軟件測(cè)試管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	楊學(xué)明
開(kāi)課時(shí)間：	2014-01-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	4800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	3840
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東深圳 2014-01-10 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-12-30 13:54:13

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理，直接管理研發(fā)

　　課程目標(biāo)

　　1、掌握國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品測(cè)試流程的建設(shè)思路

　　2、掌握測(cè)試工程過(guò)程，如可測(cè)試性需求提出、測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告等模板

　　3、掌握測(cè)試人員的培養(yǎng)、招聘、任職體系和職業(yè)通道

　　4、掌握軟件測(cè)試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試

　　5、學(xué)習(xí)軟件測(cè)試的績(jī)效度量指標(biāo)，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核

　　6、找到測(cè)試團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的價(jià)值

　　課程背景

　　軟件測(cè)試管理是提高軟件質(zhì)量的重要手段。一些企業(yè)軟件質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高軟件質(zhì)量，了解到測(cè)試是提高軟件質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國(guó)內(nèi)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中“重開(kāi)發(fā)，輕測(cè)試”的思維普遍存在，軟件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻暴露，導(dǎo)致顧客滿意度下降，利潤(rùn)降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來(lái)的許多不利的影響。

　　課程內(nèi)容

　　軟件測(cè)試概述

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。

　　軟件測(cè)試管理面臨的常見(jiàn)問(wèn)題

　　測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置

　　測(cè)試原則與方法

　　為什么要盡早測(cè)試

　　木桶原理 ·20/80原則 ·Good-Enough原則·多快好省原則

　　錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ·測(cè)試成本分析

　　測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別

　　測(cè)試方法分類

　　白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試

　　測(cè)試策略 ·單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試

　　ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試

　　動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試

　　手工測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試、性能測(cè)試

　　本單元研討案例：某公司在研發(fā)過(guò)程中的測(cè)試管理案例分析，并分組討論，派代表上臺(tái)發(fā)言。

　　看電影分析測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系。

　　軟件測(cè)試工程過(guò)程

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解測(cè)試工程過(guò)程和流程管理，掌握軟件測(cè)試的關(guān)鍵活動(dòng)和管理流程,并向?qū)W員展現(xiàn)每個(gè)階段的測(cè)試模板。

　　什么是軟件測(cè)試工程 (從阿里巴巴的性能測(cè)試談起)

　　傳統(tǒng)測(cè)試流程中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　漸增式測(cè)試模型在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

　　什么是BB

　　BUILD的劃分

　　原型樣機(jī)的軟件測(cè)試活動(dòng)

　　工程樣機(jī)的軟件測(cè)試活動(dòng)

　　小批量試產(chǎn)樣機(jī)的軟件測(cè)試活動(dòng)

　　BETA測(cè)試流程

　　端到端的測(cè)試工程過(guò)程

　　可測(cè)試性需求的提出

　　測(cè)試策略設(shè)計(jì)

　　測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試方案的準(zhǔn)備

　　測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

　　舉例：等價(jià)類設(shè)計(jì)法

　　舉例：邊界值分析法

　　舉例：場(chǎng)景分析法

　　舉例：錯(cuò)誤推斷法

　　舉例：因果圖法

　　舉例：正交設(shè)計(jì)法

　　測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備

　　測(cè)試執(zhí)行

　　測(cè)試報(bào)告

　　測(cè)試度量

　　測(cè)試總結(jié)

　　模板展示：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、文檔測(cè)試等模板展示。

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的測(cè)試管理

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握完整的測(cè)試項(xiàng)目的管理方法，分為項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理，產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理以及項(xiàng)目外包測(cè)試管理三個(gè)方面。

　　研討案例：某知名通訊企業(yè)一個(gè)成功的項(xiàng)目測(cè)試案例，讓學(xué)員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進(jìn)行進(jìn)述。

　　研討：軟件測(cè)試人員參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試項(xiàng)目管理概述

　　測(cè)試管理平臺(tái)的建立

　　測(cè)試模板的設(shè)計(jì)

　　測(cè)試交付件的管理

　　測(cè)試計(jì)劃裁剪

　　測(cè)試工作量的估算

　　測(cè)試過(guò)程監(jiān)控

　　測(cè)試的成本控制

　　測(cè)試過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制

　　失效模式和影響分析(FMEA)

