SQE供應商質量管理

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	侯老師
開課時間：	2013-08-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-05-30 17:20:24

　　

學習對象

SQE、采購部、質量部、研發(fā)工程部、IQC及其他供應商管理相關人員

課程目標

一、為什么選擇這個培訓 隨著企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)產(chǎn)品的質量問題，80%來源于供應商。同時供應商的質量也成為企業(yè)最具風險的因素之一：2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，供應商供貨的20公斤色粉質量問題使工廠關閉，老總自殺；而近日以精益生產(chǎn)體系聞名的日本豐田汽車，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大品牌損失！頻發(fā)的質量問題使我們的采購人員與品管人員四處救火，疲于奔命，并引發(fā)質量成本上升、客戶投訴與流失一系列問題。本課程是姜宏鋒老師世界500強日企與美企實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與在培訓咨詢中的企業(yè)案例精華總結。多家企業(yè)引入該專題內(nèi)訓，其實戰(zhàn)應用解決企業(yè)實際問題深受企業(yè)領導與參訓學員好評！ 二、課程收益 統(tǒng)計證明，對中國大部分企業(yè)而言，劣質質量成本占到企業(yè)產(chǎn)品總成本的20-30%，品質管理的10倍法則告訴我們，供應商的品質問題對企業(yè)造成的經(jīng)濟損失，隨著工序以10倍遞增，到了客戶那里損失接近無限。 可以這么說，提高供應商產(chǎn)品質量，就是在降低成本，就是在增加企業(yè)效益與競爭力！本課程站在企業(yè)競爭高度，提供系統(tǒng)方法與實用工具，幫助企業(yè)從源頭把好質量關，降本增利，破解企業(yè)供應商質量管理十大難題： (一)如何做到既提升供應商質量，又降低成本 (二)如何組成跨部門團隊進行供應商調查、評、選、考、管的科學流程體系 (三)如何根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品要求進行真正的現(xiàn)場審核而不流于形式？ (四)如何使不是專家的你迅速掌握供應商的工藝要點，并建立質量問題控制“地圖” (五)產(chǎn)品檢驗抽樣與試驗方法有哪些錯誤，有哪些新發(fā)展趨勢 (六)發(fā)生問題如何使用“CP+8D工具”防止質量問題再發(fā)、頻發(fā) (七)作坊式供應商的質量應如何有效管理 (八)強勢瓶頸供應商的質量如何管理？ (九)如何穩(wěn)妥推行駐廠檢驗與免檢體系 (十)如何對供應商賞罰分明、促動改進，實施跨部門聯(lián)動？ 您將在本課程中找到上述問題的解決方案。 三、培訓方式 講師講解、專題討論、案例分析、小組練習、錄像觀摩等

課程內(nèi)容

模塊一．新形勢下的供應商質量管理

(一)案例與啟示：利達玩具與豐田召回門解析

(二)供應商質量管理發(fā)展趨勢

(三)供應商質量管理所面臨的挑戰(zhàn)

(四)精益生產(chǎn)對SQM的要求

(五)供應鏈風險管理對SQM的要求

(六)過時的SQM理念與做法

(七)如何與供應商達成零缺陷共識

(八)供應商質量與成本之爭的解決

(九)SQM管理現(xiàn)狀與常見問題

(十)SQM管理結構（蝴蝶型/扁擔型/鉆石型）

模塊二．供應商管理策略

(一)采購PFMEA與涉及的質量問題

(二)Kraljic組合模型進行采購物質分類

(三)組織對供應商的吸引力判斷

(四)一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品管理策略

(五)供應商管理加減乘除

(六)強勢瓶頸供應商管理策略

(七)海爾的供應商分類及管理辦法（范本）

(八)西門子供應商關系15條原則帶來的啟示

(九)供應商開發(fā)過程中尋優(yōu)、調全

模塊三．供應商質量審核與診斷

(一)三類型審核（體系、過程與產(chǎn)品）區(qū)別與時機

(二)挑專家、建團隊、分好工執(zhí)行要點

(三)讓現(xiàn)場審核不走過場

(四)供應商五處必看，一針見血

(五)問、查、看、記，專業(yè)求真

(六)審核結果與改進計劃的落實

(七)對供應商 “點穴”過程審核

(八)建立病歷—QFD+QCP

(九)易發(fā)問題預測+對策地圖

(十)作坊式供應商管控體系

模塊四．產(chǎn)品從樣品到批量質量管控

(一)樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別

(二)樣品件要實現(xiàn)的3個作用

(三)樣品件承認流程與要點

(四)生產(chǎn)件批準程序PPAP的含義與適用范圍

(五)PPAP的提交要求與要點

(六)PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關聯(lián)

