企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)技巧

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	丁堅(jiān)
開(kāi)課時(shí)間：	2015-01-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3600
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2880
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東深圳 2014-12-06 2天   廣東佛山 2014-12-13 2天   上海 2014-12-19 2天   北京 2014-12-26 2天   廣東東莞 2015-01-10 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-05-22 11:36:41

　　

 

　　課程背景

　　為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位?

　　為什么企業(yè)制度越來(lái)越多，效果卻不明顯?

　　為什么老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向?

　　為什么一個(gè)問(wèn)題剛解決，類(lèi)似的問(wèn)題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來(lái)越多?

　　為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑?

　　人力資源部稱(chēng)考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可?

　　部門(mén)經(jīng)理稱(chēng)考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義?

　　員工稱(chēng)考核為“公司卡我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扣分扣錢(qián)?

　　--->>>>其實(shí)：績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為!它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開(kāi)始起舞!真正的績(jī)效考核能夠讓企業(yè)活力無(wú)限，讓員工士氣高漲!問(wèn)題就在于：您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過(guò)績(jī)效進(jìn)行管理改進(jìn)?如何通過(guò)績(jī)效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)總經(jīng)理、各部門(mén)中高層、人力資源經(jīng)理/主管、績(jī)效經(jīng)理/主管等

　　課程目標(biāo)

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重要性、并深刻理解績(jī)效管理的正確思維;

　　學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法;

　　學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計(jì)分卡的使用技巧;

　　重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運(yùn)作中的誤區(qū);

　　學(xué)習(xí)企業(yè)推行績(jī)效考核的常見(jiàn)難點(diǎn)、困惑與解決對(duì)策;

　　重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬;

　　全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績(jī)效考核工作中的實(shí)用表單、考核長(zhǎng)期執(zhí)行落地技巧等。

　　課程內(nèi)容

　　(2天內(nèi)通過(guò)啟發(fā)式、案例式、互動(dòng)式參與、強(qiáng)化文化式、情境教學(xué)五大特色授課方式，結(jié)合視頻觀摩、小組研討、難點(diǎn)答疑詳細(xì)深度剖析,確保每位學(xué)員能夠立即學(xué)以致用!)

　　第一單元 目標(biāo)的設(shè)立與分解

　　案例分享：為什么績(jī)效主義毀了索尼?為什么公牛隊(duì)成功考核羅德曼?

　　學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的意義?

　　推行目標(biāo)管理對(duì)“企業(yè)”的意義?

　　推行目標(biāo)管理對(duì)“部門(mén)”的意義?

　　推行目標(biāo)管理對(duì)“員工”的意義?

　　目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系

　　1、績(jī)效目標(biāo)設(shè)立

　　2、過(guò)程數(shù)據(jù)記錄

　　3、過(guò)程行為糾偏

　　4、績(jī)效評(píng)分

　　5、績(jī)效面談

　　6、實(shí)施管理改進(jìn)

　　如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同?

　　實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)?--工具：戰(zhàn)略地圖

　　實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門(mén)級(jí)目標(biāo)?--工具：矩陣分解圖

　　實(shí)戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)?--工具：四維模型

　　經(jīng)典咨詢工具分享：績(jī)效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法

　　第一步，歸納考核項(xiàng)目;

　　第二步，界定項(xiàng)目?jī)?nèi)涵;

　　第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo);

　　第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分;

　　第五步，制定評(píng)分規(guī)則;

　　第六步，定位數(shù)據(jù)來(lái)源;

　　第七步，區(qū)分考核周期。

　　學(xué)員課堂練習(xí)與作業(yè)點(diǎn)評(píng)：如何編制績(jī)效目標(biāo)卡

　　第二單元 六大典型績(jī)效考核工具評(píng)析與適用技巧

　　360度測(cè)評(píng)—德能勤績(jī)

　　飛行檢查—行為規(guī)范考核

　　KPI —關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　MBO —目標(biāo)管理法

　　OEC —積分制考核

　　BSC —平衡計(jì)分卡

　　實(shí)戰(zhàn)分享：定性部門(mén)如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類(lèi)的定性指標(biāo)如何量化?

　　第三單元 確保目標(biāo)100%執(zhí)行的員工輔導(dǎo)技巧

　　強(qiáng)化目標(biāo)執(zhí)行力的三大根源

　　破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)

　　員工輔導(dǎo)的ASK模型及實(shí)戰(zhàn)技巧

　　員工為什么業(yè)績(jī)不好?---ASK模型

　　崗位職責(zé)--能力梳理分析法;

　　360度評(píng)估訪談法;

　　績(jī)效考核結(jié)果的偏差分析法;

　　領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情!

　　領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”?

