管理者的實(shí)踐

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	王昌國(guó)
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-21 17:16:52

　　

　　課程對(duì)象

　　儲(chǔ)備干部,新任主管,主管,經(jīng)理,總監(jiān)

　　課程形式  專(zhuān)題講授

　　課程收益

　　通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，你可能會(huì)有以下收益：

　　1. 了解管理的概念;

　　2. 了解員工和管理者的不同;

　　3. 準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色，妥善處理承上與啟下之間的關(guān)系;

　　4. 掌握管理者應(yīng)有的管理認(rèn)知;

　　5. 掌握計(jì)劃分析的工具，做好團(tuán)隊(duì)成員的工作管理;

　　6. 了解培養(yǎng)人才的重要性，樹(shù)立部屬培養(yǎng)的意識(shí);

　　7. 掌握部屬培養(yǎng)的兩大模型和具體的操作步驟;

　　8. 掌握跨部門(mén)溝通的原則;

　　9. 掌握對(duì)上、對(duì)下溝通的目的、原則和方法;

　　10. 掌握人性特點(diǎn)，針對(duì)需求激發(fā)員工工作意愿;

　　11. 掌握非物質(zhì)激勵(lì)方法，打造高效能團(tuán)隊(duì)。

         課程背景

　　作為一個(gè)中高層管理者，你是否：

　　一直在憑經(jīng)驗(yàn)做管理?

　　總是感覺(jué)責(zé)任重、權(quán)力小，很難開(kāi)展工作?

　　感覺(jué)做好自己的事情容易，管好別人的事很困難?

　　覺(jué)得很難與新生代員工充分溝通?

　　下屬的工作進(jìn)度總是與實(shí)際情況不符?

　　下屬工作總是出現(xiàn)意外的情況?

　　對(duì)問(wèn)題員工管理沒(méi)有比較好的方法?

　　下屬的成長(zhǎng)總是很慢?

　　溝通總是出現(xiàn)問(wèn)題?

　　跨部門(mén)協(xié)調(diào)總是很難?

　　不知道該如何去激勵(lì)問(wèn)題員工、元老員工?

　　過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬的激勵(lì)作用，忽視了員工成就感、事業(yè)心的培養(yǎng)?

　　缺乏管理技巧和藝術(shù)，部分人員管理方式粗暴，有結(jié)果但下屬很反感?

　　公司內(nèi)部有好的流程和制度，但缺乏好的執(zhí)行，基層員工對(duì)此意見(jiàn)很大?

　　管理人員忙于瑣碎事務(wù)，沒(méi)時(shí)間去做好下屬的管理、績(jī)效的反饋，沒(méi)時(shí)間關(guān)心下屬的成長(zhǎng)?

　　我們是這樣設(shè)計(jì)課程的：

　　1、總體思路：管理者的實(shí)踐

　　作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須具備兩方面的素質(zhì)：一是職業(yè)化的經(jīng)理人，二是公司化的管理者。前者是指管理者必須形成職業(yè)化的管理意識(shí)，掌握基本的管理技能。而公司化則需要管理者在職業(yè)化基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和崗位需要，完成符合公司要求的自身能力提升和觀念的轉(zhuǎn)變。

　　王昌國(guó)老師結(jié)合管理理論和自己的工作實(shí)踐，把管理干部的工作從兩個(gè)緯度分成四大類(lèi)，所謂的職業(yè)化，就是培養(yǎng)這四個(gè)方面的能力：

　　第一個(gè)象限的意思是“管理自己在‘人’方面的問(wèn)題”，是培養(yǎng)干部自我修煉能力，包括干部的職業(yè)意識(shí)、角色認(rèn)知、自我形象塑造、自我發(fā)展規(guī)劃、壓力管理等等。

　　第二個(gè)象限的意思“管理自己的事情”，是培養(yǎng)干部自己做事的能力，包括問(wèn)題分析與解決能力、計(jì)劃能力、決策能力等等。

　　第三個(gè)象限的意思“管理別人的事情”，最常見(jiàn)的“別人”是下屬，所以這個(gè)象限是培養(yǎng)干部指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的能力，包括項(xiàng)目管理能力、目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行能力、組織運(yùn)營(yíng)與變革能力等等。

