耐克管理經(jīng)典：新生代職業(yè)經(jīng)理人

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	許老師
開(kāi)課時(shí)間：	2013-07-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-31 17:25:05

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

對(duì)該課程有興趣的人

課程目標(biāo)

一、【培訓(xùn)導(dǎo)言】 對(duì)于任何一家企業(yè)的成敗，職業(yè)經(jīng)理人都起了關(guān)鍵的作用。他們不僅是連接更高管理層和員工的重要橋梁，更多的是決定企業(yè)員工流失率的重要因素�，F(xiàn)在企業(yè)，年輕人的離職率已經(jīng)成為企業(yè)管理的一個(gè)“頑疾”。 一支職業(yè)化、專業(yè)、高效、具有人格魅力的職業(yè)經(jīng)理人管理隊(duì)伍，能夠有效的激勵(lì)員工，不斷提升員工工作能力，在企業(yè)中全面營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，從而達(dá)成員工、干部、企業(yè)多方的共贏。 如果職業(yè)經(jīng)理人能夠既專業(yè)又高效地履行了管理職責(zé)，那將會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生巨大的和正面的影響。 尤其當(dāng)下的中國(guó)，90后新生代進(jìn)入職場(chǎng)，隨著80年代員工成為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，90年代員工成為一線新鮮力量，由于家庭和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，年輕人的求職動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀給管理帶來(lái)的沖突和矛盾愈來(lái)越激烈，導(dǎo)致大量的管理者抱怨“現(xiàn)在的年輕人無(wú)法管理“。職業(yè)經(jīng)理人課程提供了面對(duì)個(gè)性化需求越來(lái)越高的年輕人的管理理念和秘籍。 二、【課程特色】 在“技能必須通過(guò)練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí)：在理論課程中穿插實(shí)際練習(xí)來(lái)啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會(huì)運(yùn)用。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。課程采用N+1+1的實(shí)訓(xùn)模式強(qiáng)化培訓(xùn)效果，在講師授課后安排強(qiáng)化課程和跟蹤課程。標(biāo)準(zhǔn)課程為2天主課程，一天強(qiáng)化課程和一天跟蹤課程，共4天課程。 三、【培訓(xùn)技巧】 1、 主題講授； 2、 案例研討； 3、 角色扮演； 4、 實(shí)操練習(xí)； 5、 情境模擬； 6、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合。 四、【學(xué)員收獲】 1、 清楚認(rèn)知職業(yè)經(jīng)理人的角色定位，進(jìn)一步理解管理干部的使命和職責(zé)； 2、 有效地管理自我，建立標(biāo)桿和典范 3、 以人性化方式與員工建立信任的關(guān)系 4、 有效的分派工作； 5、 以幫助員工提高工作水平的心態(tài)來(lái)糾正員工的錯(cuò)誤； 6、 與上司及下屬更好的溝通； 7、 領(lǐng)悟到人性化管理給個(gè)人、員工、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)帶來(lái)的共贏，掌握多種人性化管理技巧，并在管理中貫穿人性化管理理念；

課程內(nèi)容

第一講：職業(yè)經(jīng)理人的角色和職責(zé)是什么？

一、職業(yè)經(jīng)理人的角色和責(zé)任

二、什么是職業(yè)經(jīng)理人

三、職業(yè)的特質(zhì)

四、職業(yè)經(jīng)理人與普通管理者本質(zhì)的區(qū)別

第二講：職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)

一、了解職業(yè)素養(yǎng)的模型

知識(shí)、技能、態(tài)度、態(tài)度的兩種類(lèi)型以及產(chǎn)生的行為結(jié)果？？？

二、分辨積極態(tài)度和消極態(tài)度的差異

三、反思自己在工作和家庭生活中的態(tài)度

提問(wèn)：你是如何理解職業(yè)素養(yǎng)的

心理測(cè)驗(yàn)：不同的態(tài)度

情景模擬：積極或消極的態(tài)度

集體討論：兩種對(duì)待問(wèn)題的方式

小組討論：態(tài)度的不同會(huì)對(duì)工作和生活帶來(lái)哪些不同的影響？

思考題：我們應(yīng)該傾向于哪種態(tài)度？為什么？

課后實(shí)踐：未來(lái)一周在家庭生活和工作積極實(shí)踐，并記錄前后的感受。

第三講：職業(yè)經(jīng)理人的三類(lèi)管理風(fēng)格

一、本講的目的

二、管理者的三類(lèi)管理風(fēng)格：

獨(dú)斷型：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，適用的時(shí)機(jī)