　　軟件需求跟蹤

　　軟件需求學(xué)習(xí)和評(píng)審

　　需求變更的控制(PCR和ECR的應(yīng)對(duì))

　　測(cè)試需求的分析

　　測(cè)試需求的優(yōu)先級(jí)排序

　　測(cè)試需求的分發(fā)

　　測(cè)試需求的驗(yàn)證及關(guān)閉

　　測(cè)試架構(gòu)設(shè)計(jì)

　　測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)

　　測(cè)試用例的設(shè)計(jì)

　　等價(jià)類劃分法

　　邊界值分析法

　　因果圖法

　　功能圖法

　　錯(cuò)誤推斷法

　　正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

　　測(cè)試用例設(shè)計(jì)的技巧：“弱化定性思維+ 破壞性假設(shè)”

　　測(cè)試工具設(shè)計(jì)

　　測(cè)試評(píng)審

　　需求規(guī)格評(píng)審

　　詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審

　　測(cè)試計(jì)劃評(píng)審

　　測(cè)試用例評(píng)審

　　測(cè)試報(bào)告評(píng)審

　　版本測(cè)試開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)

　　每個(gè)階段開(kāi)始的標(biāo)準(zhǔn)

　　每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)

　　測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)

　　缺陷管理流程

　　測(cè)試模板

　　制訂測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　測(cè)試問(wèn)題定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　測(cè)試評(píng)估

　　產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理

　　產(chǎn)品測(cè)試的全局性

　　單元測(cè)試

　　集成測(cè)試

　　系統(tǒng)測(cè)試

　　發(fā)布測(cè)試

　　BETA測(cè)試

　　產(chǎn)品測(cè)試用例庫(kù)的建立

　　測(cè)試用例的管理

　　測(cè)試用例的維護(hù)

　　產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試策略

　　每日構(gòu)建的(Daily Build)的管理方法

　　缺陷生命周期管理

　　測(cè)試覆蓋率評(píng)估

　　其于軟件缺陷的質(zhì)量評(píng)估

　　測(cè)試外包管理

　　降低成本

　　保證質(zhì)量

　　提高效率

　　靈活的人力資源

　　軟件測(cè)試與度量

　　軟件測(cè)試成熟度模型(TMM)

　　軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程階段性度量指標(biāo)

　　缺陷度量或缺陷分布度量

　　測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性

　　測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量

　　缺陷報(bào)告的質(zhì)量

　　測(cè)試覆蓋度

　　測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性

　　測(cè)試過(guò)程改進(jìn)(TPI：Test Process Improvement)

　　測(cè)試過(guò)程有效性的度量指標(biāo)(漏測(cè)率、測(cè)試用例設(shè)計(jì)遺漏率等)

　　缺陷預(yù)防與分析(ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等)

　　CTP、STEP、CMMI等模型探討

　　案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量?

　　測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何管理一個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，包括個(gè)人技能，團(tuán)隊(duì)能力，沖突管理，績(jī)效考核，測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員的選、用、育、留等環(huán)節(jié)。

　　企業(yè)測(cè)試文化的建立及培養(yǎng)

　　團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)

　　個(gè)能技能

　　測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色分類

　　測(cè)試團(tuán)隊(duì)的溝通

　　測(cè)試人員的軟技能提升

　　測(cè)試團(tuán)隊(duì)沖突管理

　　正確對(duì)待缺陷

　　具備良好的態(tài)度

　　開(kāi)發(fā)和測(cè)試的合作

　　績(jī)效考核管理

　　招聘優(yōu)秀的軟件測(cè)試工程師

　　測(cè)試人員的職業(yè)通道(PBC模型)

　　激勵(lì)測(cè)試人員

　　測(cè)試團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升

　　解決測(cè)試人員的成就感問(wèn)題

　　實(shí)例演練：在進(jìn)度緊張的情況下，測(cè)試人員如何處理好和項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系?

