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卓越一線管理者技能提升
| 開課地點： | 上海 |
|---|---|
| 授課時間： | 2天 |
| 授課顧問： | 謝老師 |
| 開課時間： | 2013-06-26 |
| 市場報價： | 2380 |
| 購買價格： | 1904 |
| 審核時間： | 我要報名2013-06-06 17:57:34 |
注：參加該培訓課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學習對象
現(xiàn)場班組長、領班、拉長
課程目標
1、明確班組長的管理職責與角色定位，做好從員工到管理著的轉變
2、 掌握PDCA循環(huán)管理的方法
3、掌握員工教導的方法及技巧，提升現(xiàn)場績效
4、學習如何有效分配時間，提升工作效率
5、掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
課程內容
第一單元 課程導入
1、現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
2、現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
3、現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
4、學員熱身，建立學習小組
第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認知和角色意識
1、案例分析：忙碌的小馬
2、什么是管理
3、管理的五大職能
4、現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
5、崗位的五個基本問題
6、21世紀所需要的人才
7、現(xiàn)場管理者應具有的七大意識
（1）練習：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
（2）討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三單元 現(xiàn)場日常管理
1、什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
2、現(xiàn)場主管的一天如何安排？
3、現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理
（1）現(xiàn)場設備管理與TPM
（2）現(xiàn)場效率管理
（3）現(xiàn)場成本意識
（4）現(xiàn)場品質管理
（5）現(xiàn)場安全管理
4、現(xiàn)場管理項目的指標化
5、現(xiàn)場人員情境管理
1、現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
2、現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
3、現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
4、學員熱身，建立學習小組
第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認知和角色意識
1、案例分析：忙碌的小馬
2、什么是管理
3、管理的五大職能
4、現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
5、崗位的五個基本問題
6、21世紀所需要的人才
7、現(xiàn)場管理者應具有的七大意識
（1）練習：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
（2）討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三單元 現(xiàn)場日常管理
1、什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
2、現(xiàn)場主管的一天如何安排？
3、現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理
（1）現(xiàn)場設備管理與TPM
（2）現(xiàn)場效率管理
（3）現(xiàn)場成本意識
（4）現(xiàn)場品質管理
（5）現(xiàn)場安全管理
4、現(xiàn)場管理項目的指標化
5、現(xiàn)場人員情境管理
（1） 情境領導在現(xiàn)場管理中的應用
（2）現(xiàn)場領導風格的案例
（3下屬的成熟度與現(xiàn)場領導風格
第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導
1、現(xiàn)場經常出現(xiàn)的問題
2、簡單問題的分析方法訓練
3、復雜問題的分析方法訓練
4、何時需要進行員工教導
5、如何確保教導成果
6、工作教導容易出現(xiàn)的問題
7、工作教導的四階段法
8、作業(yè)指導書的編制要點
9工作教導的相關資源
第五單元 現(xiàn)場人際關系管理
1、人際關系的基本原則
2、沖突問題的來源
3、如何表揚下屬
4、如何批評下屬
5、了解自己的人性特征
6、人際問題發(fā)生原因，后果
第六單元 如何溝通與激勵員工
1、員工為什么積極性不高
2、現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調工作
3、理解不同個性的人
4、溝通四步曲
5、溝通與反饋的BEST技巧
6、如何根據不同的下屬采取適合的管理模式
第七單元 總結回顧
1、學員問題解答，學員行動計劃
2、課程效果評價，培訓證書發(fā)放
（2）現(xiàn)場領導風格的案例
（3下屬的成熟度與現(xiàn)場領導風格
第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導
1、現(xiàn)場經常出現(xiàn)的問題
2、簡單問題的分析方法訓練
3、復雜問題的分析方法訓練
4、何時需要進行員工教導
5、如何確保教導成果
6、工作教導容易出現(xiàn)的問題
7、工作教導的四階段法
8、作業(yè)指導書的編制要點
9工作教導的相關資源
第五單元 現(xiàn)場人際關系管理
1、人際關系的基本原則
2、沖突問題的來源
3、如何表揚下屬
4、如何批評下屬
5、了解自己的人性特征
6、人際問題發(fā)生原因，后果
第六單元 如何溝通與激勵員工
1、員工為什么積極性不高
2、現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調工作
3、理解不同個性的人
4、溝通四步曲
5、溝通與反饋的BEST技巧
6、如何根據不同的下屬采取適合的管理模式
第七單元 總結回顧
1、學員問題解答，學員行動計劃
2、課程效果評價，培訓證書發(fā)放
師資力量
謝老師
教育及資格認證
英盛培訓網高級講師、TWI高級培訓師，倉儲物流高級培訓師。通過英國皇家物流與運輸學會物流戰(zhàn)略經理認證（ILT-4），同時通過美國供應鏈管理專業(yè)協(xié)會注冊供應鏈經理認證(CSCMP)。
工作經歷及專長
謝老師具有10年以上世界一流電子元器件制造企業(yè)生產&供應鏈的管理經驗。曾任職于某大型日資企業(yè)及多家全球500強企業(yè)，歷任制造部負責人、配送中心經理、關務經理、區(qū)域供應鏈經理等職務；曾在香港工作數(shù)年，負責某跨國企業(yè)香港配送中心的籌建和運營管理。謝老師擁有在日本、香港、新加坡等國一流企業(yè)的培訓交流經歷，具備完整的生產&供應鏈管理理論體系和實操能力，熟悉現(xiàn)代化管理制度，善于從系統(tǒng)化、科學化的角度出發(fā)為企業(yè)建立健全現(xiàn)代化的經營模式和業(yè)務流程。
備注信息
