績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	蔡巍
開(kāi)課時(shí)間：	2014-04-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3600
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2880
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2014-04-11 2天   北京 2014-04-18 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-03-24 13:50:59

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　董事長(zhǎng)、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人士。

　　課程大綱

　　一、推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題

　　1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題

　　1) 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?

　　2) 短期考核還是長(zhǎng)期考核?

　　3) 短期利益還是長(zhǎng)期利益?

　　4) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)?

　　5) 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口?

　　6) KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題?

　　2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響;

　　1) 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響

　　2) 為什么沒(méi)有人愿意做A?

　　3) 為什么推行績(jī)效管理這么困難?

　　3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響

　　二、績(jī)效管理的方式方法

　　1、模糊感覺(jué)判斷法

　　2、360°評(píng)

　　3、強(qiáng)制分布法

　　1) 要不要排名?

　　2) 誰(shuí)和誰(shuí)排名?

　　3) 怎么排名?

　　4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核

　　三、KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題

　　1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

　　2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

　　1) 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題

　　2) 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題

　　3) 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題

　　3、在公司建立KPI體系的思路

　　四、平衡計(jì)分卡

　　1、什么是平衡計(jì)分卡

　　2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖

　　3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式

　　五、如何分解KPI

　　KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，到底考核誰(shuí)好呢?

　　如何解決這些問(wèn)題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?

　　1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

　　2、分解指標(biāo)的2種基本方法

　　3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

　　4、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法

　　按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法

　　1) OAM分解法

　　2) 貢獻(xiàn)路徑圖法

　　3) 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法

　　5、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等

　　六、指標(biāo)詞典的編制

　　指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了?還存在什么問(wèn)題呢?為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

　　1、為什么需要定義KPI

　　2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問(wèn)題;

　　3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問(wèn)題;

　　4、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供?

　　七、任務(wù)指標(biāo)如何定義

　　職能部門(mén)的指標(biāo)，有些無(wú)法量化，該如何定義?

　　1、職能部門(mén)工作的特點(diǎn)

　　2、什么是任務(wù)指標(biāo)

　　3、難度不同的任務(wù)考核

　　4、工作量不均衡如何處理?

　　5、誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)?

　　6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理?

　　7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式

　　八、目標(biāo)值的確定

　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?

　　1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦

　　2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦?

　　3、沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?

　　4、競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響

　　5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法

　　6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期

　　九、KPI的計(jì)分方式

　　1、比率法

　　2、層差法

　　3、說(shuō)明法

　　十、權(quán)重的設(shè)計(jì)

　　1、什么是指標(biāo)的組合方式

　　2、組合方式的種類(lèi)

　　3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問(wèn)題

　　十一、主基二元考核法

　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題?

　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用?如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?

　　1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題

　　2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系

　　3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法

　　十二、推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策

　　推行KPI不只是人力資源部門(mén)或者企管部門(mén)的事情，KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢?

　　1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)

　　2、推行績(jī)效管理需要解決觀念問(wèn)題

　　3、推行需要解決制度與技巧問(wèn)題

　　4、推行需要解決心態(tài)問(wèn)題

　　十三、績(jī)效溝通

　　1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

　　2、輔導(dǎo)階段

　　3、考核階段的績(jī)效溝通

　　4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)

　　師資力量

　　蔡巍

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　國(guó)內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專(zhuān)家，工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法;曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專(zhuān)欄的特約撰稿人和專(zhuān)家評(píng)論員

　　蔡先生近幾年出版的書(shū)籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功》、《BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評(píng)介。