　　軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件測(cè)試自動(dòng)化工具的應(yīng)用與實(shí)踐，掌握什么時(shí)候需要引入自動(dòng)化測(cè)試，以用自動(dòng)化測(cè)試所需的條件及自動(dòng)化工具的選型，了解自動(dòng)化測(cè)試的好處與不足;

　　測(cè)試工具的概念

　　成本效益和風(fēng)險(xiǎn)

　　測(cè)試工具策略

　　測(cè)試工具集成

　　腳本和腳本語(yǔ)言(TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等)

　　測(cè)試缺陷管理工具(QC、BUGZILLA、IBM Rational等)

　　測(cè)試用例管理工具(TD、TESTLINK、BUGFREE等)

　　單元測(cè)試工具 (XUNIT、PC-LINT、C++ TEST等)

　　測(cè)試工具部署

　　開(kāi)源測(cè)試工具

　　測(cè)試工具開(kāi)發(fā)

　　測(cè)試工具分類

　　測(cè)試工具的收益分析

　　項(xiàng)目研討：自動(dòng)化測(cè)試是否可以促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，節(jié)省質(zhì)量成本?

　　基于敏捷開(kāi)發(fā)模式的測(cè)試管理

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解在敏捷開(kāi)發(fā)模式下的測(cè)試管理，測(cè)試人員如何參與敏捷項(xiàng)目。

　　敏捷測(cè)試的必要性

　　敏捷的價(jià)值

　　敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)中角色與活動(dòng)場(chǎng)景演練

　　敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式

　　敏捷測(cè)試員的十條法則

　　面向技術(shù)的測(cè)試管理

　　敏捷測(cè)試四象限管理

　　敏捷測(cè)試成功的關(guān)鍵要素

　　敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程中的自動(dòng)化測(cè)試策略

　　敏捷測(cè)試的最佳實(shí)踐

　　研討：如何構(gòu)建高效敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)?

　　構(gòu)建企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)

　　案例：某企業(yè)測(cè)試體系存在的問(wèn)題分析

　　企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析

　　測(cè)試技能發(fā)展歷程

　　測(cè)試體系如何從無(wú)到有建設(shè)?

　　如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?

　　測(cè)試組織發(fā)展歷程

　　建立獨(dú)立的測(cè)試組織

　　如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門(mén)?

　　課程總結(jié)與回顧

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：針對(duì)兩天的課程，進(jìn)行課程回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)成果。

　　研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何推進(jìn)軟件測(cè)試管理體系?

　　師資力量

　　楊學(xué)明

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　清華大學(xué)MBA

　　資深研發(fā)管理專家

　　PMP 項(xiàng)目管理專家

　　產(chǎn)品測(cè)試專家

　　深圳測(cè)試協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

　　專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過(guò)軟件工程師、開(kāi)發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過(guò)華為NGN開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過(guò)華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問(wèn)世到全球出貨量第一的開(kāi)發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過(guò)阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

　　培訓(xùn)背景：在北京、深圳、杭州、上海等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開(kāi)課;為中國(guó)科學(xué)院、金山軟件、樂(lè)創(chuàng)自動(dòng)化、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過(guò)《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》等課程。

　　咨詢背景：作為高級(jí)咨詢顧問(wèn)參與了多家高科技企業(yè)的研發(fā)體系建設(shè)，取得了良好的效果。主要參與了藍(lán)韻集團(tuán)、英威騰電氣、上海酷寶、華工正源光子、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅等、雷賽智能等多家企業(yè)的研發(fā)管理體系建設(shè)與輔導(dǎo)實(shí)施。

　　已發(fā)表的文章：

　　《IPD在醫(yī)療電子行業(yè)的實(shí)施難點(diǎn)分析》、《軟件自動(dòng)化測(cè)試實(shí)施難點(diǎn)分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《論IPD開(kāi)發(fā)模式下產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)》、《論IPD模式下研發(fā)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)》、《敏捷開(kāi)發(fā)模式下的質(zhì)量管理》、《淺談IPD模式下的敏捷軟件項(xiàng)目管理》、《如何培養(yǎng)合格的PDT經(jīng)理》、《如何實(shí)現(xiàn)高效率的測(cè)試管理》、《軟件測(cè)試為什么失敗》、《研發(fā)任職資格體系實(shí)施要點(diǎn)分析 》