專業(yè)型：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，適用的時(shí)機(jī)

懦弱型：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，適用的時(shí)機(jī)

小調(diào)查：三類(lèi)管理風(fēng)格各占的比例

思考題：你覺(jué)得怎樣做才能成為一名具有專業(yè)水平的管理者？而不是獨(dú)斷型或懦弱型？

小組討論：培訓(xùn)回顧

第四講：誠(chéng)信

1.       無(wú)誠(chéng)信的人的行為表現(xiàn)

2.       小組練習(xí)：誠(chéng)信的例子

3.       小組討論：誠(chéng)信行為的影響

4.       集體討論：關(guān)于誠(chéng)信

第五講：看待人生的兩種方式

一、本講的目的

理解“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”的含義；

分辨“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”的行為及影響。

二、工廠中“大度-發(fā)展型”的例子

三、工廠中“嫉妒-限制型”的例子

第六講：對(duì)員工的授權(quán)

一、本講的目的

理解“嫉妒-限制型”、“大度-發(fā)展型”與授權(quán)之間的關(guān)系；

掌握向員工授權(quán)的實(shí)用方法。

二、授權(quán)的含義

三、授權(quán)給你的下屬

六種授權(quán)方法

集體討論：授權(quán)

第七講：人際關(guān)系賬戶

一、本講目的：

理解如何同他人維持及發(fā)展健康的人際關(guān)系

自覺(jué)努力改善同周?chē)�的人際關(guān)系

提問(wèn)：我們?yōu)槭裁葱枰�銀行賬戶？

二、人際關(guān)系賬戶的含義

小組活動(dòng)：人際關(guān)系賬戶增加/減少的具體行為

增加人際關(guān)系賬戶的最佳方式和最好語(yǔ)言

三、增加人際關(guān)系賬戶積累的七種方法

討論：有關(guān)“人際關(guān)系賬戶”的4個(gè)問(wèn)題

課后實(shí)踐：1、為了增加你和下屬的人際關(guān)系賬戶的積累，請(qǐng)考慮并記下你打算采取的一兩個(gè)行動(dòng)。

  2、你腦海中有沒(méi)有一個(gè)特別的員工？如果有，寫(xiě)下她/他的名字，及你打算要做的事。

第八講：成熟的管理者

一、本講的目的

在與人相處方面形成堅(jiān)定、體貼和雙贏的思維方式；

明白堅(jiān)定和體貼之間缺乏平衡的負(fù)面影響。

二、提問(wèn)：當(dāng)別人提到成熟時(shí)，你首先想到的是什么？

三、成熟的含義

成熟=堅(jiān)定+體貼 （堅(jiān)定與體貼的良好平衡）

堅(jiān)定的含義；

體貼的含義

頭腦風(fēng)暴：在工作中如何體現(xiàn)你的“堅(jiān)定”和“體貼”？

四、成熟表

小組練習(xí)：四種態(tài)度/結(jié)果

小組討論：有關(guān)“成熟”的四個(gè)問(wèn)題

第九講：?jiǎn)T工的權(quán)利

一、本講的目的

了解員工的基本權(quán)利；

了解管理者在維護(hù)員工權(quán)利中所起的作用

二、主管必須維護(hù)的員工基本權(quán)利

集體討論：有關(guān)“員工權(quán)利的狀況”的四個(gè)問(wèn)題

第十講：損壞組織管理文化的破壞行為-騷擾與虐待

一、本講的目的

認(rèn)識(shí)到騷擾和虐待是不可接受的；

分辨和避免騷擾與虐待；

思考騷擾和虐待會(huì)對(duì)受害者產(chǎn)生怎樣的影響。

二、騷擾與虐待的含義

三、騷擾和虐待的形式

提問(wèn)：你認(rèn)為工廠中騷擾和虐待發(fā)生的原因是什么？

四、影響：正確行使主管的權(quán)力

五、影響：不當(dāng)行使主管的權(quán)力

六、騷擾和虐待別人的人的特點(diǎn)