　　第四個(gè)象限的意思是“管理別人在‘人’方面的問(wèn)題”，是培養(yǎng)干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，包括人際溝通能力、部屬培養(yǎng)能力、員工激勵(lì)能力等等。

　　2、分層實(shí)施：管理者的進(jìn)階修煉

　　2.1 業(yè)務(wù)專(zhuān)家

　　對(duì)于員工或者后備管理干部來(lái)說(shuō)，主要是提升自己的個(gè)人能力，所以修煉的重點(diǎn)是第I、II象限。

　　在第一象限，類(lèi)似“正心修身”，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹(shù)立自己的個(gè)人形象。在第二象限，類(lèi)似“格物致知”，提升自己的職業(yè)技能，成為公司內(nèi)部的專(zhuān)家，并且讓別人(主要是領(lǐng)導(dǎo)，呵呵)認(rèn)為你是專(zhuān)家。

　　2.2 初級(jí)經(jīng)理人

　　對(duì)于基層管理者而言，主要是完成角色轉(zhuǎn)換，提升自己對(duì)人的敏感度，所以修煉的重點(diǎn)是第I、IV象限。

　　在第一象限，主要是完成從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換，修煉的重點(diǎn)是角色認(rèn)知，把自己當(dāng)作一個(gè)管理者。在第二象限，主要是提升“敏感度”，認(rèn)識(shí)到“人”的復(fù)雜性，初步培養(yǎng)帶團(tuán)隊(duì)的能力。在很多公司，初級(jí)管理干部70%以上的時(shí)間還是在做自己的業(yè)務(wù)，即使是帶團(tuán)隊(duì)，也是自己熟悉的領(lǐng)域，所以，“管事”的能力并不是瓶頸：如果他做事的能力不強(qiáng)，一般是不可能被提拔做基層管理干部的。

　　2.3 中級(jí)經(jīng)理人

　　對(duì)于部門(mén)一把手來(lái)說(shuō)，主要是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的指標(biāo)，所以修煉的重點(diǎn)是第III、IV象限。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的好壞，取決于別人(團(tuán)隊(duì)成員)而不是自己。

　　在第三象限，一方面要明確公司對(duì)自己的要求，做正確的事;另一方面是要確保事情能有控制地進(jìn)展，讓下屬把事情做正確�！俄�(xiàng)目管理》或者《計(jì)劃分析表》(蓋伊•黑爾：《領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)》)是手頭必備的工具。

　　第四象限，則是帶團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，主要的業(yè)績(jī)來(lái)自團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，因此必須做好團(tuán)隊(duì)管理的工作，也就是平常說(shuō)的“選、育、用、留”工作。我總結(jié)為：了解員工、培養(yǎng)員工和激勵(lì)員工。

　　2.4 高級(jí)經(jīng)理人

　　對(duì)于公司的VP、SVP、CEO來(lái)說(shuō)，主要是修煉第I、III象限，一方面提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，另一方面不斷做出正確的決策。

　　在第一象限，高級(jí)經(jīng)理人又回到了自身修煉，但已不是角色認(rèn)知，而是領(lǐng)導(dǎo)力修煉。根據(jù)“經(jīng)理人封頂理論”：一個(gè)組織的發(fā)展，超不過(guò)企業(yè)一把手的思維上限，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，很多時(shí)候是企業(yè)主之間的競(jìng)爭(zhēng)。不同的企業(yè)主，思維、做事方式不同，故企業(yè)文化不同，而企業(yè)文化又直接影響甚至決定企業(yè)的業(yè)績(jī)。所以，風(fēng)投很看重企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及其團(tuán)隊(duì)。

　　在第三象限，已不是做事能力，而是戰(zhàn)略能力。綜觀中興、華為之爭(zhēng)，可以說(shuō)，在戰(zhàn)略選擇上，中興的侯為貴先生比華為的任正非先生要高明很多：從小靈通到手機(jī)、從CDMA(而不是GSM)到TD。

