高級(jí)秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練營(yíng)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	何瀾
開課時(shí)間：	2013-12-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購買價(jià)格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-12-13 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-17 16:52:35

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　各級(jí)助理和秘書：總裁(總經(jīng)理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理

 

 

　　課程目標(biāo)

　　1、清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻(xiàn)度和核心價(jià)值，幫助提升行政工作的愉悅感

　　2、針對(duì)本單位崗位的要求提升自己的各項(xiàng)專業(yè)能力，做個(gè)效率為先的領(lǐng)導(dǎo)助手

　　3、良好工作習(xí)慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對(duì)多位領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)瑣碎雜工作的提升與改變

　　4、成為上司的得力助手，在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對(duì)外的人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)上更加專業(yè)化

　　5、熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

　　課程背景

　　對(duì)高級(jí)行政管理者和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作;在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏;想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多、更好卻沒有好的方法、思路;想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持;想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系(政府公關(guān))，卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個(gè)助理秘書工作人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。

　　課程內(nèi)容

　　第一天課程：6.5小時(shí)

　　前言：通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個(gè)關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)為先,協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)健?是課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　模塊一、角色認(rèn)知：如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?3小時(shí)

　　一、今天我是單位的形象代言人;通過一句話、三個(gè)詞語描述你的單位印象。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)需要什么樣的優(yōu)秀助手?通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求分析，不同層級(jí)助理的定位進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，提升服務(wù)意識(shí)，做最有競(jìng)爭(zhēng)力、最有價(jià)值的工作。

　　三、了解我的工作優(yōu)勢(shì)與工作行為風(fēng)格;通過行為測(cè)評(píng)，分析過去三至六個(gè)月你的行為風(fēng)格與工作優(yōu)勢(shì)，并給予您針對(duì)性的建議和指導(dǎo)。

　　四、我們單位對(duì)行政崗位的職責(zé)要求解讀與分析;針對(duì)每個(gè)單位的需要分享行政崗位的職責(zé)，清晰任務(wù)，明確工作目標(biāo)。

　　五、本模塊總結(jié)：如何成為領(lǐng)導(dǎo)身邊優(yōu)秀助手?我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機(jī)突發(fā)性、領(lǐng)導(dǎo)指派性、保密性。情景練習(xí)。

　　輕松一刻：學(xué)習(xí)辦公室養(yǎng)生操-五節(jié)操。

　　特別分享：午間欣賞職業(yè)秘書相關(guān)電影，并組織討論秘書成長(zhǎng)之路。

　　模塊二、高效職業(yè)溝通與和諧人際關(guān)系：贏得領(lǐng)導(dǎo)信任3.5小時(shí)

　　一、什么樣個(gè)性特點(diǎn)的人會(huì)更容易獲得良好的人際關(guān)系?親切的微笑、溫暖自信的眼神、職業(yè)握手練習(xí)、清新問候、身體距離、為他人著想、會(huì)選擇禮物等內(nèi)容。

　　二、學(xué)會(huì)真誠的贊美;通過小組競(jìng)賽練習(xí)，提示適度贊美能力。

　　三、塑造愉快交往禮儀之道;敬語、介紹、坐車、送別禮。

　　四、接聽電話禮節(jié)與情景練習(xí);面對(duì)難以對(duì)付的客人和電話應(yīng)對(duì)技巧。

　　五、接待來訪客人的流程和細(xì)節(jié)注意;觀摩先進(jìn)單位接待流程設(shè)計(jì)。

　　六、與新聞工作者交往注意事項(xiàng)與細(xì)節(jié)，并情景練習(xí);

　　七、印章管理流程與人際關(guān)系和諧之道;

　　八、零用錢管理流程與得到領(lǐng)導(dǎo)信任的細(xì)節(jié);

　　九、文件管理與簽收流程，如何與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約簽收?