七、騷擾和虐待造成的后果

課后思考題

第十一講：馬斯洛需求層次理論

一、本講的目的

了解馬斯洛需求五層次的具體的例子；

識(shí)別工作場(chǎng)合中有利于滿足員工需求的具體方法；

領(lǐng)會(huì)到對(duì)員工需求的遏制將導(dǎo)致員工低效的工作態(tài)度和行為模式。

二、馬斯洛的人類(lèi)需求5層次

小組活動(dòng)：需求層次的識(shí)別-這些是什么需求

小組討論：有關(guān)“馬斯洛需求5層次”的5個(gè)問(wèn)題

課堂練習(xí)：小組搶答-“對(duì)還是錯(cuò)”

第十二講：影響他人的三個(gè)步驟

一、本講的目的

復(fù)習(xí)前面所學(xué)的概念；

提高正面影響他人的能力。

二、成功的管理者必須具有影響他人的能力

三種層層遞進(jìn)的原因

三、如何才能有效的影響他人？

三個(gè)層層遞進(jìn)的步驟

討論：有關(guān)“影響他人的三個(gè)步驟”的三個(gè)問(wèn)題

第十三講：三種溝通方式

一、本講的目的

能夠區(qū)別和比較三種不同的溝通方式；

認(rèn)同在下屬、同事和上級(jí)之間采用自信型溝通方式的好處。

二、成熟表-態(tài)度-三種主管類(lèi)型-三種溝通方式

三、進(jìn)攻型溝通的特點(diǎn)

表現(xiàn)、態(tài)度、應(yīng)用時(shí)機(jī)

四、被動(dòng)型溝通的特點(diǎn)

表現(xiàn)、態(tài)度、應(yīng)用時(shí)機(jī)

五、自信型溝通的特點(diǎn)

表現(xiàn)、態(tài)度、應(yīng)用時(shí)機(jī)

六、獨(dú)斷的溝通方式

七、專業(yè)有效的溝通方式

思考題：三種人際溝通方式

第十四講：設(shè)身處地的聆聽(tīng)

一、本講的目的

懂得為什么管理者必須做一個(gè)好的聆聽(tīng)者；

掌握“設(shè)身處地的傾聽(tīng)”技巧；

在日常工作中使用“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”技巧。

提問(wèn)：聽(tīng)與說(shuō)，哪個(gè)更重要？

二、聆聽(tīng)的四個(gè)等級(jí)

三、設(shè)身處地的聆聽(tīng)的要點(diǎn)

小組練習(xí)：兩人一組，進(jìn)行聆聽(tīng)技巧的訓(xùn)練

小組討論：有關(guān)“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”的4個(gè)問(wèn)題

課后實(shí)踐：有關(guān)“設(shè)身處地的聆聽(tīng)”的2個(gè)提示

第十五講：有效授能

一、本講的目的

學(xué)會(huì)識(shí)別并避免在分派任務(wù)時(shí)常犯的錯(cuò)誤；

學(xué)習(xí)有效的分派任務(wù)的技巧。

小調(diào)查：被分派任務(wù)與分派任務(wù)的經(jīng)歷

二、什么是有效的分派任務(wù)

三、有效的分派任務(wù)的原則或步驟

小組練習(xí)：三人一組模擬工作實(shí)例進(jìn)行分派任務(wù)的技巧的訓(xùn)練

小組討論：有關(guān)“有效的分派任務(wù)”的3個(gè)問(wèn)題

思考題：有關(guān)“有效的分派任務(wù)”的4個(gè)問(wèn)題

小測(cè)驗(yàn)：我們都學(xué)了什么？

第十六講：表?yè)P(yáng)（正確鼓勵(lì)員工的積極表現(xiàn)）

一、本講的目的

懂得表?yè)P(yáng)下屬的重要性；

學(xué)習(xí)正確表?yè)P(yáng)下屬的技巧。

小調(diào)查：我們當(dāng)中有多少人覺(jué)得受到上級(jí)足夠多的表?yè)P(yáng)？

二、表?yè)P(yáng)的目的和重要性

小組活動(dòng)：工廠中有哪些值得表?yè)P(yáng)的具體行為？

三、以專業(yè)的方式表?yè)P(yáng)員工

四、表?yè)P(yáng)：三種可能出現(xiàn)的問(wèn)題

小組練習(xí)：兩人一組模擬工廠實(shí)例進(jìn)行表?yè)P(yáng)技巧的訓(xùn)練

五、以專業(yè)的方式表?yè)P(yáng)員工

五種方式介紹

集體討論：有關(guān)“表?yè)P(yáng)”的2個(gè)問(wèn)題

第十七講：正確糾正員工不良表現(xiàn)

