績效考核暨KPI+BSC實戰(zhàn)訓(xùn)練營

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	蔡巍
開課時間：	2014-01-17
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2014-01-17 2天
審核時間：	我要報名2013-12-03 14:58:39

　　

 

　　課程目標(biāo)

　　問題一、運(yùn)用事實評價還是運(yùn)用感覺評價

　　問題二：職能部門該如何考核與評價

　　問題三：為什么員工不愿意做的更好

　　問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢

　　問題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級給下級定目標(biāo)?還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢

　　問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人

　　學(xué)習(xí)對象

　　董事長、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士

　　課程內(nèi)容

　　一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

　　1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題

　　(1)以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷

　　(2)短期考核還是長期考核

　　(3)短期利益還是長期利益

　　(4)關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績

　　(5)績效管理如何與戰(zhàn)略接口

　　(6)KPI成績與獎金掛鉤的問題

　　2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響

　　(1)傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

　　(2)為什么沒有人愿意做A

　　(3)為什么推行績效管理這么困難

　　3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

　　二、績效管理的方式方法

　　1、 模糊感覺判斷法

　　2、 360°評估

　　3、 強(qiáng)制分布法

　　4、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核

　　三、KPI操作中的幾個基本問題

　　1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

　　2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點

　　3、在公司建立KPI體系的思路

　　四、平衡計分卡

　　1、什么是平衡計分卡

　　2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖

　　3、平衡計算分卡落實的三種方式

　　五、如何分解KPI

　　1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

　　2、分解指標(biāo)的2種基本方法

　　3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

　　4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法

　　5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等

　　六、指標(biāo)詞典的編制

　　1、為什么需要定義KPI

　　2、財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題

　　3、非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題

　　4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供

　　七、任務(wù)指標(biāo)如何定義

　　1、 職能部門工作的特點

　　2、 什么是任務(wù)指標(biāo)

　　3、 難度不同的任務(wù)考核

　　4、 工作量不均衡如何處理

　　5、 誰來制定任務(wù)

　　6、 臨時任務(wù)多如何處理

　　7、 任務(wù)指標(biāo)的定義模式;

　　八、目標(biāo)值的確定

　　1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦

　　2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦

　　3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦

　　4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響

　　5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法

　　6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期

　　九、KPI的計分方式

　　1、比率法

　　2、層差法

　　3、說明法

　　十、權(quán)重的設(shè)計

　　1、什么是指標(biāo)的組合方式

　　2、組合方式的種類;

　　3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題

　　十一、主基二元考核法

　　1、KPI所無法解決的問題

　　2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系

　　3、如何在實踐中運(yùn)用主基二元考核法

　　十二、推行績效管理所遇到的問題與對策

　　1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)

　　2、推行績效管理需要解決觀念問題

　　3、推行需要解決制度與技巧問題

　　4、推行需要解決心態(tài)問題

　　十三、績效溝通

　　1、計劃階段的績效溝通

　　2、輔導(dǎo)階段

　　3、考核階段的績效溝通

　　4、績效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)

　　師資力量

　　蔡巍

　　教育背景：中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、工商管理碩士

　　職業(yè)背景：國內(nèi)知名的人力資源管理實務(wù)專家，權(quán)威人力資源管理實戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法。

　　擅長領(lǐng)域：人力資源

　　授課經(jīng)驗：曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國經(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。

　　主要服務(wù)行業(yè)：通用

　　典型客戶：東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動、河南移動、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃?xì)鉄崴�器、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、華美集團(tuán)等。