(七)小批量試生產(chǎn)質量管理要點

(八)供應商批量生產(chǎn)監(jiān)控手段

(九)包材、塑膠、五金件質量監(jiān)控方法（500強工具范本）

(十)質量保證協(xié)議的編制（范本）

 模塊五．IQC與質量檢驗系統(tǒng)與業(yè)務

(一)質量檢驗系統(tǒng)構成

(二)企業(yè)常見錯誤檢驗方法

(三)MIL-STD-105E GB2828-2003）適用條件

(四)課堂練習：GB2828抽樣與錯誤分析

(五)正常、加嚴和放寬檢查轉化規(guī)則

(六)新發(fā)展趨勢：零缺陷抽樣計劃—1916

(七)免檢不免責—免檢體系構建

(八)例行試驗與全項目檢測的時機

(九)正確的測試方法：（附著力、硬度等5項測試方法）

(十)駐廠檢驗設計與管理（國內(nèi)標桿企業(yè)管理文件范本）

(十一)第三方檢測介紹

模塊六．SQE角色與工作計劃

(一)SQE在供應商質量管理中的角色與職責

(二)SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工

(三)SQE勝任素質與三能要求（溝通、人際關系、項目管理）

(四)ISO9001與QS9000、TS16949體系理論與實踐能力

(五)SQE的其他要求

(六)SQE資源地圖

(七)SQE+JQE體系

(八)供應商診斷與輔導

(九)工具型案例：全球最大顯示器生產(chǎn)廠商（臺企）SQE人員素質要求、職責與工作計劃表

(十)SQE人員的職場注意事項與職業(yè)發(fā)展

模塊七．供應商質量問題處理與改進

(一)問題解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義

(二)解讀真正8D

(三)8D與CLCA過程解析與各步驟要點

(四)案例：某上市通訊公司應用8D有效解決供應商質量問題過程

(五)對供應商 “點穴”審核—產(chǎn)品過程審核

(六)產(chǎn)品過程審核方法

(七)供應商控制計劃CP要求

(八)SQE品質計劃與供應商輔導

(九)供應商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動

(十)實施供應商品質主自保證：來料合格率從92.0%提到99.5%全過程（基準書范本）

模塊八．供應商績效評價與關系管理

(一)供應商考評意義

(二)考評KPI

(三)考評權重設置

(四)考評后的優(yōu)秀供應商激勵方法

(五) 考評后的列管供應商管理方法

(六)供應商質量月報制、供應商須知(范本)

(七)案例：知名企業(yè)的供應商質量大會策劃

(八)專題解答：作坊式供應商的質量管控方法總結

(九)專題解答：如何提升質量同時降低采購成本總結

專題解答：如何根據(jù)供應商績效跨部門聯(lián)動實施獎懲促改進

 

 

師資力量

侯老師【中國培訓網(wǎng)高級講師】 ◆ 學歷：畢業(yè)浙江大學，工商管理碩士 ◆ 中國質量協(xié)會六西格瑪黑帶 ◆ 中國認證認可協(xié)會ISO9001國家注冊審核員 ◆ 中國認證認可協(xié)會ISO14001國家注冊審核員 一、工作經(jīng)歷： ◆ 十多年的制造業(yè)管理經(jīng)驗，精通六西格瑪管理和精益管理，對質量體系和質量工具有深入研究，可以從“點”到“面”綜合提出解決方案。有在德國卡爾斯魯厄大學進修以及德國工廠實踐的經(jīng)歷，集德國卓越制造經(jīng)驗和中國管理實踐于一身的制造業(yè)現(xiàn)場改善專家。 ◆ 曾先后任職于外資大型企業(yè)，擔任生產(chǎn)現(xiàn)場管理和專職六西格瑪黑帶和質量經(jīng)理職務。長期領導、組織企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)革新活動。在企業(yè)任職期間，成功推行精益生產(chǎn)和六西格瑪管理等企業(yè)革新項目，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，改善了企業(yè)產(chǎn)品品質，在管理咨詢和培訓工作上具有豐富的實踐經(jīng)驗。 二、風格與特點： ◆ 實踐性為主的教練風格，不拘泥于理論，但能將問題代入到理論中來解決。豐富的案例教學，能根據(jù)學員的反應快速調整教學方案。使每一位學員都能:樂在課堂中，學到腦子中，用在工作中。 三、客戶感言 新江玻璃質量部長徐正玲：“從你的課堂中，我不僅僅能學到該課程的知識，更重要的給了我很多思維方式，對我的職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助，可以說你提供了該課程的基本質量，還提供了很多魅力質量給我們�！� 天津聚海生產(chǎn)部長呂濤：“我不僅僅學到了理論知識，更重要的是通過你的豐富的案例讓我學到了如何應用，而且是各種不同情況的應用，避免我們未來走很多彎路。同時你為我們知識延伸學習提供的建議，為未來的知識補充提供了方向。” BSH Quality Director Mr. Schulz:” Congratulations, Mr. Hou, you deserve to win most valuable trainer. You must be here next round.” （BSH 質量總監(jiān)：“祝賀你獲得本輪課程最受歡迎講師，下輪培訓你一定還要來�！保� SEUFFER Global Purchasing VP Mr. Wandler:” My honor to choose you from your company as our trainer, I am very impressed by your professional quality knowledge. Thanks a lot for enabling our suppliers.” (SEUFFER全球采購副總：“很榮幸從貴司眾多精英中選擇你作為我們的講師，你專業(yè)的質量管理知識給我留下深刻影像，非常感謝你提升我們中國供應商的能力�！�)

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