《流程管理標(biāo)桿實踐與長效機制構(gòu)建》實戰(zhàn)高端班

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	Frank Hu
開課時間：	2013-10-12
市場報價：	3800
購買價格：	3040
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-10-12 2天
審核時間：	我要報名2013-08-23 17:37:41

　　

　　課程背景

　　企業(yè)流程建設(shè)非一日之功，它是一個持續(xù)漸進的過程。您是否遇到如下問題：

　　1、流程建設(shè)沒有明確的方向和目標(biāo)，缺乏可持續(xù)性;

　　2、流程建設(shè)過程中遇到很大的變革阻力，管理團隊激情減退;

　　3、缺乏流程建設(shè)的組織保障，流程建設(shè)的責(zé)任主體不明;

　　4、缺乏流程建設(shè)人才，成為變革推進的關(guān)鍵瓶頸;

　　5、流程沒有被持續(xù)優(yōu)化，兩張皮，流程執(zhí)行不到位;

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　　存在問題不可怕，可怕的是缺少系統(tǒng)性的流程管理推進方法;

　　存在問題不可怕，可怕的是缺少全景式的最佳實踐案例分享;

　　沒有標(biāo)桿對比，只靠自己摸索，重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果!將浪費大量的時間!

　　通過對流程管理長效機制構(gòu)建方法及全景式最佳實踐樣本的對比學(xué)習(xí)，

　　拓寬流程管理的眼界與思路，系統(tǒng)推進企業(yè)流程建設(shè)，持續(xù)提升組織能力。

　　學(xué)習(xí)對象

　　總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員(公司高層)

　　流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人

　　課程內(nèi)容

　　一、企業(yè)運營問題與流程管理變革的必要性

　　◇ 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點問題

　　◇ 企業(yè)制度管理問題

　　◇ 企業(yè)體系管理問題

　　二、流程管理之變革發(fā)動與實施

　　◇ 企業(yè)的痛點

　　◇ 變革之難

　　◇ 【案例】大連實德的流程變革

　　◇ 變革需要管理和方法

　　◇ A公司流程管理變革實踐

　　◇ 變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)、變革宣傳

　　◇ 試點，速贏(quick win)

　　◇ 實踐要點

　　三、流程管理之流程-用流程的方式來管理流程

　　◇ 流程管理的流程架構(gòu)

　　◇ 流程擬制與發(fā)布流程

　　◇ 流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)流程

　　◇ 流程執(zhí)行問題投訴與確認(rèn)流程

　　◇ 流程審視與優(yōu)化流程

　　◇ 流程審計流程

　　◇ 流程管理月報編制與發(fā)布流程

　　◇ 流程管理常見問題Q&A

　　◇ 實踐要點

　　四、流程管理之組織與績效管理

　　◇ 推行流程責(zé)任人制度

　　◇ 流程建設(shè)責(zé)任主體的原則

　　◇ 建立流程管理的組織

　　◇ 流程管理與績效管理

　　◇ 流程管理專業(yè)任職資格體系與能力建設(shè)

　　◇ 實踐要點

　　五、企業(yè)流程規(guī)劃

　　◇ 流程架構(gòu)及其作用

　　◇ 流程架構(gòu)開發(fā)

　　1、流程架構(gòu)方法

　　2、“完全窮盡、彼此獨立”原則

　　3、流程責(zé)任主體原則

　　4、不成熟業(yè)務(wù)在架構(gòu)中的處理方法

　　5、流程架構(gòu)開發(fā)流程

　　6、流程架構(gòu)變更申請與實施流程

　　◇ 流程規(guī)劃的成果

　　◇ 烽火通信跨部門流程開發(fā)與管理實踐

　　◇ 實踐要點

　　六、企業(yè)流程建設(shè)項目運作與管理

　　◇ 以項目方式開展企業(yè)流程建設(shè)工作的必要性

　　◇ 流程與體系建設(shè)項目立項流程

　　◇ 流程建設(shè)項目例會管理流程

　　◇ 流程與體系建設(shè)項目監(jiān)控流程

　　◇ 流程建設(shè)項目變更管理流程

　　◇ 流程與體系建設(shè)項目收尾流程

　　◇ 流程建設(shè)項目關(guān)鍵角色

　　七、流程管理IT平臺的建立與實施

　　◇ 工欲善其事，必先利其器(建立規(guī)范化的流程管理的平臺)