　　十、與不同個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)相處之道;創(chuàng)造積極的語言結(jié)構(gòu)，與不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)袖交往，用他們最喜歡容易接受的方式工作與交流。

　　十一、模擬練習(xí)：接受不清晰的工作指示時(shí)、本周工作匯報(bào)流程與內(nèi)容、商討問題時(shí)、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的壞脾氣時(shí)，小組總結(jié)，這個(gè)案例中我的收獲。

　　十二、上司約會(huì)、出差行程安排策略與方法。

　　本模塊總結(jié)：與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)間，學(xué)會(huì)虛心請(qǐng)教，交流匯報(bào)要簡(jiǎn)要，內(nèi)容真實(shí)詳盡，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系簡(jiǎn)單，尊重上司，學(xué)會(huì)為他救場(chǎng)。

　　第二天課程：6小時(shí)

　　模塊三、高效工作模式：提升行政工作效率4.5小時(shí)

　　一、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌

　　1、了解壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式：這是何瀾老師獨(dú)家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時(shí)間管理模式的測(cè)評(píng)工作，看到你的時(shí)間管理模式瓶頸與問題。

　　2、探索我的生命價(jià)值觀：專業(yè)的心理學(xué)底蘊(yùn)幫助你分析你的生命價(jià)值觀，看清楚生命的需求和關(guān)注，提升生命幸福值。

　　3、我的時(shí)間都花在哪里?清晰時(shí)間大盜：我們?nèi)松�就�?00年，你的一百年中的生命價(jià)值在哪里?

　　4、激發(fā)我的腦思考模式，創(chuàng)立個(gè)性化時(shí)間管理技巧與方法;

　　5、系統(tǒng)思維方式訓(xùn)練：面對(duì)多任務(wù)管理，多領(lǐng)導(dǎo)指示工作時(shí)，清晰生活與工作的目標(biāo)、工作步驟、緊急重要程度的分類。

　　6、為自己的人生開始規(guī)劃：從夢(mèng)想到現(xiàn)實(shí)，從日計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃的制定和落實(shí)。

　　二、精力管理：根據(jù)生理節(jié)奏制定工作：了解精力最旺盛的時(shí)候，學(xué)會(huì)聚焦，學(xué)會(huì)制表，制表的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

　　三、辦公室5S管理：5S管理要點(diǎn)與工具

　　四、信息管理：

　　1、如何處理電子信件?

　　2、如何處理報(bào)紙雜志?

　　3、快速閱讀。

　　4、為自己準(zhǔn)備清單。

　　五、會(huì)議管理：常見高效會(huì)議管控要點(diǎn)。

　　1、固定部門會(huì)議的掌控。

　　2、解決問題會(huì)議的核心。

　　3、討論會(huì)議的流程與掌控。

　　4、會(huì)議中不良行為的形成與控制。

　　5、會(huì)議管控工具表格的制作與分享。

　　本模塊總結(jié)：兩天中學(xué)習(xí)到提高工作效率的方法、制定行動(dòng)計(jì)劃

　　模塊四、壓力管理：提升職場(chǎng)幸福力1.5小時(shí)

　　一、壓力的定義與認(rèn)識(shí);

　　二、我在社會(huì)環(huán)境中角色的扮演和認(rèn)識(shí);

　　三、智慧身體感應(yīng)與體驗(yàn);

　　四、樹立正確的人生觀與價(jià)值觀;

　　五、飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運(yùn)動(dòng)減壓等內(nèi)容體驗(yàn);

　　六、心里冥想：學(xué)會(huì)接納;

　　七、面對(duì)挫折，依然快樂的八大秘訣。

　　課程總結(jié)：職業(yè)秘書職業(yè)修煉。

　　師資力量

　　何瀾——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　職場(chǎng)幸福學(xué)培訓(xùn)專家、高效工作模式訓(xùn)練專家

　　高級(jí)講師,曾擔(dān)任浙大網(wǎng)新(上市公司)總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨(dú)立董事、浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任等高管職務(wù);華東師大心理學(xué)碩士;浙大求是經(jīng)濟(jì)與科學(xué)研究院高級(jí)講師、首席人才測(cè)評(píng)師、清華大學(xué)特邀講師;浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。

　　1、簡(jiǎn)介：

　　何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，巧妙運(yùn)用心理學(xué)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多經(jīng)典案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作;學(xué)員評(píng)價(jià)說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動(dòng)與案例研討有效運(yùn)用”。

　　何瀾老師培訓(xùn)課程條理清晰，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，能帶給學(xué)員先進(jìn)工作效率提示策略與理念，使學(xué)員可以迅速地將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技能與習(xí)慣。在輕松、互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式中，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用

　　2、品牌課程：

　　《高級(jí)秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓(xùn)練》《高效會(huì)議管理出績(jī)效》《情緒管理與心理解壓》《時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧》《職場(chǎng)幸福學(xué)》