教練式管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張高睿
審核時間：	我要報名2013-12-25 09:46:07

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　中基層管理者

　　課程目標(biāo)

　　1、提升管理團隊的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

　　2、在日常管理中運用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為

　　3、提升管理團隊的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力

　　課程背景

　　如何提高員工的工作表現(xiàn)?

　　如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)?

　　如何糾正下屬的錯誤行為?

　　如何能提升員工的責(zé)任感?

　　如何迅速提升下屬的能力?

　　以上可能是每個管理者關(guān)心的問題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。

　　課程內(nèi)容

　　課程導(dǎo)入:

　　視頻案例:

　　1、視頻引入:“經(jīng)理的煩惱”

　　2、學(xué)員思考:管理當(dāng)前現(xiàn)狀?

　　3、小組研討:在管理中遇到的問題?

　　第一模塊:從管理者到管理教練

　　美國企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明( Deming)博士認為:“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們。”企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值!

　　一、為何要成為管理教練?

　　1、使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來

　　2、充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)

　　3、世界500強的先進管理理念

　　二、什么是管理教練?

　　1、四種管理風(fēng)格認知

　　2、教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別

　　3、管理教練的定義

　　三、如何成為管理教練?

　　1、教練的工作核心及原理

　　2、教練的信念原則

　　3、教練與被教練者的關(guān)系

　　4、教練的三大角色定位

　　小組研討:“如何成為一名被下屬認可的領(lǐng)導(dǎo)”

　　第二模塊:管理教練的四大能力

　　美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于:如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。

　　能力一:聆聽—挖掘員工智慧

　　1、先診斷，再開方

　　2、挖掘潛能的“約哈利窗”模型

　　3、聆聽的五個層次

　　4、如何聆聽下屬的心聲

　　5、是什么造成了聆聽的干擾

　　6、全面聆聽的3R技巧

　　能力二:區(qū)分—找出問題關(guān)鍵

　　1、區(qū)分事實/真相/演繹

　　2、從假設(shè)中抽取事實

　　3、從推論回溯數(shù)據(jù)

　　4、解除限制性信念區(qū)分法

　　能力三:發(fā)問—方向性的思考

　　1、發(fā)問的類型與常見錯誤

　　2、改變無效的問話模式

　　3、有效發(fā)問的四大方向:發(fā)現(xiàn)，換框、擴展，動力

　　4、解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

　　5、引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

　　6、引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”

　　小組演練:領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能

　　能力四:回應(yīng)—即時性的改善

　　1、誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話

　　2、教練“回應(yīng)”的三種方式

　　3、建設(shè)性回應(yīng)的核心要點

　　4、教練回應(yīng)的情緒鏈接

　　5、抗拒回應(yīng)的實用技巧

　　視頻案例:《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的即時性回應(yīng)

　　小組演練:誘發(fā)行動的回應(yīng)技術(shù)

　　第三模塊:管理教練的四大步驟

　　在教練過程中，當(dāng)事人會分析應(yīng)該采取什么樣的行動能最有效達成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識到選擇的重要性，加速當(dāng)事人的成長和提升。教練將重點放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實現(xiàn)自己的理想上。教練認識到當(dāng)事人要創(chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動，同時也少不了教練的支持協(xié)助。

　　第一步:厘清目標(biāo)

　　1、明確目標(biāo)類型:愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)

　　2、精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素

　　3、個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系

　　制定目標(biāo)要點:

　　這是他要的目標(biāo)嗎?(把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo))

　　這個目標(biāo)可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)

　　目標(biāo)實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標(biāo)承諾)

　　你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)

　　現(xiàn)場案例:績效面談中的目標(biāo)清晰

　　第二步:反映真相

　　1、清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)

　　2、找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

　　3、清晰意識到盲點對達成目標(biāo)造成的干擾

　　講解要點:

　　1、我認為vs別人認為

　　2、擁護的理論vs使用的理論

　　3、表象vs事實

　　4、不知道自己vs不愿意知道自己

　　第三步:心態(tài)遷善

　　1、心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系

　　2、從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

　　3、遷善心態(tài)的核心技巧

　　4、找出可能抗拒的相關(guān)信念

　　角色扮演:問題員工的溝通面談

　　第四步:計劃行動

　　1、創(chuàng)造成果的三件法寶:目標(biāo)—計劃—行動

　　2、行動的檢視及評估

　　3、跟進中的ABC教練技巧

　　4、跟進中的TOTE教練技巧

　　5、跟進中的回應(yīng)技巧

　　行動計劃檢查表:

　　準(zhǔn)備怎么做?步驟是什么?用什么衡量?誰來檢查?承擔(dān)什么結(jié)果?

　　小組演練:四大步驟的綜合運用

　　第四模塊:管理教練的綜合技法

　　教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說明為什么事情會這樣發(fā)生，它雖然研究問題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練最佳實踐而提煉出的可以直接運用的成功模式，可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過程。本模塊所提出的教練技法就是實用教練模式，只要不斷加以練習(xí)和運用，便可以簡單復(fù)制和產(chǎn)生強大的爆發(fā)力。

　　1、AB模式教練技法應(yīng)用

　　從現(xiàn)狀到目標(biāo)

　　找出障礙點，增加可能性

　　2、邏輯層次教練技法應(yīng)用

　　精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境

　　每個層次的基本教練技法

　　3、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用

　　正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人

　　案例講解:如何做到有效授權(quán)?

　　課程結(jié)尾:答疑回顧

　　1、檢視回顧

　　兩天的學(xué)習(xí)要點是什么?

　　你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分?

　　兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么?

　　通過這個收獲你準(zhǔn)備采取什么行動?

　　2、學(xué)員提問

　　3、結(jié)束寄語

　　師資力量

　　張高睿

　　【獲得聲譽】

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　★ 國內(nèi)優(yōu)秀個人品牌修煉與職業(yè)品牌構(gòu)建專家，教練技術(shù)培訓(xùn)專家，職場演講領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

　　★ 憑借名企的多年經(jīng)歷，以及八年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為最具實戰(zhàn)的咨詢型培訓(xùn)專家。

　　★ 長期專注于教練技術(shù)、演講呈現(xiàn)、九型人格領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國移動、魯能、西洋集團等數(shù)百家知名企業(yè)。

　　★ 清華總裁班教練技術(shù)領(lǐng)域 特聘專家

　　★ 企業(yè)銷售競爭力研究院 特聘專家

　　★《三力團隊模型》理論創(chuàng)始人，多年專注于團隊構(gòu)建與教練實戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握大量鮮活案例，長于團隊建設(shè)中教練技術(shù)的綜合應(yīng)用，致力于幫助企業(yè)在短時間內(nèi)實現(xiàn)團隊素養(yǎng)提升與團隊完美構(gòu)建。

　　★ 原哈爾濱一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總

　　★ 原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總

　　★ 北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體進行過專訪或報道，在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。

　　【培訓(xùn)特色】

　　因自己實踐及親身體會,發(fā)現(xiàn)多數(shù)培訓(xùn)后效果并不明顯，學(xué)完后并沒有轉(zhuǎn)化到實際工作中，經(jīng)過不斷的深入研究與實踐，并憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗、服務(wù)企業(yè)的心得體會，張老師采用“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式，目的讓學(xué)員能快速掌握并在實際中運用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。