn)了幾個問題

　　7、看問題要有高度

　　8、面對問題的正確態(tài)度

　　9、三種方法幫您發(fā)現(xiàn)問題

　　10、如何激發(fā)下屬的問題意識

　　11、解決問題的流程

　　l 如何進行確認

　　l 豐田如何做到持續(xù)改善

　　l 解決問題的三個思路

　　l 事實與想法要區(qū)分清楚

　　第二講：認識創(chuàng)造力

　　1、討論：兒童與成人的創(chuàng)造力誰更強

　　2、創(chuàng)造力的定義

　　3、創(chuàng)新者的四大思維

　　4、小圈思維

　　l 立足小圈，支撐大圈

　　l 主動積極的焦點，影響力越來越大

　　5、橫向思維

　　l 橫向思維與垂直思維的比較

　　l 不要滿足于“正確答案”，總是問還有沒有其它的可能性

　　l 橫向思維是對垂直思維很好的補充

　　l 用橫向思維克服偏見思維、慣性思維與權(quán)威思維)

　　6、包容思維

　　l 創(chuàng)造力的最大天敵是負面判斷

　　l 練習(xí)：尋找㧪殺創(chuàng)造力的口頭禪

　　l 通過跳板思維替代口頭禪

　　7、樂觀思維

　　l 阿爾伯特·艾利斯ABC 理論

　　l 任何事情都有正反兩面

　　l 用樂觀三部曲保證樂觀與積極

　　第三講：確定方向(現(xiàn)場演練)

　　1、焦點問題

　　l 范圍型焦點與問題型焦點

　　2、發(fā)現(xiàn)與界定問題(發(fā)散與聚焦的方法)

　　l 頭腦默寫法

　　l 紅帽貼點法

　　l SUG法

　　2、分析問題(原因、現(xiàn)狀分析)

　　1) 問五個為什么(分析救火類問題)

　　2) 魚骨圖分析法(分析救火類問題)

　　l 繪制魚骨圖的要點

　　l 日本松下的再發(fā)防止報告書

　　3) 思維導(dǎo)圖法(分析發(fā)現(xiàn)類問題)

　　l 繪制思維導(dǎo)圖的要點

　　l 托蘭斯練習(xí)：1分鐘

　　3、制定目標

　　l 最終目標與中間目標

　　l 制定目標的SMART方法

　　4、現(xiàn)場練習(xí)：利用魚骨圖與思維導(dǎo)圖分析學(xué)員關(guān)心的問題

　　第四講：四面出擊(現(xiàn)場演練：找N種對策的創(chuàng)新思維技巧)

　　1、不做抱怨者，爭做積極建議者

　　2、頭腦風暴法

　　l 頭腦風暴五大原則

　　l 會議組織者需要注意的九個要點

　　l 頭腦風暴是所有集體創(chuàng)新方法都要用到的方法

　　3、檢核表法(動詞提示檢核表法)

　　l 檢核表法是用來進行產(chǎn)品創(chuàng)新的有效方法

　　4、總結(jié)原理法

　　l 在初始想法有限的情況下用總結(jié)原理法非常有效

　　l 總結(jié)原理法的邏輯

　　l 練習(xí)：如何讓瓶子里的水溢出來

　　l 總結(jié)原理法的四大步驟

　　5、列舉改善法

　　l 挑戰(zhàn)的概念

　　l 列舉改善法的四大步驟

　　l 練習(xí)：用列舉改善法改善事務(wù)、革新產(chǎn)品

　　6、強迫關(guān)聯(lián)法

　　l 強迫關(guān)聯(lián)法的概念

　　l 強迫關(guān)聯(lián)法的四大步驟

　　l 練習(xí)：用強迫關(guān)聯(lián)法解決問題

　　第五講：鎖定成果

　　1、創(chuàng)意的處理(篩選與修整)

　　2、創(chuàng)意的評估

　　l 價值權(quán)重評估法

　　l 難易度與影響力評估法

　　3、從問題到行動的課題

　　第六講：正式創(chuàng)新會議(主持)

　　1、傳統(tǒng)思維與平行思維的比較

　　2、六頂思考帽法

　　3、高效地創(chuàng)造性解決問題的流程(與六頂思考帽結(jié)合使用)

　　4、正式創(chuàng)新會議的要點

　　師資力量

　　劉海民

　　北京工業(yè)大學(xué)國際貿(mào)易碩士

　　LG商學(xué)院特邀管理講師

　　中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)特約講師

　　中小企業(yè)總裁管理顧問

　　清華大學(xué)卓越經(jīng)理人研修班特聘講師

　　北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院特聘講師

　　【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

　　劉老師北京工業(yè)大學(xué)國際貿(mào)易碩士，歷任企業(yè)中高層管理職務(wù)，中日韓合資東方神通公司講師部長，長期從事企業(yè)管理的教學(xué)與研究工作，對企業(yè)基層管理有獨到的見解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團講授管理培訓(xùn)課程,并擔任數(shù)家企業(yè)管理顧問;精研老子《道德經(jīng)》，通黃石公《素書》，粗通《四書》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。

　　【主要服務(wù)項目】

　　管理咨詢、培訓(xùn)方案設(shè)計、培訓(xùn)實施。

　　【講授課程】

　　《MTP四維管理才能提升培訓(xùn)》

　　《創(chuàng)新思維與問題解決》

　　《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》

　　《執(zhí)行力》

　　《情商管理與情境領(lǐng)導(dǎo)》

　　《管理者綜合管理能力訓(xùn)練》

　　《壓力與情緒管理》

　　《跨部門有效溝通》

　　《沖突管理與有效溝通》

　　《從技術(shù)人才走向管理骨干》等

　　【授課風格】

　　實用：強調(diào)方法化而不是理論化，每個模塊的內(nèi)容都與管理實踐緊密相關(guān);

　　有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓(xùn)手段，調(diào)動學(xué)員參與的積極性;

　　實效：強調(diào)現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導(dǎo)。

　　理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行!

　　【部分服務(wù)客戶】

　　LG電子、LG空調(diào)、合肥電力、國家電網(wǎng)、上海大眾、LG系統(tǒng)集成、浦項中國、三星半導(dǎo)體、南通曉星、偉世通空調(diào)、北京科技大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院、中國企業(yè)家聯(lián)合會(高級經(jīng)理人體驗式培訓(xùn)主講培訓(xùn)師)、河南省企業(yè)家聯(lián)合會、報喜鳥商學(xué)院、恒豐銀行、大唐電力集團、云南省企業(yè)家聯(lián)合會、中國民生銀行、中國聯(lián)通、中糧集團、中國移動、滿世集團、華能伊煤電、中國煙草、溫馨鳥集團、漢普森英語、吉林電信、杜仲國際、唐鋼集團、建設(shè)銀行、北京銀行、鞍鋼股份、鞍鋼集團、用友政務(wù)、陽光100、北京海關(guān)、文山電力、中海上海海運集團公司、成都神鋼工程機械、上海神鋼壓縮機、上海神鋼商貿(mào)、中華保險、長春電力、安徽電力、住金物產(chǎn)、中糧廣場、歐姆龍(中國)、歐姆龍電子、歐姆龍(北方)、松下彩管、三洋能源、西鐵城、NEC中國等。