TWI一線班組長(zhǎng)管理技能提升

開(kāi)課地點(diǎn)：	武漢
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	Sherry Shi
開(kāi)課時(shí)間：	2013-10-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2380
購(gòu)買價(jià)格：	1904
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   湖北武漢 2013-10-25 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-08 14:15:27

　　

　　授課對(duì)象：生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)

　　課程背景：

　　現(xiàn)場(chǎng)管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。

　　然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給現(xiàn)場(chǎng)管理者帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額?

　　² 員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

　　² 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒(méi)有用

　　² 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

　　² 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

　　² 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情

　　² 團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通

　　² 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生……

　　如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”?如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成?2天的《TWI一線班組長(zhǎng)管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　² 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念

　　² 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法

　　² 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

　　² 學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開(kāi)心”的問(wèn)題

　　² 掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　課程大綱：

　　第一單元 課程導(dǎo)入

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

　　Ø 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

　　第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

　　Ø 案例討論：忙碌的小馬

　　Ø 什么是管理?

　　Ø 管理自行車

　　Ø 管理的五大職能

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練?

　　Ø 案例討論：為何老張失去了威信?

　　Ø 管理者影響力塑造

　　--管理者如何承擔(dān)責(zé)任?

　　--管理者如何使用職位權(quán)利?

　　學(xué)員討論：如何讓員工心服口服?

　　練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南

　　討論：失敗者與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

　　第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理

　　Ø 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要?

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)

　　--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理

　　--現(xiàn)場(chǎng)人員管理

　　--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)

　　--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

　　--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

　　--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

　　--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用

　　--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　測(cè)試：你屬于那種風(fēng)格的管理者?

　　案列討論：針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?

　　Ø 針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理?

　　漫畫練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

　　案列討論：困惑的JACKY

　　第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

　　Ø 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

　　Ø 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

　　Ø 復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練

　　Ø 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

　　Ø 如何確保教導(dǎo)成果

　　Ø 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題

　　Ø 工作教導(dǎo)的四階段法

　　現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

　　第五單元 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

　　Ø 為什么要溝通?

　　Ø 了解性格

　　Ø 針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通?

　　Ø 溝通EARS四步曲

　　角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通?

　　Ø 反饋的BEST技巧

　　角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋?

　　情景演練：這樣的情景怎么溝通?

　　第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

　　Ø 良好人際關(guān)系的基本原則

　　Ø 沖突問(wèn)題的來(lái)源

　　Ø 表?yè)P(yáng)下屬六步曲?

　　角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)

　　Ø 人際問(wèn)題的基本流程

　　案列討論：黎明的問(wèn)題

　　案列討論：如何處理員工這樣的異議?

　　第七單元 總結(jié)回顧

　　Ø 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

　　Ø 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放

　　講師介紹：

　　Sherry Shi

　　教育及資格認(rèn)證：

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　TWI高級(jí)培訓(xùn)師

　　基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)培訓(xùn)師

　　北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士

　　上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士

　　曾接受過(guò)臺(tái)灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)

　　講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：

　　曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門運(yùn)作之法，深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道，特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹(shù)。

　　石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢?cè)\斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問(wèn)題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

　　石老師擅長(zhǎng)的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》……

　　培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　石老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬(wàn)都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費(fèi)諾、西門子電器、江森、可口可樂(lè)、艾利等公司

　　石老師老師擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來(lái)最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語(yǔ)言輕松，寓教于樂(lè)，培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)