　　◇ 流程管理IT平臺主要功能

　　◇ 流程管理IT平臺實施推廣過程

　　八、企業(yè)流程管理變革的價值

　　◇ 管理者和員工在思想觀念上的改變

　　◇ 管理者職業(yè)化管理技能得到顯著提升

　　◇ 推進公司整體業(yè)務(wù)的有效融合

　　◇ 推進并完善了企業(yè)過程資產(chǎn)的管理

　　◇ 促進ISO9000等管理體系與企業(yè)業(yè)務(wù)融合

　　◇ 為企業(yè)信息化建設(shè)提供有效支撐

　　◇ 有效識別并解決各種業(yè)務(wù)痛點問題

　　◇ 流程KPI設(shè)計與跟蹤提升業(yè)務(wù)運作效率

　　◇ 促進企業(yè)管理文化和企業(yè)形象提升

　　九、 流程管理與體系管理融合篇

　　◇ 傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的內(nèi)容

　　◇ 流程管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理關(guān)系

　　◇ 流程管理與體系管理融合的意義

　　◇ 流程與體系融合的策略與方法

　　十、流程管理與其它管理主題的關(guān)系

　　◇ 流程管理與運營管理關(guān)系

　　◇ 流程管理與項目管理關(guān)系

　　◇ 流程管理與風(fēng)險管理關(guān)系

　　◇ 流程管理與知識管理關(guān)系

　　◇ 流程管理與卓越績效管理模式關(guān)系

　　師資力量

　　Frank Hu老師——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，流程變革管理實戰(zhàn)派資深專家

　　畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA，國際認(rèn)證項目管理專家;

　　擁有十多年企業(yè)運營管理、項目管理、變革管理咨詢和實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾多年供職深圳華為公司，擔(dān)任五級流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項目在內(nèi)的大量流程改進與業(yè)務(wù)變革項目;

　　2009年起加入國內(nèi)某知名上市公司，負(fù)責(zé)整個公司的流程建設(shè)工作，直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革，在兩年多的時間里幫助該公司建立起系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)、核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)以及十多個重點跨部門流程項目建設(shè)，顯著推進公司運營績效的提升，作為業(yè)界流程管理標(biāo)桿性企業(yè)，先后接待來自國內(nèi)參觀學(xué)習(xí)的企業(yè)團隊達(dá)二十批之多。

　　吳小羊——英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，實戰(zhàn)型流程管理專家，實戰(zhàn)型戰(zhàn)略績效管理專家，PMP，企業(yè)管理碩士。

　　多年全球頂尖通信公司工作經(jīng)驗(其中海外工作2年)和上市央企工作經(jīng)驗，精通企業(yè)經(jīng)營運作和管理變革。

　　曾擔(dān)任華為公司運作經(jīng)理，參與了華為公司多項重大管理變革推行，包括研發(fā)IPD、銷服LTC、財經(jīng)IFS和海外代表處組織與流程優(yōu)化等，與IBM、埃森哲等國際領(lǐng)先咨詢機構(gòu)有深入的交流與合作。

　　后擔(dān)任烽火通信流程專家，主導(dǎo)實施了烽火通信流程建設(shè)，并作為項目經(jīng)理，主持了多項公司級跨部門流程建設(shè)項目實施。

　　現(xiàn)擔(dān)任高級咨詢顧問，承擔(dān)了多個知名企業(yè)的流程與組織變革咨詢項目實施工作，在專業(yè)性和實踐能力上受到了企業(yè)的高度評介。