　　課程大綱：

　　第一單元：角色認(rèn)知篇(第I象限)

　　第一章管理者的角色定位與認(rèn)知

　　目的

　　1、了解管理的基本概念

　　2、具備職業(yè)經(jīng)理人的基本認(rèn)知

　　課程主要內(nèi)容

　　1、管理就是實(shí)踐

　　2、管理者的學(xué)習(xí)地圖

　　3、中層管理者的三大角色：

　　承上、啟下、平行

　　4、管理者應(yīng)具備的管理認(rèn)知：

　　1) 使命管理、不斷創(chuàng)新、責(zé)任意識(shí)

　　2) 視頻：《集結(jié)號(hào)》

　　3) 《兵臨城下》

　　4) 案例：部門(mén)的優(yōu)良傳統(tǒng)

　　5) 沒(méi)有責(zé)任感的80后

　　6) 應(yīng)用工具：

　　1、管理者的資源表

　　2、管理者的活動(dòng)地圖

　　第二章管理者的組織管理

　　目的

　　1、了解中層管理層的組織定位

　　2、掌握三大組織原則

　　課程主要內(nèi)容：

　　1、中層管理者的組織定位

　　2、指揮系統(tǒng)的一致性

　　3、激發(fā)工作的認(rèn)同感

　　4、有效授權(quán)

　　1) 視頻：《三只小豬》

　　2) 案例： 一份改善計(jì)劃

　　3) 改組后的煩惱

　　4) 一項(xiàng)新任務(wù)

　　5) 無(wú)奈的經(jīng)理

　　6) 應(yīng)用工具：

　　5、授權(quán)計(jì)劃表

　　第二單元：工作管理篇(第III象限)

　　第三章 目標(biāo)管理

　　目標(biāo)

　　1、了解目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)管理中的作用

　　2、掌握取得下屬對(duì)目標(biāo)認(rèn)同的方法

　　3、學(xué)會(huì)擬定SMART目標(biāo)

　　課程主要內(nèi)容

　　1、目標(biāo)及目標(biāo)管理

　　2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三大步驟

　　3、取得下屬對(duì)目標(biāo)認(rèn)同的八步流程

　　1) 視頻：《亮劍》

　　2) 案例：四個(gè)男人和一個(gè)箱子

　　3) 橫渡的故事

　　第四章 計(jì)劃與執(zhí)行

　　目的

　　1、掌握PDCA工具

　　2、掌握計(jì)劃分析的工具

　　課程主要內(nèi)容

　　1、PDCA管理循環(huán)

　　2、擬定計(jì)劃的思路

　　3、計(jì)劃分析的步驟及工具

　　4、三方面塑造執(zhí)行力

　　1) 視頻：《夜宴》

　　2) 《集結(jié)號(hào)》

　　3) 案例：機(jī)場(chǎng)接機(jī)

　　4) 三只老鼠

　　5) 應(yīng)用工具：

　　5、計(jì)劃分析表

　　第三單元：人員管理篇(第IV象限)

　　第五章 溝通與協(xié)調(diào)

　　目的

　　1、掌握溝通的三大基本技術(shù)

　　2、掌握跨部門(mén)溝通的原則及步驟

　　課程主要內(nèi)容

　　1、溝通的三大基本技術(shù)

　　傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)

　　2、跨部門(mén)溝通的通分原則

　　3、跨部門(mén)溝通的流程

　　視頻：《亮劍》

　　案例：煩惱的宣傳部長(zhǎng)

　　應(yīng)用工具：

　　5、管理者的“通分”計(jì)劃表

　　第六章 員工培養(yǎng)

　　目的

　　1、樹(shù)立培養(yǎng)下屬的概念

　　2、掌握輔導(dǎo)下屬的兩大模型和一個(gè)流程

　　課程主要內(nèi)容

　　1、員工培養(yǎng)的責(zé)任

　　2、員工培養(yǎng)的三種方式

　　3、輔導(dǎo)下屬的二個(gè)模型

　　ASK模型與GROW模型

　　4、工作教導(dǎo)的“天龍八步”

