基于DISC的人際溝通

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	王智勤
開課時間：	2014-12-12
市場報價：	1880
購買價格：	1504
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-12-12 1天
審核時間：	我要報名2014-04-03 15:56:44

　　

　　課程背景

　　1、 如果遇到以下情況，是對方的問題?還是你不夠會溝通?

　　2、我已經(jīng)努力表達，他卻沒耐心聽

　　3、他只顧自己說個不停，我?guī)缀鯖]機會說

　　4、一向不提出反對意見，卻沒有落實行動

　　5、他的人生字典中沒有“變通”而始終糾結(jié)于細節(jié)

　　6、他怎么對誰都“兇巴巴”的，讓人怕怕

　　7、我怎么永遠得不到他的正面答案

　　8、其實以上都是有解的，只是你不夠了解他!

　　學(xué)習(xí)對象

　　中基層主管、骨干人員、儲備干部，希望通過DISC提供溝通技巧的職場人士

　　課程目標(biāo)

　　1、 通過學(xué)習(xí)可以將DISC工具在大腦中迅速形成概念

　　2、在日常溝通中可持續(xù)應(yīng)用與互動的工具

　　3、 在面對他的溝通問題的環(huán)境中形成語言

　　4、進而在人際溝通中形成理解不同人性格的習(xí)慣

　　5、以達到在溝通時提高效率以及降低成本的效果

　　課程內(nèi)容

　　單元一： 課程引入

　　1、 溝通的意義與目的

　　2、 溝通的過程

　　3、 成人溝通的特性

　　單元二：行為風(fēng)格的基本認識

　　1、 行為特質(zhì)的辨別

　　2、 認識自我風(fēng)格

　　3、 DISC人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用

　　單元三：善用DISC提升溝通中的影響力

　　1 、善用自己的DISC影響力

　　2、 DISC風(fēng)格調(diào)整的步驟與原則

　　3、我眼中的我與他眼中的我

　　單元四：肢體語言的看與用

　　1、 肢體語言定義與身體的姿勢

　　2 、眼睛和面部表情的含意

　　3、 肢體語言的特點

　　單元五：讓傾聽具備影響力

　　1、 最好的溝通方式是先聽別人說

　　2、 有效傾聽的過程與好處

　　3、 DISC不良傾聽的習(xí)慣

　　4、 有效傾聽的技巧

　　單元六：表達與反饋的技巧

　　1、 DISC的有效的表達與反饋

　　2、 找到共同的關(guān)鍵目標(biāo)

　　3、 如何避免DISC的負面溝通

　　單元七：溝通技巧大盤點

　　1、 平級同事及跨部門之間的溝通

　　2、 與上司主管的溝通

　　3、 對下屬的激勵、工作教導(dǎo)溝通

　　單元八：學(xué)以致用：溝通實戰(zhàn)演練

　　1 溝通實戰(zhàn)演練任務(wù)

　　2 經(jīng)驗教訓(xùn)與啟發(fā)

　　3、行動計劃與總

　　師資力量

　　王智勤

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　美津濃株式會社 中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理

　　京東商城 人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理

　　冠軍磁磚 中國大陸區(qū)人資培訓(xùn)經(jīng)理　　上海人才培訓(xùn)市場促進中心 顧問/講師

　　上海人力資源管理項目辦公室副秘書長

　　專業(yè)領(lǐng)域

　　DISC行為科學(xué)中心國際認證分析師/高級顧問

　　擅長的課程

　　《基于DISC的人際溝通》、《無障礙組織溝通》、《職場關(guān)鍵沖突管理》

　　榮譽客戶

　　中國電信、伊頓(中國)、通力電梯、亞仕蘭(中國)、貝萊勝電子(中國)、林德(中國)集團、日本三井住友、神達電腦、飛利浦電子、國家電網(wǎng)、渣打銀行、中國郵政儲蓄銀行、國泰君安證券股份有限公司、星展銀行(中國)、興業(yè)銀行、普洛斯投資管理(中國)、海神諾富特大酒店、震旦集團(中國)、伊萊克斯(杭州)、友達光電、格拉默車輛內(nèi)飾(上海)、上海錦湖日麗塑料、西諾迪斯(上海)、琉璃工房、摩恩廚衛(wèi)(上海)、上海市社會保障卡服務(wù)中心、中國檢驗認證集團、上海造幣有限公司、上海電氣集團、上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA