中層管理者的六大基本功

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	王老師
審核時間：	我要報名2013-06-18 17:36:43

　　

課程背景

   人才是企業(yè)眾多資源中最重要、最寶貴的資源。得人才，企業(yè)才會有發(fā)展動力，事業(yè)才會興旺發(fā)達。中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何充分發(fā)揮企業(yè)中層管理者的作用，就成為擺在高層管理者面前的重要課題，企業(yè)能否在風浪中度過一個個難關(guān)，取得更大的成功，必須要培養(yǎng)好的船手，這就是中層管理者的魅力所在。

課程目標：

1. 了解中層管理者的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能;培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度;

2. 發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標;能夠以科學化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理;

3. 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善;

4. 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在工作中對員工進行工作中的教導與訓練;學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務;☆ 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)員工工作意愿，提升工作士氣;

5. 能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

課程內(nèi)容：

第一篇：工作認知

第一節(jié)：角色和職責

第二節(jié)：職業(yè)素養(yǎng)

第三節(jié)：誠信

第四節(jié)：成熟

第二篇：工作關(guān)系

第一節(jié)：人際關(guān)系

1、 建立良好“人際氛圍”的8大技巧

2、 改善“人際關(guān)系”7大方法

3、 3個發(fā)人深省的實驗

第二節(jié)：人際溝通

1、 溝通的重要性

2、 溝通的6種態(tài)度

3、 溝通的6個步驟

4、 與上級溝通的技巧

5、 與部門溝通的技巧

6、 與下屬溝通的技巧

7、 溝通風格測試

第三節(jié)：激勵與表揚

1、 激勵員工應做好的4件事情

2、 激勵的4種理論

3、 激勵的11項原則

4、 激勵的8種方式

5、 激勵的3個現(xiàn)實案例

6、 現(xiàn)代員工的12種需求

7、 表揚的技巧

8、 表揚的6個步驟

9、 表揚可能產(chǎn)生的問題

第三篇：工作教導

第一節(jié)：工作教導的4個步驟

第二節(jié)：分配任務與督導

1、 分配任務常見問題

2、 高效分配任務的10個步驟

3、 4種督導方式

4、 督導不是代辦

第三節(jié)：糾正員工錯誤

1、 糾正員工錯誤的10個步驟

2、 糾正員工錯誤的技巧

第四篇：個性化管理

第一節(jié)：員工的個性

1、員工的4種行為風格

2、員工的4個發(fā)展階段

3、GE公司的4種類型的員工

第二節(jié)：領(lǐng)導的個性

1、 2種典型的領(lǐng)導行為

2、 3種類型的主管

3、 4種不同的領(lǐng)導風格

4、 不同領(lǐng)導風格和行為的應用

第五篇：工作技能

第一節(jié)：目標管理

1、目標管理理念、環(huán)境

2、目標管理的應用

3、制定目標的SMART原則

4、設定目標的7個步驟

5、目標對話

6、工作追蹤

第二節(jié)：時間管理

1、 時間管理概論

2、 時間管理的5大誤區(qū)

3、 時間管理的5大原則

4、 時間管理的5大方法

師資力量

王老師【英盛培訓網(wǎng)高級講師】

1、主要專注于現(xiàn)場管理、班組建設等領(lǐng)域的培訓，憑借精深專業(yè)知識、十二年的實際管理經(jīng)驗、德才兼?zhèn)湔J真細致的工作，被眾多客戶推崇。

2、服務過的部分企業(yè)：國家電網(wǎng)培訓中心、北京國聯(lián)、發(fā)改委國儲山東局、浩信機械、海利爾藥業(yè)、日照港集團、LG手機、聯(lián)想雨露、佑興集團、韓國KBS、湖州供電局、安吉通用公司、雙星集團、圣元國際、青特集團、海爾日日順、海爾顧服中心、海爾檢測、海爾海外推進、海爾商流、鞍山經(jīng)貿(mào)委、遼陽經(jīng)貿(mào)委、華光機械、新康宏實業(yè)、風彩包裝、永昌皮革、世原鞋業(yè)、中國聯(lián)通、東風印刷廠。

3、工作經(jīng)歷：12年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，先后在海爾集團、LG等大型知名企業(yè)擔任制造部高級主管、人力資源經(jīng)理、總裁助理、副總經(jīng)理等職位,現(xiàn)任某集團公司高級副總裁。具有多年企業(yè)管理實戰(zhàn)、管理咨詢和培訓、以及MBA的教學經(jīng)驗;同時兼任多家企業(yè)高級管理顧問……

4、授課風格：內(nèi)容貼切而新穎、培訓氛圍活躍、案例經(jīng)典、分析透徹、深入淺出，深受學員好評。曾多次被評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結(jié)合，激情、幽默、極強的感染力與震撼力，還有出色的現(xiàn)場駕馭能力;在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟，是他課程的最大特點。

5、客戶評語：

王老師把先進的管理理念帶到我們的工作現(xiàn)場，同時也把可操作的管理技術(shù)帶給我們的員工，我們順利完成局“職代會”定的工作目標，與王老師的指導是分不開的，再一次感謝王老師!----安吉供電局 夏副局長

王老師不僅是很好的朋友，而且之前也有過一段同事的經(jīng)歷，他的大部分課程都是通過實際的工作總結(jié)、萃取而來，所以對于企業(yè)與員工的發(fā)展有很好的促進作用!----閆經(jīng)理 海爾海外推進本部