一、本講的目的

明白糾正不良表現(xiàn)的目的；

學(xué)習(xí)正確的糾正不良表現(xiàn)的技巧。

小調(diào)查：經(jīng)驗(yàn)分享

二、糾正他人不良表現(xiàn)的目的應(yīng)該是什么？

小組活動(dòng)：工廠中有哪些需要糾正的行為？

三、糾正不良工作表現(xiàn)“登山圖”

小組討論&分享：兩人一組討論如何對(duì)一名在一周內(nèi)已經(jīng)遲到三次的員工進(jìn)行糾正

四、糾正員工不良表現(xiàn)的技巧

小組練習(xí)：兩人一組，模擬工廠實(shí)例進(jìn)行糾正員工不良工作表現(xiàn)的技巧訓(xùn)練

自評(píng)、互評(píng)、點(diǎn)評(píng)

五、對(duì)于糾正不良工作表現(xiàn)四種提示

小組討論：有關(guān)“糾正員工不良表現(xiàn)”的4個(gè)問(wèn)題

課后實(shí)踐：把今天的課用到工作當(dāng)中去

第十八講：從技術(shù)走向管理

一、本講的目的

懂得針對(duì)不同類(lèi)型的員工要采用不同的管理方法；

針對(duì)員工的具體類(lèi)別來(lái)調(diào)整管理方法。

二、四種類(lèi)型的員工分析

能力、態(tài)度差異的分類(lèi)；

能力、態(tài)度差異的差異對(duì)其他人帶來(lái)的影響和問(wèn)題

小組討論：有關(guān)“四種類(lèi)型的員工”的問(wèn)題

三、技術(shù)差、態(tài)度好的員工的管理方法

四、技術(shù)好、態(tài)度差的員工的管理方法

五、技術(shù)好、態(tài)度好的員工的管理方法

六、對(duì)四種類(lèi)型員工管理的總結(jié)

內(nèi)容回顧、小結(jié)

 重要管理技巧的一對(duì)一演練

 管理技巧的點(diǎn)評(píng)、提升

 對(duì)本系列培訓(xùn)的問(wèn)卷調(diào)查

 

師資力量

許老師 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 ITS管理學(xué)院認(rèn)證講師 中山大學(xué) MBA 香港光華管理學(xué)院MBA 美國(guó)Global Alliance培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證的管理技能培訓(xùn)師 建立過(guò)多家公司企業(yè)培訓(xùn)體系、2家企業(yè)榮譽(yù)培訓(xùn)師 8年培訓(xùn)經(jīng)歷、300余場(chǎng)管理培訓(xùn)講堂，學(xué)員萬(wàn)余人 【成功輔導(dǎo)案例】 曾為NIKE運(yùn)動(dòng)服飾品牌公司建立支持戰(zhàn)略發(fā)展的一二三級(jí)培訓(xùn)體系，成為該企業(yè)終身榮譽(yù)講師； 曾用6個(gè)月的時(shí)間幫助某知名臺(tái)資集團(tuán)建立集團(tuán)量化管理培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)模式，并創(chuàng)立集團(tuán)文化技術(shù)學(xué)校等等。 【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】 培訓(xùn)體系建立、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、管理技能系列培訓(xùn) 【授課風(fēng)格】 互動(dòng)加實(shí)戰(zhàn)，氣氛輕松活潑、立論周密?chē)?yán)謹(jǐn)是講師授課的最顯著的特點(diǎn)。培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。在培訓(xùn)課堂中合理采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式，充分的發(fā)揮學(xué)員的主觀能動(dòng)性，給學(xué)員提供了自身體驗(yàn)和反省的空間，多項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)均顯示講師以人為本的西式授課風(fēng)格倍受學(xué)員青睞和推崇；深入一線、潛心研發(fā)、受益一線，是講師授課風(fēng)格的另一特點(diǎn)，每一個(gè)課程都是針對(duì)學(xué)員量身定制，開(kāi)發(fā)之前，講師都深入一線做大量的調(diào)研工作，每次的調(diào)研均從三維角度入手，開(kāi)發(fā)后的課程均經(jīng)過(guò)多次的論證和提煉。 【學(xué)員反映】融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

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