　　視頻：《三國(guó)演義》

　　《亮劍》

　　《雛鷹展翅》

　　5、案例：季度審核報(bào)告

　　內(nèi)部投訴

　　應(yīng)用工具：

　　6、輔導(dǎo)計(jì)劃表/輔導(dǎo)評(píng)估表

　　7、團(tuán)隊(duì)ASK檔案

　　第七章 員工激勵(lì)

　　目的

　　1、了解員工激勵(lì)的心理學(xué)基礎(chǔ)

　　2、掌握分析員工需求的工具

　　3、掌握基本的激勵(lì)方式

　　課程主要內(nèi)容

　　1、激勵(lì)的三大原理

　　2、激勵(lì)的心理過(guò)程

　　3、有效激勵(lì)的方式

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)的負(fù)面作用

　　5、不花錢(qián)的激勵(lì)技巧

　　視頻：《亮劍》

　　《我的青春誰(shuí)做主》

　　案例：難以管理的員工

　　該提拔誰(shuí)

　　應(yīng)用工具：

　　8、激勵(lì)資源表

　　師資力量

　　1、講師姓名： 王昌國(guó)【英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師】

　　2、教育背景： 畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，清華大學(xué)MBA，北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士。

　　3、職業(yè)背景： 中人網(wǎng)核心專(zhuān)家團(tuán)成員，MTP系列首席培訓(xùn)師。職業(yè)講師，騰訊/邁瑞/A8音樂(lè)管理顧問(wèn)、致銘科技首席系統(tǒng)咨詢(xún)師、深圳市人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)專(zhuān)家組成員、中石油廣培中心客座教授。國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)(WIAL)國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證Coach(教練)、《HBDI(全腦優(yōu)勢(shì))》測(cè)評(píng)授證分析師、《情境領(lǐng)導(dǎo)》授權(quán)講師、6sigma綠帶，中人網(wǎng)2006、2007年“十佳培訓(xùn)師”。 10年中興通訊工作經(jīng)歷，先后參與中興通訊組織機(jī)構(gòu)調(diào)整及職能管理部門(mén)效率整改、組建中興通訊學(xué)院，設(shè)計(jì)中興通訊培訓(xùn)體系、首創(chuàng)管理干部讀書(shū)班。參與騰訊學(xué)院組建、設(shè)計(jì)管理干部培養(yǎng)體系;幫助邁瑞制造、用服和銷(xiāo)售體系推行Q12;參與A8音樂(lè)文化轉(zhuǎn)型及戰(zhàn)略創(chuàng)新;全盤(pán)運(yùn)營(yíng)中國(guó)電信某研究院以創(chuàng)新為主題的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目; Coach某銀行總行新任經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

　　4、擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 管理能力 培訓(xùn)發(fā)展

　　5、授課經(jīng)驗(yàn)： 王老師專(zhuān)注于企業(yè)中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力與技能提升的研究，十余年大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，多次參與企業(yè)流程及培訓(xùn)體系規(guī)劃、改造與建設(shè)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及中高層管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力需求把握精準(zhǔn)，能從企業(yè)戰(zhàn)略面協(xié)助規(guī)劃與架構(gòu)管理人員能力及發(fā)展體系。主講課程：《管理者的實(shí)踐》、《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)》、《塑造經(jīng)理人的影響力》、《中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層管理者的執(zhí)行力》、《員工培養(yǎng)與激勵(lì)》、《管理80后員工》等管理類(lèi)課程;《創(chuàng)新思維技法訓(xùn)練》、《六頂思考帽》、《HBDI全腦優(yōu)勢(shì)》等思維類(lèi)課程。

　　6、主要服務(wù)行業(yè)： 通用

　　7、典型客戶(hù)： 中興通訊、騰訊科技、天音通信、邁瑞醫(yī)療、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、科大訊飛、卓望數(shù)碼、彩訊科技、A8音樂(lè)、從興電子、深信服、TCL通信……