全面的企業(yè)流程優(yōu)化與管理

開課地點：	沈陽
授課時間：	2天
授課顧問：	李老師
開課時間：	2013-11-04
市場報價：	4980
購買價格：	3984
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   遼寧沈陽 2013-11-04 2天   北京 2013-12-02 2天
審核時間：	我要報名2013-09-02 18:17:49

　　

　　課程背景

　　流程 是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，通過流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標上獲得競爭力，來適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化。實踐證明，通過流程優(yōu)化 可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團隊文化;

　　課程目標

　　本課程通過系統(tǒng)的學習演練，使學員領(lǐng)悟流程建設(shè)工作的意義和內(nèi)涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路，領(lǐng)會流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達業(yè)務(wù)運作的整體性和關(guān)聯(lián)性，掌握流程分析的工具和優(yōu)化的方法等，為有效提高公司的管理水平打下基礎(chǔ)。

　　學習對象

　　企業(yè)高層管理人員，中層管理人員，以及企業(yè)流程 變革小組成員、企業(yè)流程專員，戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門負責人等

　　課程內(nèi)容

　　1. 什么是流程

　　• 流程是什么?

　　• 流程的基本特征

　　• 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力的挑戰(zhàn)

　　• 企業(yè)規(guī)模化過程中需要重點解決的流程問題

　　• BPI與BPR

　　• BPR的由來和發(fā)展

　　• BPR的流程和方法

　　2. 什么是流程管理

　　• 流程管理不是全部管理

　　• 流程管理的基本原則

　　• 流程管理的五項基本功

　　• 流程識別與規(guī)劃

　　• 流程的策劃與描述

　　• 流程的執(zhí)行與e化

　　• 流程監(jiān)控與評價

　　• 流程改進或重組

　　3. 流程體系與規(guī)劃

　　• 流程的層級和分類

　　• 流程的細分

　　• 一個典型的流程架構(gòu)圖

　　- 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL0)

　　- 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)

　　- 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)

　　• 流程體系與ISO9000等管理體系標準的融合

　　• 流程體系目錄清單構(gòu)建

　　• 確定關(guān)鍵流程

　　• 流程規(guī)劃演練

　　4. 流程優(yōu)化實戰(zhàn)練習

　　• 目標流程選擇

　　• 流程現(xiàn)狀信息收集

　　• 描述流程的基本要素

　　• 現(xiàn)狀流程建模演練

　　• 來流程(To-Be)設(shè)計方法與實踐

　　5. 流程的執(zhí)行與e化

　　• 流程為什么要執(zhí)行?

　　• 流程為什么不能執(zhí)行?

　　• 影響流程執(zhí)行的因素圖

　　• 保證流程執(zhí)行的管理圖

　　• 流程的e化及其功能

　　• e化流程的弊與利

　　6. 流程的監(jiān)控與評價

　　• 流程監(jiān)控的方法

　　• 流程的績效評價和方法

　　• 誰是流程監(jiān)控和評價的主體

　　師資力量

　　李老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，長江商學院高級工商管理碩士(EMBA)，合肥工業(yè)大學工學學士。1996年，參加南京師范大學市場營銷研修班培訓(xùn);2006-2009年，先后在美國加州大學、歐洲工商管理學院、西班牙IE商學院、日本早稻田大學接受高級管理培訓(xùn)。戰(zhàn)略管理、股權(quán)投資、市場營銷和政府關(guān)系專家，深圳明達資產(chǎn)管理公司董事、江蘇鑄本建設(shè)集團戰(zhàn)略顧問、廣西英華國際學院客座教授。特聘講師。 長期從事企業(yè)經(jīng)營管理工作，擁有16年大中型國有、民營企業(yè)工作經(jīng)驗，曾任職于華為技術(shù)、南京港、港灣網(wǎng)絡(luò)等知名企業(yè)，擔任過高級副總裁、業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理、辦事處主任、北京代表處代表等中高級管理職務(wù)，在公司戰(zhàn)略、資本運作、企業(yè)文化、市場營銷、政府關(guān)系等專業(yè)領(lǐng)域，具有豐富的經(jīng)驗和良好的業(yè)績。2008年創(chuàng)辦藍海世紀投資顧問公司，專業(yè)從事企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、投融資顧問和創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)，已成功服務(wù)了IT、新能源、汽車銷售、建筑服務(wù)等行業(yè)的十幾家企業(yè)。 培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實際問題緊密結(jié)合，案例豐富;培訓(xùn)風格深入淺出，風趣幽默，深受廣大學員的好評。

◆ 李先生主講的課程包括：

　　《戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定》

　　《戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地》

　　《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》

　　《組織機構(gòu)設(shè)計與工作分析》

　　《全面的流程管理與優(yōu)化》

　　《企業(yè)文化建設(shè)》

◆ 李先生服務(wù)過的部分客戶：

　　上海潤東汽車集團

　　江蘇鑄本建設(shè)集團

　　上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)

　　威伯科汽車控制系統(tǒng)(中國)

　　艾默生動力傳動(漳州)

　　上海普惠飛機發(fā)動機

　　安博(中國)房地產(chǎn)咨詢

　　萬科房地產(chǎn)

　　中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司

　　華研精粹科技(北京)

　　貝卡爾特(中國)技術(shù)研發(fā)

　　上海正帆科技

　　北京星空合眾科技

　　埃斯倍風電科技(青島)

　　香港威立雅水務(wù)亞洲太平洋

　　菲尼薩光電通訊(上海)

　　長飛光纖光纜(上海)

　　固瑞特(天津)復(fù)合材料

　　北京電子控股集團

　　深圳聯(lián)建建設(shè)集團 等等