QFD質量功能展開

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	劉老師
開課時間：	2014-05-09
市場報價：	3000
購買價格：	2400
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-05-09 2天
審核時間：	我要報名2014-03-19 17:36:37

　　

　　課程背景

　　QFD(質量機能展開，也稱質量功能展開)是一種把顧客(用戶、使用方)對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量工程工具，QFD立足于市場上顧客的實際需要，開展質量策劃，確定設計指標體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，創(chuàng)新產品設計，提高顧客滿意度。

　　培訓對象

　　產品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質量、產品、程序工程師及經理。

　　課程大綱

　　一、確定客戶關注的重要性

　　1、傾聽客戶呼聲 VOC

　　2、評價產品競爭性，尋找熱點和賣點

　　二、客戶需求的轉換

　　1、產品競爭性評估

　　2、客戶語言轉換為過程語言

　　3、過程能力確認

　　4、改進方向

　　5、相關矩陣

　　6、矩陣概念，矩陣圖

　　7、市場標桿數(shù)據(jù)

　　8、風險評估、成本核算

　　三、QFD步驟

　　1、從顧客需求到產品特性

　　2、從產品特性到部件特性

　　3、從部件特性到過程特性

　　4、從過程特性到生產特性

　　四、QFD成功的要素

　　1、讓客戶決定問題

　　2、好的QFD設計團隊來自不同客戶群的客戶

　　3、收集客戶數(shù)據(jù)的資源

　　4、把數(shù)據(jù)轉換成信息的方法

　　5、客戶反饋表

　　五、實例演練

　　講師簡介

　　劉老師

　　中國培訓網高級講師、資深質量、生產管理培訓專家。