　　資料自學(xué)+不定期考試(閉卷);

　　利用部門(mén)周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn);

　　讓員工內(nèi)部輪流講課(知識(shí)點(diǎn));

　　專(zhuān)題案例分析會(huì)，群策群力;

　　給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H

　　引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí);

　　讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”;

　　OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo);

　　領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專(zhuān)題：OJT教練技術(shù)

　　九步輔導(dǎo)分解動(dòng)作----讓員工人盡其才

　　第一步，主動(dòng)營(yíng)造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰!

　　第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)

　　第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講

　　第四步，與員工共同商討具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃

　　第五步，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)

　　第六步，執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程ECRS，效率改善

　　第七步，執(zhí)行中隨時(shí)淘汰調(diào)整消極人員，營(yíng)造正能量

　　第八步，樹(shù)立樣板典型，表彰先進(jìn)成果

　　第九步，團(tuán)隊(duì)利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制導(dǎo)入，績(jī)效結(jié)果的獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)

　　第四單元 企業(yè)推行績(jī)效考核的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題解析

　　企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計(jì)，如何實(shí)現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄?

　　打分時(shí)的“灰色文化”，績(jī)效分?jǐn)?shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”?

　　絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢(qián)，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性?

　　企業(yè)各部門(mén)主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ?

　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績(jī)效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工?

　　績(jī)效考核結(jié)果如何與員工年終獎(jiǎng)金掛鉤?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

　　績(jī)效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

　　績(jī)效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

　　績(jī)效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

　　績(jī)效考核結(jié)果如何合理開(kāi)展末位淘汰?有何關(guān)鍵點(diǎn)?

　　第五單元 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)技巧

　　什么是績(jī)效面談

　　績(jī)效面談的三大目標(biāo)

　　績(jī)效面談的前期準(zhǔn)備

　　績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部

　　績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---部門(mén)經(jīng)理

　　部門(mén)經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)

　　績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---員工

　　案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤?

　　實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)的七個(gè)步驟

　　開(kāi)場(chǎng)白;

　　員工自我評(píng)價(jià);

　　主管客觀評(píng)價(jià);

　　討論績(jī)效問(wèn)題的原因及對(duì)策;

　　共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃;

　　提供必要的資源支持;

　　確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話。

　　績(jī)效面談的必備溝通技巧

　　微笑

　　同理心聆聽(tīng)

　　有效引導(dǎo)提問(wèn)

　　建議性反饋

　　如何面對(duì)面談中的異議與僵局

　　課堂情景演練：績(jī)效面談

　　第六單元 如何確保目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系長(zhǎng)期有效執(zhí)行

　　實(shí)施全面績(jī)效工程，淡化“績(jī)效考核”，強(qiáng)化“績(jī)效管理”

　　經(jīng)典測(cè)試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----團(tuán)隊(duì)績(jī)效落地的保障

　　8分人才，9分使用，10分待遇

　　帶人如帶兵，帶兵如帶“心”

　　如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工

　　當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工

　　如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工

　　領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個(gè)執(zhí)行力習(xí)慣

　　工具之一：10分鐘法則;

　　工具之二：六點(diǎn)工作制;

　　工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;

　　工具之四：三卡一本;

　　工具之五：名片法則;

　　績(jī)效管理體系長(zhǎng)期推行的七大活動(dòng)

　　績(jī)效活動(dòng)之一 ：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)

　　績(jī)效活動(dòng)之二：部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立

　　績(jī)效活動(dòng)之三：“公司月度績(jī)效之星”評(píng)選

　　績(jī)效活動(dòng)之四：所有部門(mén)績(jī)效執(zhí)行力評(píng)比排名

　　績(jī)效活動(dòng)之五：績(jī)效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用

　　績(jī)效活動(dòng)之六：引入非現(xiàn)金激勵(lì)，體現(xiàn)績(jī)效運(yùn)用豐富性

　　績(jī)效活動(dòng)之七：管理改進(jìn)--成立變革推行小組

　　績(jī)效落地的一條主線，兩翼齊飛：

　　績(jī)效管理線;稽核檢查線;企業(yè)文化線

　　小組討論：

　　業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該如何與人力資源部共同開(kāi)展推動(dòng)績(jī)效考核工作?各自的職責(zé)分工與角色定位如何?

　　課程總結(jié)與知識(shí)回顧，學(xué)員答疑

　　師資力量

　　丁堅(jiān)

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　資深人力資源管理專(zhuān)家，集團(tuán)管控專(zhuān)家，企業(yè)變革管理專(zhuān)家---丁堅(jiān)博士 (Kevin Ding)

　　北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。

　　清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心特聘客座教授;

　　上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國(guó)際金融保險(xiǎn)學(xué)院MBA研修班特聘高級(jí)講師;

　　國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊(cè)管理咨詢師;

　　名仕領(lǐng)袖學(xué)院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集團(tuán)簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時(shí)代光華簽約講師;

　　曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級(jí)顧問(wèn);

　　美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員，國(guó)際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師